疫情衝擊產業，實體勸募活動減少，讓公益團體成為疫情下最慘受災戶。根據遠見雜誌「2021社福團體大調查2.0」，疫情爆發後，近半數公益團體實體收入下滑2~3成，讓「數位勸募」成為疫情下的新出路。
台灣大多數社福機構除了建置官方網站，還有Facebook粉絲團和社團，然而在演算法不斷修正、觸及率大幅降低的狀況下，透過社群平台進行「公益變現」的門檻逐漸提高，公益商品賣不出去，勸募號召及影響力大幅下滑，對疫後收入銳減的公益團體來說，無疑是雪上加霜。透過數位行銷可以為公益開啟新的商業模式，像是經營專屬管道，以LINE OA官方帳號建立對公益有興趣投入的會員，就是公益團體可以複製的勸募新渠道。
整合LINE官方帳號選單，讓民眾輕鬆認購，企業勸募更有號召力
傑思‧愛德威集團協助公益團體「用心快樂社會企業」經營規劃LINE官方帳號，將圖文選單結合兒童手繪元素，強化公益品牌的特色和印象，並將選單設計成五大服務區塊，依據勸募對象的不同而客製化設計。
用心快樂社會企業LINE OA選單示意。
以LINE官方帳號集結不同贊助方案，可讓大眾快速了解和點擊支持。
用心快樂社會企業致力於憂鬱情緒預防、推廣偏鄉兒童美學舒壓課程，其勸募對象包括一般社會大眾和企業組織，因此在LINE官方帳號中，有提供社會大眾選擇的「小額支持」文創商品和「偏鄉兒童課程」，也有提供企業組織的「認購偏鄉活動」。依據勸募對象、文創商品內容、認購課程與故事內容，進行「貼標」和「數據貼標收集」，後續就能針對喜愛特定商品與內容的標籤受眾，發送專屬訊息。
在社會大眾的部分，透過輪播圖文設計，展現多樣化的偏鄉藝術創作，點擊按鈕就可以小額贊助支持。而企業組織的部分，當企業認購偏鄉活動時，透過LINE的最新活動專區，可以公開展現各企業所認購的活動，例如保誠人壽和藝術家攜手前進三峽有木國小，透過LINE的推播選單，哪一間企業認購了什麼活動，所有用戶好友都能一目了然。藉由有效收攏內容，讓認購的企業組織，在做公益的同時達到品牌宣傳的效果，另一方面，對社福機構來說，更能增加To B的勸募號召力，打破過去經營臉書社團，但互動人數少的困境。
運用LINE官方帳號輪播內容，曝光各企業認購訊息。
善用互動內容培養鐵粉會員，創造商品銷售達ROAS 15佳績
在經營LINE官方帳號時，不只有發文字訊息推播，還要結合各種圖文影音及各種生活化的軟性互動內容，建立與會員和粉絲的日常互動。當用戶點擊圖文內容時，系統也會自動將用戶貼上「興趣或行為標籤」，如此一來，公益團體就擁有屬於自己的標籤名單用戶，未來在進行任何公益行銷的時候，都可以更精準鎖定勸募目標。
以中秋茶點公益禮盒為例，結合民眾中秋節送禮的需求，搭配「送禮也能送愛心」的導購圖文包裝，在成效上訊息開封率不僅超50%以上，更成功銷售公益禮盒，創造ROAS(廣告投資報酬率)15的佳績。
結合預防憂鬱症內容，持續以互動圖文與會員培養關係。
針對中秋節送禮設計專屬導購圖文，創造公益禮盒銷售業績。
把LINE當作數位勸募的起點，公益行銷不再是難事！
在社群貼文觸及率持續下降的環境下，用心快樂社會企業LINE OA在短短3個月內，就成功吸引超過1,600人加入LINE官方帳號，訊息開封率超過50%，相當於每兩位用戶就有一位會開啟訊息，並為公益禮盒銷售帶來業績。
公益團體透過LINE經營變現的重點在於，不能把它當作另一個FB、IG社群平台，而是要運用LINE適合會員經營的特點，透過門面的設計選單，強化公益品牌形象，同時間透過圖文和問卷，收集用戶好友的行為和興趣，適時搭配時節和公益商品推廣，才能打造公益行銷的變現力！
圖片來源：傑思‧愛德威、用心快樂社LINE OA
資料來源：https://www.gvm.com.tw/article/81999
