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早安美芝城與你訂LINE點餐,整合數位轉型,提供創新價值

早安美芝城與你訂LINE點餐,整合數位轉型,提供創新價值

企業名稱:早安美芝城
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30年熟悉的老字號早餐店「早安美芝城」在競爭的連鎖早餐市場率先開始數位轉型,使用「你訂LINE點餐模組」,將線上點餐結合LINE官方帳號,提供方便快速的預訂早餐服務,消費者到門市直接拎走早餐,優化消費流程減少門市人員負擔,更整合消費數據及LINE標籤等,創造更好的消費體驗。

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早安美芝城數位轉型的契機

許多早餐店的忠實顧客,當天早上出門前會利用電話向門店點餐,再到門店取餐,電話除了會有佔線問題,也要相互確認餐點,一來一往相當耗時外,也造成門店人員的困擾,為此早餐美芝城在這樣的契機下開始導入你訂LINE點餐模組。

 

早安美芝城資訊部主任蘇暐盛表示:「早安美芝城希望顧客能在前一天或出門前可以事先點餐,並且直接將訂單帶入POS系統,在進行系統商評估時,首先考慮到你訂是個雲端服務平台,可降低服務中斷的風險,並串接採用API規範,有助於POS上的串接開發,最後是你訂與LINE的整合應用相當高,有助於後續利用消費數據結合LINE做相關行銷策劃。」

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你訂LINE點模組貼心功能

早安美芝城觀察使用者在你訂系統使用上最喜愛的三大功能「揪團」、「曾經點過」、「找附近」,針對從消費者角度設計,使消費者對於消費體驗好感度提升,也有效增加了消費者使用線上點餐的黏著度。

 

1. 揪團

早安美芝城針對商辦地區的門店,有併單購買的需求,傳統團購訂餐需要一個一個問並統計資料,餐點到了需要核對名單拿餐點,最後還要逐一核對商品金額收款,還有漏訂商品的可能,而你訂在一開始就有「揪團功能」,開團的團長只要把連結給其他團員自行下單,由團長送單即可,餐點明細可以顯示團員自訂的姓名,有利於分發餐點,有效解決訂餐者的困擾。

 

2. 曾經點過

「曾經點過」的功能也受到使用者的喜好,早餐店有很多好吃的產品,但很多人幾乎會固定常點某些產品,而產品的搜尋也有提供關鍵字的模糊查找,這有助於縮短使用者的點餐時間。

 

3. 找附近

早安美芝城的全台門市很多,你訂提供GPS定位「找附近」功能,能查找目前所在區域附近的門店,並且顯示營業時間、距離,都有助於使用者進行選擇;若有遠行旅遊的忠實顧客,也能利用「找區域」功能搜尋入住時附近的門店,對於旅遊規劃相當有幫助。

 

 

 

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(早安美芝城資訊部主任蘇暐盛)

數位轉型,提供創新價值

早安美芝城資訊部主任蘇暐盛表示:「結合你訂和LINE官方帳號,可以有效的提高客情,降低人力成本客人直接線上點餐到店取餐,減少電話點餐處理與點餐分流,省下來時間更專注客情服務。並可透過後台統計與LINE訊息推播標籤設定,了解LINE好友與你訂會員消費數據,分析不同客群的商品偏好、點餐習慣,有助於規劃新品 組合或活動規劃,以去年新上市『美蔬綠』為例,透過LINE問券了解會員對於蔬食餐點的喜好而研發推出的新品大受客人喜愛。」

 

在這數位化的浪潮下,早安美芝城快速發展,透過你訂與LINE雙平台導引,協助品牌半年內LINE好友數突破20萬人。也為消費者提供更多創新和便利的體驗,提高品牌的競爭力與價值。

 

早安美芝城LINE官方帳號:https://page.line.me/kwj2604e

你訂智慧點餐系統:https://nidin.shop/

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