LINE官方帳號除了能幫助績效導向的商家創造業績，事實上，也能幫助非營利組織，落實教育宣導及募集資源雙重目標，台灣動物緊急救援小組就是其中一例。
台灣動物緊急救援小組由創辦人倪兆成於1995年在高雄成立，是當時全台第一個仿效歐美專為傷病受虐動物，提供緊急救援與醫療的民間組織。平常他們致力營救、安置、醫療、送養傷病流浪貓狗，同時捐贈飼料給全台灣超過160個弱勢貓狗收容園區並協助環境優化，也會走訪社區校園進行生命教育講座。
截至目前，台灣動物緊急救援小組成功送養超過3,500隻傷病流浪貓狗，捐出2.7億元飼料經費，幫助全台超過160個弱勢流浪貓狗收容園區，受惠貓狗更高達25,000多隻。
看準LINE官方帳號訊息即時傳遞，善用基本功能強化協會信任感
非營利組織因為人手有限，所以對外溝通，一定要找最有效率的方式，來達成最好效果。除了將重要訊息放到官網及FB、IG、YT相關社群媒體之外，台灣動物緊急救援小組同時也有經營Podcast頻道「毛手毛腳聊天室」，分享成員日常工作點滴、動物保護的二三事。
台灣動物緊急救援小組特別提到，當時他們會想要開始經營LINE官方帳號，看準它是經由LINE的認證，可以為協會提升可信度並區別假帳號。另外，官方帳號的介面設計，得以把捐款、救援成果等第一手訊息即時推播給好友。而且群發訊息資費穩定，比起簡訊或其它社群媒體，能以較低的成本，將客製化訊息精準推播給好友。
完成LINE官方帳號的完整內容建置後，首需要的是號召更多人加入。執行長倪京台分享他們結合網路與實體的宣傳方式，一來從協會網站宣傳，邀請定期捐款人加入官方帳號，能定時收到重要訊息；二來從寄給捐款人的信封、收據等文宣品上貼上官方帳號QRcode，方便讓更多民眾輕鬆加入。
每位好友的加入都乘載著對台灣動物緊急救援小組的信任與支持，所以好好經營官方帳號，成為他們下個首想做好的目標。倪京台提到幾個基本功能對他們幫助甚大。首先是「歡迎訊息」，方便新好友得知他們主要服務內容與經營規模，甚至針對常見問題，好友只要輸入指定數字，系統就會自動回覆相關解答。另一個是「圖文選單」，讓好友在沒有壓力的情況下，能主動認識協會理念精神與服務；遇到動物救援相關問題時，也能找到可信任的團體；更可以透過線上捐款助糧、認養或成為中途家庭等方式，和台灣動物緊急救援小組一起幫助全台灣的流浪貓狗。
台灣動物緊急救援小組也會不定期群發訊息，分享與其他廠商合作計畫、宣傳大型活動，像是浪毛孩吃頓溫飽年夜飯、二手公益，使募款議題得以輕鬆方式展現，讓更多人願意關注流浪動物議題。若好友想查詢捐款資料，也能直接從圖文選單引導到官網，讓每位捐款者清楚掌握協會捐款流程、金額走向、受到救助的園區實際回饋，增加捐款者與協會之間的信任感。
圖一／台灣動物緊急救援小組利用群發訊息分享與其他廠商的合作計畫和大型活動
操作LAP「加好友」、「導流」廣告，利用 LINE Tag追蹤碼有助再行銷
經營官方帳號逐漸步上軌道後，台灣動物緊急救援小組與LINE經銷夥伴生洋網路展開合作，在LINE LAP成效型廣告，嘗試投放加好友及導流類型的廣告。倪京台指出，加好友廣告會以常態宣傳募糧活動為導向，邀請更多認同協會理念的民眾成為好友，持續擴大好友流量池，讓好友們能定期關注救援狀況，也能同步參與協會最新活動議題。
導流廣告則以溫馨方式推廣流浪動物教育知識，讓民眾可以直接了解當下推廣的內容。主要操作有分兩種，其一是導流至台灣動物緊急救援小組的Podcast頻道，藉由分享親身經歷的救援故事，讓更多人建立正確的動物救援知識，提升協會的影響力；其二是導流到協會推出的LINE公益貼圖「小牛與EMMA的小日常」，將可愛風格的貓狗貼圖融入生活日常，而貼圖收益也將全數捐出。
廣告議題與策略的發想也建立在數據面的分析，近一步透過LAP導流廣告搭配在全站設置LINE Tag追蹤碼，掌握到哪些用戶因為看到廣告後，在官網或Podcast平台有相關行動，藉此鎖定這些受眾設定再行銷策略。如此一來，就能針對這些人提供分眾訊息，提升廣告費用的C/P值。
圖二／結合LAP廣告宣傳Podcast頻道《毛手毛腳聊天室》與公益貼圖，以溫馨方式推廣流浪動物教育知識議題
至於廣告投放素材的優化，倪京台分享他們在設計文案，從可愛卡通圖案到貓狗真實照片，會持續做A/B測試，找到效果相對好的長青素材。至於導流到Podcast的素材，發現文案盡可能扣連時事、知識教育有關，導流的效果更顯著。透過生洋網路的協助，台灣動物緊急救援小組的好友數已達22,000多位，換算下來每個月新增1,000～1,500位好友，月均有16%好友成長率。
原本對數位廣告一竅不通的倪京台，感謝生洋網路夥伴手把手教學，定期提供LAP廣告數據分析，也會提供新活動適合的投廣策略及素材文案建議，持續優化廣告成效。未來台灣動物緊急救援小組希望能在官方帳號持續擴大應用廣度，包含嘗試導入Chatbot聊天機器人，讓新加入的好友能快速獲得解答。也讓協會不用擴充人力的前提下，把救援團隊營運的成果，持續透過官方帳號分享給更多人，讓更多人加入幫助傷病流浪狗的行列。
