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用LINE打造更多傳說級的數位案例!第三屆Creativity Day:數位傳說正式onLINE

用LINE打造更多傳說級的數位案例!第三屆Creativity Day:數位傳說正式onLINE

企業名稱:LINE台灣
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第三屆Creativity Day以數位傳說 onLINE為命題,打造出史上第一個需經過「遊戲破關」得以參加的研討會,展現LINE官方帳號兼容數據技術及創意發想的進階應用。

 

Creativity Day在2020燃起創意之火;接續第二屆訴求人與空間融合的跨界共生;再到今年延伸個人化數據的花式應用,邀請廣告人以官方帳號為本體,玩出更深度的互動。

LINE行銷應用持續獲獎並創造傳說

Roger 陳立人

圖說:LINE台灣執行長陳立人

LINE台灣執行長陳立人致詞指出,LINE台灣多年來持續開拓數位技術、AI機器學習工具,以官方帳號為媒體,邀請LINE生態圈夥伴一同激盪出創意火花。如今,LINE不僅是台灣滲透率最高的通訊軟體,更多行銷應用也在LINE官方帳號加以實現。

 

尤其LINE行銷應用近年持續攻掠國內重要行銷創意獎項,包含4A創意節廣告獎、金手指獎、及奇點獎等殊榮。從2020共5項項獎;2021年8項獲獎、14項入圍;到2022年再創新高,共25項獲獎、36項入圍。

維運夥伴於2023更名「創意夥伴」

王俞蓉

圖說:LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉

事實上,LINE官方帳號能結合AR/VR、定位、Beacon技術在各種場景,如小巨蛋、動物園、文化活動、城市藝術等玩出多元創意,在在仰賴維運夥伴的投入。LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉發布一項重磅消息,2023年維運夥伴將正式更名為「創意夥伴」,代表從策略維運服務內涵,擴充到融合人、空間、平台、數據、體驗等多元創意應用。

 

未來LINE創意夥伴將擁有「獲取新知、孵化創新、創造成案」等資源,也就是與LINE官方更緊密協作、獲取最新工具應用,讓更多創意提案實際落地。王俞蓉最後強調:「希望LINE官方帳號持續協助各位廣告人,透過LINE打造更多傳說級的數位案例。」

 

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在官方帳號推動科技應用民主化

蔡昆錡

圖說:LINE台灣產品與策略企劃資深總監蔡昆錡

既然LINE的價值主張是攜手創意人打造更多作品,LINE台灣產品與策略企劃資深總監蔡昆錡指出,過去創新技術多半掌握在少數科技業者、專業領域的人手上;但現在與未來是全民用程式的趨勢,沒有程式背景的人,也能輕易透過工具達成行銷目的。

 

對此,LINE當前所扮演的角色,就是要讓行銷人擁有更多行銷自主權,輕鬆串起虛實渠道的民主化科技。至於可以怎麼操作?蔡昆錡盤點LINE官方帳號所提供的四大類型工具:

種類一 在互動旅程當中持續連結

官方帳號擁有多種模組搭配,如CLOVA AI對話模組/聊天機器人、關鍵字回應、漸進式訊息、圖文選單、歡迎訊息。

種類二 更進階的個人化專屬內容

從過去的群發、現在的分眾、到未來的進階運用,運用LINE標籤應用洞察好友屬性、受眾行為,進而達到更精準推播。

種類三 LINE官方帳號模組市集

因應不同產業屬性,商家運用API外掛模組打造個人化體驗,讓官方帳號的功能導向更豐富,像是抽獎、遊戲、預約、會員經營等服務。

種類四 個人化場域感知與回應體驗

運用LINE Beacon從線下的自有場域、特定場域觸及到更多潛在用戶,2023年LINE預計與兩大超商龍頭在六都上千家超市佈建Beacon。

在官方帳號掌握數據玩出廣告創意

許伯任

圖說:LINE台灣資深創新策略經理許伯任

當創意人跨越科技門檻後,接下來當然要從媒體抓取數據,再用不同形式把素材送給消費者,推展創意邊界。LINE台灣資深創新策略經理許伯任指出,因為數據跨媒體流通,媒體形式徹底被打破,個人化體驗得以成真;另外是疫情解封之後,數位體驗往實體環境延伸。

 

許伯任特別強調,建議品牌商家以官方帳號為核心,首先思考要給予什麼樣的體驗,進而考量從官方帳號蒐集哪些全環境數據(包含線上、線下、或現場即時數據)。接著把數據丟到環境當中,考慮要串聯哪些軟硬體裝置,將技術與環境的脈絡思考更透徹。最後一步是設計視覺化、故事化內容,進而給予用戶達成個人化體驗。

數位傳說正式onLINE

向客戶提案的7個官方帳號關鍵數字

LINE台灣企業解決方案事業部資深總監蔡曉慧

圖說:LINE台灣企業解決方案事業部資深總監蔡曉慧

隨著創意方案設定完成之後,許多創意人下一步挑戰,就是要跟客戶提案力求對方買單。往往一個創意需要「對的客戶、足夠預算、適合媒體」三大要素,官方帳號如何同時讓客戶滿意又能驅動銷售?LINE台灣企業解決方案事業部資深總監蔡曉慧,分享官方帳號的7個關鍵數字,有助推升提案成功率。
 

  • 使用者每天平均開啟LINE 14次
  • 82%使用者早上起床先看LINE
  • 會觀看影音的LINE使用者佔88%
  • 94%使用者先想到用LINE分享資訊
  • 會留意LINE上廣告/因而想購物使用者佔73%
  • 超過8成的使用者有加入官方帳號
  • 品牌型官方帳號月平均互動200萬以上則訊息

 

相關數據代表官方帳號是足以兼容創意與商機的媒體,那麼客戶可能也會關注,如何用LINE官方帳號實現行銷目標?蔡曉慧接著以行銷漏斗概念為例,分享相關環節的操作。

 

  • 漏斗第一層:Awareness→Member Get Member
  • 漏斗第二層:Consideration→實用功能/心理測驗
  • 漏斗第三層:Purchase→分眾優惠/數據串連/未結帳通知
  • 漏斗第四層:Service→訂單查詢/客服對話
  • 漏斗第五層:Loyalty→會員計畫

官方帳號Next Step:Web3.0 NFT應用

林宜鋒

圖說:LINE台灣開發者關係與技術推廣部資深經理林宜鋒

官方帳號除了上述內容,站在Web2.0跨入Web3.0交叉點,官方帳號未來還能有哪些前瞻技術或創新應用?LINE台灣開發者關係與技術推廣部資深經理林宜鋒舉例,在TECHPULSE 2022活動,官方帳號就以NFT技術結合貼圖功能,讓與會者得到專屬的NFT檔案。

 

因此想像Web3.0社群時代,官方帳號勢必有更多潛在的玩法。林宜鋒指出,以一般大眾為對象,可以有展示(Avatar專屬配件、專屬貼圖);收藏(DOSI Wallet);討論(LINE社群)。針對中階玩家,提供更多會員專屬服務,例如加值、Icon更換、第一手消息。至於高階玩家則提供進階賦能,舉凡LINE TODAY、LINE購物、LINE TAXI、LINE MUSIC…等,以官方帳號落實Life on LINE價值。

創意夥伴成功學之一:叁式

叁式互動共同創辦人陳威廷

圖說:叁式互動共同創辦人陳威廷

混合美學與科的體驗設計團隊「叁式」,創立至今11年累積多個案例,並持續在現場主題探索數位體驗,訴求回歸體驗本質、以人為本的感受。叁式互動共同創辦人陳威廷,分享兩個透過官方帳號帶動觀眾創新感受的案例。

案例一 大溪大禧

大溪大禧是桃園大溪當地的地方品牌,叁式在導覽設計時搭配官方帳號,結合祭典活動、城市觀光、在地小吃、特色店家等實境解謎遊戲,每個關卡都是大溪在信仰的真實體驗。最後該活動達成遊戲「選單點擊」數超過7,000次、每人平均闖關達6關等成效。

案例二 鹽埕20合1

集結鹽埕區20個特色點位,翻轉爲實境遊戲現場,讓觀眾成為玩家,以闖關之姿探索老區的風華現場,且玩家遊走巷弄時,還會收到LINE Beacon推薦在地美食。這項活動最後有LINE訊息回覆27萬則、官方帳號關卡開啟8萬次、當地店家營業額成長30%成績。

創意夥伴成功學之二:isobar安索帕

王蓉平

圖說:isobar安索帕數位行銷消費者體驗與商務運⽤事業合夥人總經理王蓉平

越來越多商家會開始經營官方帳號,往往有商品曝光、品牌聲量、電商導流、及會員行銷等幾個導向目標。isobar安索帕數位行銷消費者體驗與商務運⽤事業合夥人總經理王蓉平,分享他們運用三大任務,協助客戶⽤LINE打造出品牌的商務生態圈。

 

  • 任務一 獲客:運用線上、線下場景,把陌生變好友、好友變高互動會員
  • 任務二 識客:透過問答互動貼上標籤,整合好友基本資料後以標籤識人
  • 任務三 留客:讓顧客體驗旅程留存於官方帳號,提供一對一專屬服務

 

最後王蓉平建議,經營官方帳號前要深思幾個問題,LINE在行銷渠道扮演何種角色?招募官方帳號好友的管道有哪些?如何評估成效?若能把這些答案想透徹,絕對能幫助品牌在執行商務目的時候,獲得更全面的具體成效。

Creativity Day 下屆相聚相見

俗話說,人生就是不停的戰鬥,永無止盡的創意試煉,就是廣告人的修羅場。本屆Creativity Day不僅邀請與會者體驗闖關互動,獲得當日活動入場券,最後還能帶走「官方帳號萬用提案文件」成為官方帳號超級玩家。期待每位創意人再度滿血回歸,我們下屆再相見!

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