早安美芝城與你訂LINE點餐，整合數位轉型，提供創新價值

30年熟悉的老字號早餐店「早安美芝城」在競爭的連鎖早餐市場率先開始數位轉型，使用「你訂LINE點餐模組」，將線上點餐結合LINE官方帳號，提供方便快速的預訂早餐服務，消費者到門市直接拎走早餐，優化消費流程減少門市人員負擔，更整合消費數據及LINE標籤等，創造更好的消費體驗。

許多早餐店的忠實顧客，當天早上出門前會利用電話向門店點餐，再到門店取餐，電話除了會有佔線問題，也要相互確認餐點，一來一往相當耗時外，也造成門店人員的困擾，為此早餐美芝城在這樣的契機下開始導入你訂LINE點餐模組。

早安美芝城資訊部主任蘇暐盛表示：「早安美芝城希望顧客能在前一天或出門前可以事先點餐，並且直接將訂單帶入POS系統，在進行系統商評估時，首先考慮到你訂是個雲端服務平台，可降低服務中斷的風險，並串接採用API規範，有助於POS上的串接開發，最後是你訂與LINE的整合應用相當高，有助於後續利用消費數據結合LINE做相關行銷策劃。」

早安美芝城觀察使用者在你訂系統使用上最喜愛的三大功能「揪團」、「曾經點過」、「找附近」，針對從消費者角度設計，使消費者對於消費體驗好感度提升，也有效增加了消費者使用線上點餐的黏著度。

1. 揪團

早安美芝城針對商辦地區的門店，有併單購買的需求，傳統團購訂餐需要一個一個問並統計資料，餐點到了需要核對名單拿餐點，最後還要逐一核對商品金額收款，還有漏訂商品的可能，而你訂在一開始就有「揪團功能」，開團的團長只要把連結給其他團員自行下單，由團長送單即可，餐點明細可以顯示團員自訂的姓名，有利於分發餐點，有效解決訂餐者的困擾。

2. 曾經點過

「曾經點過」的功能也受到使用者的喜好，早餐店有很多好吃的產品，但很多人幾乎會固定常點某些產品，而產品的搜尋也有提供關鍵字的模糊查找，這有助於縮短使用者的點餐時間。

3. 找附近

早安美芝城的全台門市很多，你訂提供GPS定位「找附近」功能，能查找目前所在區域附近的門店，並且顯示營業時間、距離，都有助於使用者進行選擇；若有遠行旅遊的忠實顧客，也能利用「找區域」功能搜尋入住時附近的門店，對於旅遊規劃相當有幫助。

（早安美芝城資訊部主任蘇暐盛）

早安美芝城資訊部主任蘇暐盛表示：「結合你訂和LINE官方帳號，可以有效的提高客情，降低人力成本，客人直接線上點餐到店取餐，減少電話點餐處理與點餐分流，省下來時間更專注客情服務。並可透過後台統計與LINE訊息推播標籤設定，了解LINE好友與你訂會員消費數據，分析不同客群的商品偏好、點餐習慣，有助於規劃新品 組合或活動規劃，以去年新上市『美蔬綠』為例，透過LINE問券了解會員對於蔬食餐點的喜好而研發推出的新品大受客人喜愛。」

在這數位化的浪潮下，早安美芝城快速發展，透過你訂與LINE雙平台導引，協助品牌半年內LINE好友數突破20萬人。也為消費者提供更多創新和便利的體驗，提高品牌的競爭力與價值。

早安美芝城LINE官方帳號：https://page.line.me/kwj2604e

你訂智慧點餐系統：https://nidin.shop/