LINE行銷經營法則：整合應用實現效益最大化
LINE、Facebook、Instagram、YouTube、TikTok都是台灣日常生活中普及率很高的網路平台，而LINE是目前使用率最高的工具。
LINE在台活躍用戶數高達2200萬，超過九成台灣民眾使用LINE 作為主要的通訊工具。而且根據 Nielsen 在 2020 年的調查數據，有高達 93％ 的用戶每天都在用 LINE。
所以無論是LINE官方帳號，還是LAP廣告，對於商家來說都是強而有力的行銷工具。
LINE官方帳號與LAP廣告的重點特色
LINE官方帳號
官方帳號是一個能與用戶進行高度互動的通訊工具。它不僅能夠讓商家1對1回覆、群發訊息、制定集點與優惠活動，還能透過自動回應常見問題，以及分眾行銷來提升用戶體驗。
如果想要獲取客戶反饋或了解喜好，也能藉由內建的＂問卷調查＂功能進行意見統計。 同時，透過“漸進式訊息”功能，商家可以事先設定各種追蹤訊息，讓系統自動幫助商家宣傳商品、增加評論數以及促使回購，這是落實自動化行銷的極佳應用。
此外，還有外掛模組可以擴充LINE官方帳號的應用功能，有許同產業的專業模組可以選用，這能幫助商家更輕鬆經營好官方帳號。而且模組都是經過官方認可的合作夥伴所開發，完全不用擔心有資安或系統衝突疑慮！
LINE官方帳號的靈活性和功能性，可以符合大多數企業的行銷用途，而且企業可以根據自身預算選擇合適的推廣方案。
LAP廣告
藉由LAP廣告，商家可以根據年齡、性別、興趣和自訂受眾…等條件來指定目標受眾，進而有效擴大品牌影響力。
廣告版位涵蓋了 LINE 的主要服務功能，包含了 1- 大版位： Smart Channel、LINE TODAY、LINE 社群、LINE VOOM、LINE 主頁、LINE POINTS 任務牆、LINE 錢包、LINE 旅遊、LINE 熱點與LINE 相簿。
只要用戶會開啟LINE，商家就能透過LAP廣告觸及到目標受眾。而且投放預算很彈性，完全可以根據商家的需求和情況進行設定，非常適合中小企業。
此外，LAP廣告的操作介面和投放流程非常友好，即使是第一次投放網路廣告，只要好好詳讀官方自學課程，也能快速上手。
LINE官方帳號與LAP廣告的優勢
LINE官方帳號的優勢
- 直接互動：可以直接與用戶進行深度互動，而且後台操作也不複雜，透過互動可以再精準設定興趣或需求分眾標籤。
- 行銷功能：具備自動回應、發送訊息、優惠券…等多種行銷功能，還能運用民眾很常用的LINE Pay、LINE POINTS與貼圖功能，進而提高加好友效益，無論是對實體店還是電商都非常適用。
- 成本效益：可以先使用免費方案，隨時依照需求付費升級或降級，使用彈性真的很高。
- 數據分析：透過好友、訊息與聊天…等各項數據可以了解經營狀況之外，還可以透過資料管理功能建立受眾名單，讓日後群發訊息所觸及的客群更加精準，也更能符合成本效益。
| LINE官方帳號 | 簡訊 | 電子報 | |
|---|---|---|---|
| 互動即時性 | 高 | 低 | 中 |
| 訊息發送成本 | 中 | 高 | 低 |
| 訊息字數 | 中 | 低 | 高 |
| 內容編排彈性 | 高 | 較低 | 高 |
| 開信率 | 中 | 高 | 低 |
| 曝光/點擊/聊天分眾 | 可以 | 不行 | 特定系統才可以 |
LINE成效型廣告的優勢
- 高曝光率：藉由LINE龐大的用戶數，以及高度的使用率，可以有效且快速的提升品牌知名度。
- 精準投放：可以根據不同的受眾群體投放廣告，並且也可以結合LINE官方帳號的好友受眾進行排除或鎖定，實現1+1>2的效果。
- 彈性控管預算：能夠靈活調整投放預算，可以迎合不同規模的企業需求，非常適合中小企業採用。
- 投放成本較低：目前相較於 YouTube 和 Meta 的廣告投放成本，LAP廣告的投放成本更低，對於中小企業而言，投放負擔相對更小。
| LAP廣告 | Meta廣告 | YouTube廣告 | |
|---|---|---|---|
| 台灣平台用戶數 | 2200萬 | Facebook 1695萬 / Instagram1135萬 | 1920萬 |
| 廣告投放成本 | 較低 | 高 | 高 |
| 廣告互動性 | 較低 | 高 | 較低 |
| 操作友好性 | 高 | 中 | 低 |
| 成效分析 | 可以 | 可以 | 可以 |
| 類似/自訂受眾 | 可以 | 可以 | 可以 |
| 投放再行銷 | 可以 | 可以 | 可以 |
用戶數據參考資料：https://datareportal.com/reports/digital-2024-taiwan
整合LINE官方帳號與LAP廣告
跨產品整合運用是讓官方帳號和LAP廣告的效益最大化的關鍵之一，交互應用可以達到相輔相成的加乘作用。
以下這3個是非常通用且有效的經營技巧。
1.制定價值交換方案：用好處提升好友數
要透過「LAP加好友廣告」吸引用戶加好友，提供明確誘因是最有效的方法，比如：優惠券、預約優惠、兌換試用包、會員點數…等。
提供與商品高度相關的誘因，可以吸引對產品真正感興趣的用戶，從而提高好友數。
2.與好友進行互動：積累信任和促使轉換
加好友的目的是達成特定轉換，透過對話和訊息是提升轉換率的關鍵。
制定歡迎訊息：這是與新好友的首次互動，也能在訊息中兌現承諾要提供的好處。
清楚說明指令：讓好友清楚知道可以做什麼，例如「回覆A讓小編馬上為您預約諮詢」或「回覆B前往官網使用優惠券」…。
設立圖文選單：在圖文選單中，將好友最可能感興趣的資訊進行連結展示，確保好友能更快找到所需資訊。
使用漸進式訊息：若未能引發用戶的主動互動，可以再利用漸進式訊息在特定時間再次推播訊息。
分眾行銷：透過互動或問答將好友貼標籤，這可以實現分眾溝通與發送客製化內容，這是降低封鎖率，以及避免浪費群發成本的關鍵作法。
3.官方帳號＋LAP廣告：數據再利用、成效再提升
將官方帳號建立的分眾名單導入LAP系統之中，可以再透過LAP產生類似受眾，以及更精準投放廣告。
「加好友廣告」可以快速有效增加官方帳號的好友數，後續再運用官方帳號進行更深層次的好友互動，而數據又能再導入到LAP廣告之中。
結語
LINE官方帳號對多數產業都有很高的適用性，也可以有效提升客戶的互動度和轉換率。透過整合LINE成效型廣告和其他行銷工具，可以實現更全面的觸及範圍和更高效的導購轉換率。
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