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常見問題總覽

其他(圖文選單、付費相關及其他問題)

使用分眾+ 圖文選單,設定點選送出關鍵字,可以觸發官方帳號管理後台設定的關鍵字回覆嗎?

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使用分眾+ 圖文選單,設定點選送出關鍵字,無法觸發官方帳號管理後台設定的關鍵字自動回應。

建議可以採取以下幾種做法:

  1. 點選分眾+圖文選單送出的關鍵字,搭配分眾+的關鍵字自動回應使用。
  2. 若希望能使用官方帳號後台的關鍵字自動回應訊息,可以使用分眾+的 圖片訊息設定點選傳送關鍵字、也可以引導好友打字輸入關鍵字

針對根據不同標籤顯示不同圖文選單,但若有好友同時被貼多個標籤,會顯示哪一個圖文選單?

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若有好友同時被貼多個標籤,例如『公仔』及『飾品』,而『公仔』及『飾品』分別對應不同的圖文選單,此時系統會依據您在分眾+後台設定的排序來顯示,如下圖示,排序為1的會優先顯示,依此類推。

串接分眾+後,若降回免費的輕用量方案,還可以使用分眾+嗎?

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分眾+提供中用量及高用量方案免費使用。

若降回輕用量方案,您的官方帳號仍串接著分眾+,但只能存取受眾相關功能及開店幫手功能,無法存取其他功能。需升級中用量或高用量方案後,方能再次使用完整的分眾+功能。

串接分眾+後,若降回免費的輕用量方案,還能使用開店幫手嗎?

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若您已建立的開店幫手商店,官方帳號降為輕用量(免費方案),您的商店功能將受到限制。完整說明請參考這裡