輪胎，作為車輛的關鍵組件之一，關乎著駕乘安全和行駛性能！然而大多數車主只在「輪胎損壞或磨損」時才會考慮更換它們。忽視輪胎的重要性，這不僅僅提升乘客與駕駛的行車風險，也因對輪胎的低度關心，輪胎品牌不容易與車主建立忠誠度。
傑思·愛德威攜手日本普利司通，透過LINE官方帳號與客製化保固頁技術打造『口袋專屬輪胎技師』，讓消費者隨時都能掌握輪胎保固、檢修提醒等訊息，大大提升車主駕乘安全感，同時建立一個整合「全台實體普利司通輪胎館」服務的平台，收集顧客消費資料，串連LINE精準溝通品牌價值與產品訊息，培養和經營好友關係！
打造OMO服務-訂製車主專屬輪胎護照，整合線下通路和購買名單優化線上會員體驗
消費者在更換輪胎時，第一步驟是從自己過往蒐集的口袋名單或是「Google我的商家」中尋找信賴的店家。因此，我們協助日本普利司通，重新打造全台灣線下實體輪胎館的Google商家，運用統一化的形象照、命名與優化搜尋關鍵字，增加普利司通輪胎館被消費者看見的機會。
圖片來源：JS Adways（Google我的商家｜日本普利司通輪胎館）
同時，將LINE官方帳號作為品牌服務入口，顧客買完輪胎後透過商家的轉介，加入日本普利司通LINE帳號，輸入購買資料、車輛規格等資訊，就可以在LINE開啟會員專屬輪胎保固服務。
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
完成保固登錄後，我們以「自動旅程技術」傳遞輪胎使用知識與正確養胎觀念，在每一位車主的輪胎保養的黃金時機，各別通知車主回輪胎館檢修，藉此增加車主回店消費的動機與慾望。
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
LINE OA整合品牌服務，提供車主一對一的專屬訊息，深化會員關係經營
日本普利司通的LINE官方帳號，除了透過日常訊息維繫車主外，更從消費者體驗出發，在透過LINE聊天機器人API技術串接全台輪胎館的店點資料，車主能即時依據自身所在的位置，快速找到距離最近的輪胎館做洽詢。
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
此外，為提升車主與乘客的行車安全感，結合生活時事議題與系統性建置用戶標籤，分眾傳遞輪胎知識與產品資訊，透過LINE建立個人化溝通平台，增加品牌在消費者心中的價值感。
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
不只會員服務，更創造高效吸粉！透過檔期活動導入客流，創造5萬好友增長
搭上2023年初的旅日熱潮，傑思·愛德威團隊在LINE上推出「轉吧！春日祭」活動，讓好友彷彿置身熱鬧的慶典中，巧妙地將難懂的輪胎資訊結合帶有日本風情的和菓子，為消費者打造獨特的會員互動體驗。
活動中透過好友的點擊互動「蒐集興趣標籤」，作為LINE廣告投遞的目標受眾，創下6萬進站點擊數，運用LINE官方帳號內的受眾數據，實現更有效的廣告效益！
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
圖片來源：JS Adways（日本普利司通LINE官方帳號）
品牌透過「議題活動」、「個人化訊息」與「品牌保固服務」，半年內使LINE官方帳號好友數成長5萬人以上，且活動結束後好友的留存率達8成，表示多數好友都是願意與品牌互動的精準客群，提升輪胎消費者的品牌忠誠度。
綜上所述，傑思·愛德威攜手日本普利司通，透過LINE官方帳號提供專屬保固、個人化訊息與輪胎知識，讓車主感到滿滿的安全感，甚至是有機會在車子輪胎替換前，使車主繼續選擇日本普利司通輪胎，加深品牌與消費者之間的關係。
日本普利司通LINE OA：https://lin.ee/hwoIPHP
合作夥伴：傑思·愛德威、Super8雲發科技
