一、 APPLE iOS14.5改版的內容
近年來，隨著網路世界的發展，大家可以在網路上找到你想要的資訊，以及買到你想到的東西，也可以在上面分享你的資訊甚至經營你的事業。由於網路的發產縮小了國界的距離，也開啟了只要有產品就能在網路上創業的時代，透過網路廣告的投放就能夠把商品銷售出去。
但隨著網路者使用越來越多，大家對自己資料的資料隱私也越來越重視。隨著各國對於隱私權政策的標準提升，身為智慧型手機大廠的 Apple 公司，也展開了行動。在iOS14的作業系統推出後，導入了App Tracking Transparency ; ATT的政策， 透過「App 追蹤透明度」，使用者可以選擇是否要讓App追蹤使用者在其他公司的App 和網站上進行的活動，以用於廣告目的或與資料代理商分享，以保護自己的數據隱私。
二、 APPLE iOS14.5改版如何影響你的廣告
因為App Tracking Transparency ; ATT的政策的推出，使用者可以選擇是否要讓自己的數據進行分享，這個政策影響了在商家在網路上投放廣告的精準度。因為政策的限制，讓原本能夠獲得的資料完整度大幅下降，廣告後台只能收集到部分的數據，影響了演算法的運算以及優化的判斷。
雖然之後廣告公司推出了Conversions API的功能，用來加強捕捉使用者在網站內的活動事件工具，但也只能追回部分數據，廣告效果還是大不如前。這對於過去依賴網路廣告帶來大部分營業額的商家，產生巨大的影響與困擾。
三、 後續因應策略
1. 建立其他與消費者的溝通渠道
除了廣告投放外，建立其他與消費者的溝通渠道。在過去我們可以透過投放廣告的方式，輕鬆帶來業績。而現在因為App追蹤透明度（ App Tracking Transparency ; ATT ）的影響，讓成效逐漸下滑。如何將廣告帶進來的流量保留下來，轉換成流量水庫變成目前迫切需要思考的問題。
「流量池思維」，在前些年大家應該都不陌生，透過導流 – 儲存 – 經營 - 轉換的概念。將原本的數據資料，轉變成名單儲存起來。這個載體可以是LINE官方賬號、可以是APP應用程式、也可以是你的官方社群。再利用行銷的操作轉換成訂單，降低因廣告平台的機制改版，而造成營收下滑的風險。
在數位廣告的操作上，除了導流進官網產生直接轉換的流程外，可提供消費者一些誘因，讓他們願意主動加入LINE官方賬號或APP應用程式，來收集潛在客戶名單，增加後續轉換效益。而在社群的操作上面，針對產品服務的定位及目標受眾感興趣的角度，每週固定產出相關的議題，來增加LINE官方帳號好友及社群人數，吸引消費者暸解你的品牌，進而產生興趣最後完成購買。
透過廣告曝光與社群互動的機制，來擴大流量池的受眾量體。建立穩定的會員成長機制與消費者體驗，是廣告紅利逐漸消失的時代，各位商家應該重視議題。
2. LINE官方帳號好友搜集
在台灣LINE的使用率高達96% 而LINE官方帳號的使用率也高達83%。從數據上來說，LINE這個通訊軟體，幾乎變成每台智慧手機都會下載的應用程式，而且擁有極低的卸載率。這也讓LINE官方帳號變成了很棒的流量池載體。
在平常LINE官方帳號可以是客服的渠道，而在行銷操作上更是一大利器。利用群發訊息，配合品牌的檔期/節慶活動與商品上市的操作，可以有效的通知到官方帳號內的好友。LINE官方帳號的群發訊息(每則NT$ 最高0.2元) 對於簡訊及EDM有較便宜的發送成本，在呈現方式上又有較多元的變化及應用，還可以針對不同好友的需求，做到分類分眾的功能，有效做好顧客管理。
不僅如此，LINE官方帳號的好友名單，還可以分享到 LINE Ads Platform 廣告後台，利用現有名單比對出更多類似的消費者，幫助廣告觸及更多精準的潛在客戶。歸納以上的系統優勢與多元的應用方式，強烈推薦各位商家能提早開始佈局。
3.如何與你的消費者溝通
在尚未收到名單前或已收到名單的潛在客戶，在不同的階段，到底應該怎麼樣去跟他們溝通呢？這個部分拆成產品選擇、檔期活動與溝通方式，三大面向跟各位做討論。
（一）產品的部分可以分類為，導流的引流款，增加回購率的延伸款、還有增加毛利較多的毛利款。
- 引流款產品的選擇，可以挑選價格低好入手的產品或服務，或是明星商品，主要目的在於吸引顧客完成首購，增加會員母數與商品體驗。舉例說明，像寵物展的時候，商家會用便宜的寵物零食組合(價格低好入手、大家都用得到)來吸引顧客，進而獲取客戶名單。而電商操作上，通常會利用明星商品配合活動設計來吸引首購客戶。
- 延伸款產品的選擇是引流款的延伸，目的在於增加客戶的購買頻率，畢竟開發一個新客，透過廣告的獲客成本大約落在NT$400 ~ NT$600 (一般零售商品)之間，而維繫一個舊客的成本卻只要新客的1/5，是相當划算的事情。所以延伸款的目的在於，當客戶買過A產品，接下來可以推給他B產品，產生第二次甚至第三次的交易。舉例說明，客戶買了智慧型手機後，可以推給他延長保固服務、手機殼、保護貼、充電線…等相關的附屬產品。大家常常看到的，新品上市目的也是在創造客戶回購機會。
- 毛利款顧名思義目的在於創造毛利，產品特性為價格較高或是限量發售，一般新客較不會入手，主要針對VIP客戶、鐵粉敲碗而生的產品。滿足客戶對品牌的信仰以及尊榮感。舉例來說，愛馬仕的柏金包就是針對毛利款的特性來設計的產品。
（二）檔期活動的設計，會因應整年度的計畫來設計。先把整年度的節日列出來，在針對產業的淡旺季做佈局。在對的時間點，推出相對應的活動以及產品才有辦法讓業績極大化。
以食品市場來說，春節、端午、中秋、都是市場消費力較強的時機，在大檔來臨之前應該做好那些準備呢？舉例來說，可以透過導流款商品的佈局，在節慶來臨之前多收集一些新客或潛在客戶名單來增加會員母數及消費者體驗，這樣在節慶來臨的時候才有辦法大力收割獲取訂單。所以檔期活動的佈局是相當重要的一環，必須配合產業的市場氛圍、產品組合與價格操作，來完成所有佈局
（三）溝通方式在此區分為新客(第一次接觸)、舊客(看過但尚未購買)、既有客戶(已購買顧客)。
- 針對新客溝通，會以品牌核心價值、主打產品訴求與主打產品功能，幾個出發點來溝通。畢竟客戶還不認識你，ㄧ直跟他溝通打折、促銷是無感的，過度的折扣還會傷害你品牌的價值。
- 對於舊客可以利用，消費者的使用心得、新手入門組合、首購金…等議題降低入手門檻。
- 針對既有客戶，可以利用新品上市、明星商品升級、企業精神與社會回饋…等議題，來提升既有客戶的認同感。
銷售相關的行銷策略可以利用廣告的方式來進行，有效做到訂單轉換增加營收。而品牌價值、商品價值及平時閒話家常跟既有客戶互動的相關資訊，則可以透過 LINE官方賬號、LINE VOOM、社群等渠道來擴散內容。
行銷始終以人為本，連結人性才能產生共鳴。廣告只是擴散資訊的媒介，最重要還是品牌核心與產品價值。藉由這次的政策衝擊，剛好提醒我們雞蛋不能放在同一個籃子裡面。更應該著重社群互動與內容行銷，來擴大品牌知名度，累積潛在客戶與維繫舊客的黏著度。
