聊天 - 發送預約訊息

預約訊息的三大應用與優勢

• 靈活安排回覆時機
  即使在非營業時間或客服無法即時回覆時，也能先編輯好訊息並自動於指定時間發送，維持專業形象。

• 提升顧客體驗與互動
  可用於預約提醒、行銷通知或活動前提醒，確保顧客即時收到重要資訊，降低 no-show 或遺漏的狀況。

• 強化客服效率與可靠度
  支援客服在外出或忙碌時預先設定回覆，並可依計畫在固定時間自動回覆，提升工作效率與顧客信任感。

發送預約訊息

您可以將已編寫完成的訊息設定在指定的日期與時間自動發送。

※ 由於系統可能受流量影響，訊息不一定會準時在設定時間送出。
※ 若在 [設定]＞[回應設定]＞[聊天] 中將聊天功能關閉，則已預約的訊息將不會發送。
※ 最多可同時設定 50 則預約訊息。

▲【設定中】一對一訊息視窗右下角會增加「ｖ」，點擊後可設定訊息預約時間

▲【設定中】一對一訊息視窗右下角會增加「ｖ」，點擊後可設定訊息預約時間

▲【設定完畢】會顯示有一個預約訊息，按下右側三個點點符號可進行編輯、刪除

「預約訊息」列表頁

您可以在「預約訊息」頁面查看所有已設定預約發送的訊息清單。

1. 點選 鉛筆圖示，即可編輯訊息內容或修改預定的發送日期與時間。

2. 點選 垃圾桶圖示，即可刪除已設定的預約訊息。