疫後實體人流回歸，「混合式消費」模式成零售新常態，超過80%消費者在店內會用手機跟網購比價。面對傳統戶外廣告難追蹤效益、週年慶數位廣告成本高昂的雙重挑戰，太平洋崇光百貨（SOGO）攜手傑思·愛德威（JS Adways）導入LINE Beacon Network北捷方案。鎖定人流樞紐的捷運站推播LINE通知，4天創造500萬次曝光與超過100萬名有效觸及，驅動「路過」到「進店」最後一哩路，展現 LINE Beacon 精準導流價值。
百貨行銷傳統痛點：戶外廣告效益難追蹤、關鍵檔期數位競價高
SOGO 在首都圈坐擁黃金地段，但傳統的行銷策略與其他零售百貨業者相同，逐漸遇到「線下數據斷層」與「線上競價紅海」的處境。
傑思·愛德威市場開發部總監 Kermit 指出，針對引導人潮進店的斷點，由於戶外廣告或LBS簡訊雖可覆蓋商圈周邊人流，卻往往止於視覺曝光，缺乏明確的行動呼籲；而且無法即時將優惠券送到消費者手中，造成轉換機會流失。品牌難追蹤過路客看到廣告是否真的進店，數據斷點導致無法精準評估行銷成效。
另一方面，在週年慶或雙11等年度大檔期，又會遇上數位廣告戰況激烈。SOGO 更需與電商業者、零售品牌競爭流量，在關鍵時段的廣告競價成本大幅攀升。如何找到既能精準攔截場域人流，又能創造高轉換效益的溝通平台，成為 SOGO 亟欲突破的關鍵課題。
放大OMO數位導覽價值！掌握「地點」與「時機」雙紅利
為解決前述情境，傑思·愛德威建議 SOGO 將行銷思維從單純曝光轉向主動攔截。Kermit 表示：「我們觀察到，疫後消費者回歸店面，渴望的是線上無法取代的人際互動與商品體驗。OMO的價值從單純導購演化為數位導覽員，透過數位工具引導顧客走入櫃位，感受真人有溫度的服務。」
基於此策略，SOGO 選擇 LINE Beacon Network 北捷方案，主要看中兩大關鍵紅利，旨在落實數位導覽員的任務：
- 地點為王（Location）
鎖定 SOGO 忠孝館、復興館所在的捷運流量大站（忠孝復興、忠孝敦化站）。利用 LINE Beacon 技術覆蓋進出站閘門約50公尺的黃金範圍，網羅龐大的通勤族與商圈過路客，確保LINE訊息投遞給位於「熱區」的潛在消費者。
- 時機助攻（Timing）
不同於戶外看板廣告，LINE Beacon 扮演最佳助攻手。一旦消費者踏入藍芽訊號範圍，手機即會即時跳出通知，利用LINE在台灣的高滲透率優勢，以「人到訊號到」的精準時機，喚醒消費者關注週年慶消息，將廣告資訊轉變成實際進店的行動呼籲。
三階段精準布局！4天創下500萬曝光與百萬有效觸及
針對本次專案，傑思·愛德威協助 SOGO 制定三階段導入LINE Beacon策略，從場域測試到分眾內容溝通，確保每則推播發揮最大效益。
- 階段一：場域規劃與訊號測試
活動上線前，傑思·愛德威持續測試Beacon裝置，協助SOGO團隊進行訊號設定與觸發流程的演練，排除設定端的潛在風險。活動走期之間，傑思·愛德威親赴現場實地測試，確保在通勤尖峰的高流量環境，手機藍牙仍穩定接收訊號並跳出通知；同時與SOGO及LINE官方技術團隊建立即時回報群組，若發現觸發異常便立即排除問題，確保活動期間極大化觸及範圍。
- 階段二：分眾內容創造雙效益
針對4天活動的行銷素材，傑思·愛德威建議差異化溝通策略。Kermit分享：「針對已加入SOGO LINE官方帳號的好友，採取『直球對決』推播週年慶強檔優惠，喚醒購物慾望，進而驅使消費者進店消費。」
至於尚未成為好友的通勤族與過路客，選用知名IP合作打造具吸引力的內容，作為開啟互動的誘因。當潛在消費者收到Beacon通知並點擊時，系統順勢引導其加入SOGO LINE官方帳號，將過路客轉化為可留存的數位資產，有利於SOGO日後持續透過官方帳號，進行深度互動與會員經營。
- 階段三：成效監測與數據實證
活動執行過程，傑思·愛德威持續監控數據，確保極大化預算效益。最終成效顯示，短短4天內創造高達500萬次總曝光，其中不重複曝光數達到160萬。更關鍵的是，辨識超過100萬名有效觸及數。這意味著SOGO成功在人流熙攘的捷運站中，精準捕捉並將訊息遞送給百萬名潛在顧客，這是傳統戶外廣告看板完全無法達成的精準度，也為本次合作繳出亮眼成績單。
打造OMO行銷閉環，達成店外推播到館內成交
本次 SOGO 與傑思·愛德威的合作，成功驗證 LINE Beacon 解決實體零售「數據斷點」的效用。透過精準的場域科技應用，百貨業者不再被動等待人流，而是主動將捷運通勤族轉化為進館的龐大客源。
展望未來，雙方計畫進一步深化行銷數據的價值，傑思·愛德威指出，建議可將本次Beacon收集到的受眾名單搭配LINE LAP廣告，鎖定SOGO館內週邊地區來投放廣告，並搭配LINE官方帳號發送優惠券，加速實現「站外導流」到「館內導購」的完整OMO行銷閉環。
