台灣迪卡儂善用 LINE Touch 結合 LINE MINI App 免下載零阻力！驅動 59% 超高轉換，將賽事流量淬鍊為終身會員資產

不需額外下載專門 App，LINE Touch 感應優化活動體驗

身為專業運動品牌，該如何有效拓展高階專業跑新品項的市場？迪卡儂 CMO Abby Lien 指出，他們透過贊助國道馬拉松，進而精準觸及優質跑者。然而，過去舉辦大型運動賽事多仰賴 App 或活動官網接觸用戶，卻常面臨下載門檻高、單次活動結束後，流量難以留存的挑戰。

對此，Abby 強調：「我們希望在整個跟跑者的互動過程中，可以非常流暢地把他們招募進來，一路從賽前招募到活動當天，我們希望可以做得非常絲滑、也更有互動。」

為大幅降低參與門檻，台灣迪卡儂與快點行銷團隊選用 LINE MINI App 作為活動核心載體。相較於開發成本高、須下載的傳統 App，透過本次活動 LINE MINI App 展現了三大關鍵優勢：

• 零阻力參與：免額外下載、即開即用，現場跑者秒速體驗互動。
• 無縫整合會員：結合 LINE 登入機制，跑者授權互動時同步完成迪卡儂會員註冊。
• 高效轉化好友：在一鍵參與的過程中自動綁定官方帳號，實現精準獲客。

當跑者無論在賽前到實體門市領取裝備，還是在賽事現場，只需將手機接觸 LINE Touch 的 NFC 裝置，即可瞬間喚醒 LINE MINI App 本次活動專屬的頁面，打造更流暢的活動體驗。

快點行銷 CEO 陳韋安解釋，「LINE MINI App 本來就很適合做私域流量經營，我們在跑者報到的入口大量設置 LINE Touch 感應，讓線下參與門檻大幅降低，跑者不需一開始就被強迫加入官方帳號，而是先體驗活動設計的流暢度。」

許多大型活動多以 QR Code 作為報到入口，但在人潮尖峰時，容易因環境光線、相機開啟速度或操作不熟悉而降低報到效率。為解決痛點，結合 NFC 現場感應技術的 LINE Touch 感應裝置與不用下載的 LINE MINI App，便成為終極利器。跑者只需解鎖手機靠近感應裝置，即可在一秒內喚醒專屬活動網頁，免去打開相機對焦與跳轉瀏覽器的繁瑣步驟。快點行銷 CEO 陳韋安補充，除了作為極速入口的 LINE Touch 感應，現場也備妥 QRCode 作為技術備案，並安排技術人員與迪卡儂同仁進行機動引導。他指出：「當人潮大量湧入現場時，工作人員透過高效率的雙軌分流引導，迅速排解排隊人龍，有效解決了大型活動報到最懼怕的塞車痛點，這也是本次活動累積數千人參與的關鍵！」

數位分身與完賽證明引爆社群，四階行銷漏斗締造59%高轉換

這套兼具創意與科技的數位互動機制，在國道馬拉松賽事期間，依循著行銷漏斗層層推進，成功將線下的實體人流，淬鍊為高價值的私域會員資產。

Step 1｜吸引跑者參與

如何將實體活動的龐大人流，高效率引入品牌的數位領地？第一步是創造無摩擦入口。在賽事期間，由 LINE MINI App 承載的流暢體驗，成功吸引 4,711 名不重複訪客進入，並在互動頁面內累積創下 37,046 次頁面瀏覽。由於免額外下載的輕量化特性，跑者入站後平均瀏覽頁數高達 7.9 頁，跳出率更低至極致的 2%，成功在漏斗頂端抓住使用者的注意力。

Step 2｜打造深度互動

如何讓訪客留下來深度參與，而非只是過客？迪卡儂化身跑者的最強應援，設計趣味的遊戲化體驗。跑者登入活動專屬的 LINE MINI App，選擇穿著 KIPRUN 跑鞋的專屬虛擬分身，活動主畫面還會隨著賽程進度自動切換動畫狀態。這套客製化的機制吸引 2,304 名跑者深度參與，更進一步建立起 1,734 個應援關係，創造 1,197 則應援訊息。快點行銷 CEO 陳韋安強調：「品牌從應援者的角度，在跑者每個賽程節點都陪著他們一起跑，並將這些互動深度留存。」

Step 3｜口碑擴散

緊接著，品牌抓準跑者完賽時「想炫耀、想紀錄」的榮譽感，推出數位完賽證明機制。跑者完賽後，系統會自動引導他們下載帶有品牌標誌與個人成績的專屬完賽證明。此舉觸發跑者的主動分享動機，在 Threads 等社群平台引發洗版式迴響。據統計，完賽證明成功驅動 1,090 次社群分享，等於有 47% 的深度參與跑者主動成為品牌的最佳口碑代言人，將活動聲量擴散至未參賽的親友圈。

Step 4｜自然轉化會員

迪卡儂與團隊打破傳統做法，不在一開始強制要求跑者加入官方帳號，而是透過 LINE MINI App 打造「先創造互動價值，再引導會員轉換」的四階段顧客旅程。

這套「先體驗、後綁定」的策略讓行銷漏斗發揮極致轉換力，不僅包攬參賽跑者，更擴及應援親友。活動最終帶動高達 59% 的訪客轉換率，成功收穫 2,799 位新註冊會員與官方帳號好友，將線下龐大流量高效沉澱為品牌的永續數位資產。

精準貼標驅動翻倍客單價，自動化旅程催化300%業績成長

這批高價值用戶註冊會員並加入 LINE 官方帳號後，迪卡儂如何持續經營並放大商業價值？迪卡儂專案負責人 April 解釋，關鍵就是打造出一趟貼近跑者日常、自然且一氣呵成的自動化熟客培育旅程。

迪卡儂拆解這套高溝通路徑，旅程的起點，是跑者在活動現場用手機接觸感應裝置（LINE Touch），在免下載 App 的流暢體驗下，迅速開啟專屬活動網頁（LINE MINI App），並在完成數位分身等遊戲化體驗的當下，順理成章綁定並成為官方帳號（Official Account）好友。緊接，迪卡儂的會員管理系統自動綁定啟動，並在官方帳號內根據跑者參加全馬、半馬或接力賽不同組別做精細的分眾貼標，並在賽後的黃金時間點自動推播如賽後恢復保健知識、高階裝備建議等客製化訊息，最終在毫無推銷壓力的對話中，自然而然引導跑者回流完成購買。

透過無縫串聯的旅程，品牌與這群好友建立起長期的深度互動，不僅創下高達 10% 點擊率與 4% 轉換率，更有四到五成曾參與抽獎的用戶回流購買。April 透露：「這群用戶的平均客單價是一般消費者的2倍。」

顯見精準行銷、深度經營，其業績貢獻度的價值超乎預期。例如迪卡儂就觀察到，這群曾登入過 LINE MINI App 有互動的跑者，後續購買了更多 KIPRUN 高階跑鞋與運動手錶，帶動跑步專區營收年成長達 57%，專業跑鞋業績更強勢成長 300%。

攜手 LINE 打造一站運動生態圈，全面串聯課程與知識服務

展望未來，迪卡儂規劃進一步擴大 LINE 生態圈的數位佈局。Abby 透露，預計將目前架設於官網的免費課程平台「運動社」與運動知識專欄「運動誌」，全面整合到 LINE MINI App 之中。期盼藉由一站式的便利服務，強化新舊客群與品牌之間的日常互動與長期黏著度。

「我們希望迪卡儂是大家最好的支持者（Supporter）。」Abby 期許，透過 LINE 各項工具的串聯，未來的會員中心將更加個人化。她描繪迪卡儂未來的 OMO 藍圖：「消費者無論是來報名課程、購買裝備或吸收運動知識，都能在 LINE 生態圈感受到無縫的體驗。」

透過本次行銷創意與科技技術的碰撞，迪卡儂成功將單次賽事的人流，淬鍊為具極高留存率的終身會員價值。未來，迪卡儂將持續善用 LINE 生態圈優勢，在消費者的整趟運動旅程中，扮演無可取代的專業後盾。