丸亀製麺表示，整體來說，活動成效超出預期的好。Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。
丸亀製麵為全球最大日式連鎖烏龍麵品牌，目前全台有46家直營店。據2020年非官方資料統計，全球丸亀製麵營收前10名的門市，台灣就佔了3個名額，顯示烏龍麵在台灣有一群愛好者。
堅持烏龍麵在店內手工製作，採開放式廚房，現點現做無低消，點餐流程為先取餐後結帳的自助點餐模式，顧客可依需求自由夾取天婦羅、飯團等配餐，丸亀製麺讓顧客可以擁有美好的沈浸式消費體驗。
儘管擁有不少死忠顧客，也有創辦LINE官方帳號累積好友，但因缺乏POS和會員系統的整合，台灣對於線上會員和線下顧客之間的關聯性無法確認，在儘量不影響門市現場作業的前提下，希望讓集點系統以最快速度上線開跑，評估之後選擇導入的是 12CM Taiwan 的 Echoss成長系統，目標讓台灣丸亀製麵能透過顧客的LINE集點行為掌握其足跡與消費軌跡，找出忠誠顧客，提升業績。
圖說：丸亀製麺導入Echoss會員集點系統，舉辦集點換好禮活動，維繫顧客關係
2個月內達成235%的目標集點人數，LINE好友每日成長人數超過1000人以上
導入Echoss系統之前，丸亀製麺先是評估店內因為於採用先取餐後結帳的點餐流程，如果集點作業委由結帳人員處理，會大大增加結帳時間，並讓顧客的餐點失溫美味度下降；若是採用報電話的方式，不但可能聽錯也造成個資外洩的問題。
因此，丸亀製麺折衷選擇最適合的方式是採用Echoss系統，當顧客消費滿額時POS則會產生序號單給顧客，顧客只需要在任何時間、空間將序號輸入到LINE內的Echoss集點系統即可集點，集滿點數可兌換商品或優惠餐點。
丸亀製麺表示，整體來說，活動成效超出預期的好。Echoss會員集點系統上線後2個月內，累計每日集點人次已達6.7萬人，集點人數達4.7萬人，達成235%的目標集點人數。另外LINE好友人數也在短短2個月內，從21萬人成長到32萬人，每日成長人數皆超過1000人以上。
圖說：丸亀製麺顧客只需要將序號輸入到LINE內的集點系統即可集點，集滿點數可兌換商品或優惠餐點。
【關於銷售夥伴】
- 12CM Taiwan 睿鼎數位 為 O2O/OMO 虛實整合的領導品牌，整合 echoss 智慧印章專利技術應用，以及身為 LINE 官方「鑽石級 Diamond 銷售夥伴」與「銀級 Silver 技術夥伴」身份，協助品牌增長會員、流量變現，達成行銷與業績目標。12CM 業務版圖已包含台灣、韓國、日本、中國、新加坡、西班牙、美國等市場。
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