傑思·愛德威助攻大盤衣商DEPIC內睡衣品牌投放LAP廣告,吸引99%新客、降低CPC近6成費用
致力提供最符合時下機能與流行的內睡衣品牌DEPIC(大盤衣商國際),主打商品從設計、打版到製程工序,採取一條龍模式運作,因此能不斷推陳出新產品,讓每位女孩展現美麗迷人的內在美。
DEPIC的銷售模式不同於多數品牌,目前兩家門市提供商品展示及試穿服務,最後銷售通路全面回到品牌官網。也因為如此,DEPIC的數位行銷扮演導流、轉單的重要任務,目前DEPIC的LINE官方帳號累積30多萬好友數,同時聯手LINE官方認證的夥伴傑思·愛德威,提供LINE LAP操作策略,成功吸引99%新客上門比例,持續在LINE生態圈挖掘更多商機。
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看準LINE LAP吸引潛在新客,傑思·愛德威提供高效媒體策略
隨著媒體生態持續變化,品牌必須善用策略才能抓住流量紅利,以更低成本驅動更高的轉換率。傑思·愛德威擁有多年全媒體操作的實戰經驗,向DEPIC提案時就提到可以善用不同媒體的各自優勢,將有限子彈精準出擊更能展現廣告成效。
傑思·愛德威表示,「這家客戶他們有自操主流的媒體平台,有提到部分媒體雖然能貢獻業績,但也觀察到在新客佔比的表現一直沒有起色。所以我們有把這個需求聽進去,進而建議DEPIC可以嘗試投放LINE LAP廣告,因為許多品牌都回饋在LINE LAP找到新客的成果,比其他媒體表現更為優異。」
LINE除了是全台市佔率最高的通訊軟體,現在每天每個人打開LINE的次數也遠勝其他媒體平台。更重要的是,傑思·愛德威站在有效配置媒體資源的策略之下,觀察到LINE LAP有一項更大優勢,就是即使遇到行銷大檔期整體CPC成本費用仍相對穩定,不會有短時間大幅波動的狀況;這個優勢就相當適合初期想測試成效的品牌,可以彈性運用預算來下導流、轉換廣告。
「LINE LAP的成本費用能精準掌握,因為LINE有自己的生態圈,所以廣告的競價波動幅度是相對小的;另外是LINE的流量穩定,有些外部媒體可能會被品牌主直接買斷,但LINE LAP是系統讓大家競標,比較不會出現所有版位被買走問題,這些都是我們在跟客戶談的時候,對方很看重,而且覺得是能長期耕耘的媒體,」傑思·愛德威表示。
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LINE LAP核心任務帶動轉換成效,連帶讓CPC成本降低近6成
有了策略及預算之後,下一步就是執行,經歷多次溝通討論DEPIC及傑思·愛德威目標一致,就是透過LINE LAP投放廣告驅動流量進入到DEPIC官網,進而帶動實際的轉換;也就是從LINE生態圈引進新客並創造更多成交訂單。至於傑思·愛德威怎麼協助DEPIC操作LINE LAP廣告,目前歸納出幾項成功心法。
心法一 持續篩選受眾目標,找出高轉換群體
LINE LAP後台最受廣告主青睞的,就是有LINE Ad Manager設定功能,允許品牌根據不同行銷活動來設定廣告要投放的目標對象。而且目標對象的分類越來越多元,包含年齡、性別、地區、作業系統等基本篩選機制之外,近年還多新增更多興趣、行為、個人狀態、購買意願等超過200種篩選方式。
傑思·愛德威分享DEPIC的主要目標對象會鎖定年輕女性,對於會在綜合電商網購、會看直播、對按摩/美甲/美髮/SPA等流行時尚感興趣的受眾進行投放。經過幾個月測試,傑思·愛德威就發現,「轉換表現最好的受眾有兩類,一個是鎖定DEPIC的官方帳號好友、另一個是透過官方帳號好友利用相似受眾(lookalike)擴大觸及對象,發現這兩群的轉換效果最佳。
也因為DEPIC有提供他們官方帳號的好友受眾包數據,讓傑思·愛德威可以在尋找相似受眾的過程,有龐大的好友輪廓數據當基礎,進而找到更多對DEPIC內睡衣感興趣的新客。這也說明為什麼透過LINE LAP引導到DEPIC下單的對象,高達99%業績貢獻的對象來自新客。
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心法二 廣告版位持續嘗試,測試出高點擊素材
除了洞察LINE的第二方數據吸引到龐大新客之外,廣告要讓受眾願意點擊,出現的版位及素材內容也相當重要。傑思·愛德威提到,隨著LINE廣告版位開放可以自由挑選,他們就不斷測試哪些素材及呈現的版位,能驅動更好的轉單效果。
結果發現Smart Channel的正方形圖片點擊效果佳,圖片上的文案設計有幾種內容更吸睛。第一種是促銷文案,因為消費者對價格最有感,所以第一眼看到優惠就會點擊進站。第二類是新品上架,鎖定喜歡嘗鮮的消費者;第三種是訴求產品功能性,像是內衣能幫助集中托高、舒適、材質不過敏等介紹,都能讓點擊的成效持續提升。
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心法三 動態調整出價策略,CPC成效持續優化
廣告除了帶動效益,品牌主也想當關注廣告費用成本。透過傑思·愛德威的協助,比較DEPIC投放LINE LAP的CPC前後成本比較,實際下降近6成(58%)的費用,這對品牌主來說是相當有感的成績。
至於是如何做到的?傑思·愛德威表示,「一來是目前LINE的整體流量比起其他媒體平台是相對便宜,所以要緊抓流量紅利;二來是我們會觀察LINE LAP後台系統交叉比對廣告波段,進而建議DEPIC調整預算或是出價模式做動態改變,隨著優化出價模式加上我們分析相當細緻LINE LAP成效報表,就能幫助品牌以更低的成本,催化出優異的轉換成效。」
未來目標任務:開設LINE企業管理平台,導入LINE生態更多應用
數據為王的數位行銷時代,誰能有效掌握自家的第一方數據、LINE生態圈的第二方數據、以及搭配外部的第三方數據,就能更有效洞察市場趨勢及消費者喜好,精準掌握顧客的需求,驅動更龐大的轉換商機。。
對此傑思·愛德威就提到,DEPIC已經累積30萬好友的基礎之下,未來就希望能協助開設LINE企業管理平台(LINE Business Manager)帳號,有效串接官方帳號及LINE LAP的數據,藉由打通兩邊的數據之後,利用系統的洞察來提升尋找新客、喚回舊客的成效。
另一方面,傑思·愛德威也強調,LINE生態圈內還有很多助攻業績的相關應用,像是LINE Today新聞、LINE貼圖、LINE POINTS等,都能結合LINE官方帳號及LINE LAP的策略,讓品牌有更多武器耕耘LINE生態,相信對於創造新業績、經營好友黏著度都能更上層樓。
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