全家Let's Café夏季行銷大玩創意，以LINE官方帳號為核心「線上導線下」LINE Beacon觸及80萬人次

對品牌主來說，最關注可以如何有效串連媒體資源，讓行銷活動「叫好又叫座」？身為合作夥伴的傑思‧愛德威建議全家，2024年可嘗試以「LINE生態圈」為核心，並搭配LINE LAP廣告宣傳此活動，放大行銷聲量又達成轉換需求。
 

至於全家聯手LINE為何有加乘的行銷價值？

1.  全家的LINE官方帳號累積達800萬好友數量，加上平常持續與好友互動、溝通，官方帳號內的好友對行銷活動的接受度高。
2.  LINE官方帳號提供API工具，除了發送訊息，還可以嘗試玩MGM、闖關遊戲、領券等應用，一站式平台可達成多重目的。
3.  LINE官方帳號不受演算法影響，確保訊息一定發送到好友手中，或是好友能主動點選圖文選單的活動資訊，展開遊戲互動環節。
4.  全家超商有四分之一的店舖安裝LINE Beacon，當好友在LINE玩遊戲後，再進到店舖觸發LINE Beacon獲取優惠訊息和互動，又能增進店舖業績。

看準上述LINE的優勢，傑思‧愛德威協助提案並規劃，把夏季Let's Café整個活動搬到LINE官方帳號。2024年2月定版、接著到5月開始做足前置作業，包含撰寫活動腳本、拍攝短影片、製作LINE的Chatbot 聊天機器人，設計出三個遊戲關卡及QA互動問答。接著活動前開始暖身，例如大力在其他社群平台宣傳，醞釀「全家冰咖啡宇宙熱浪來襲」的討論熱度。

 

玩法一    闖關遊戲天天抽好獎 

傑思‧愛德威聯手LINE技術夥伴漸強實驗室，使用他們的優惠券API模組，在LINE官方帳號打造客製化的「挺你戰勝宇宙熱浪」闖關遊戲。活動期間，每天中午12:00好友點開全家的LINE到圖文選單點選玩扭蛋抽優惠券。

獎勵內容包含到線下兌換冰咖VERSE ，還有全家洽談的異業合作獎品，促使好友每天都想到全家的LINE官方帳號報到玩遊戲。另外，遊戲過程，傑思‧愛德威也設計「冰咖集」好康邀好友（MGM）玩法，鼓勵好友分享訊息給更多親友，讓這波活動總共吸引超過60萬人次參加。
 

玩法二   QA問卷增添知識含量

除了抽獎，為了讓更多消費者認識手中這杯全家冰咖啡是怎麼來的，整個活動內容設計出「知識星雲」QA問卷的互動。傑思‧愛德威表示，「整個活動期間，QA問卷只能參加一次，裡面設計兩個問題都與咖啡豆主題，希望強化消費者與全家咖啡的連結，而且完成問答後還能增加一次抽獎機會，鼓勵更多人藉由互動，提升對全家Let's Café品牌的記憶點。」
 

玩法三   到店舖從 LINE Beacon 拿隱藏優惠 

要驅動消費者從線上玩遊戲後，到店舖兌換的最後一哩路動力，當然要再給一些誘因，鼓勵他們走進店舖拿更多專屬優惠。目前全家全台有四分之一店點安裝LINE Beacon，活動期間就會鼓勵好友到全家店舖打開藍芽，在店舖內就可能會在LINE收到意想不到的獨家優惠。而且當下拿到的優惠可以變成條碼，讓店員掃碼後直接換好禮。盤點這次活動LINE Beacon發出的訊息，總觸及數高達80萬人次。

 

傑思．愛德威協助全家執行的行銷專案《全家冰咖啡：宇宙熱浪來襲》，獲得2024年行銷傳播傑出貢獻獎「年度傑出媒體創意獎-銅獎」，顯見這次活動在跨媒體、跨場域、跨數據的整合，讓行銷同業認可全家便利商店和傑思．愛德威的用心。回顧這個檔期的成功，傑思．愛德威歸納出兩個重要心法。
 

心法一    目標明確、吸引大眾目光

這次活動初期在其他社群平台大力宣傳時，目標都是要引導受眾看到訊息後，加入全家的LINE官方帳號，鼓勵更多人在活動開跑時，在LINE的平台內響應。因此在宣傳時先營造出「全家的LINE官方帳號將發生有趣的事」，把人流全部匯聚在LINE環境內等待活動開跑。
 

心法二   機制簡單、持續創造回頭客

活動上線前，傑思．愛德威不斷測試整個檔期的流程玩法是否順暢，透過持續優化機制，讓大家覺得這個主題包裝好玩、有趣、不複雜。另外，從抽獎到兌換的步驟也要盡可能簡化，特別是小遊戲要讓好友能立刻看到獎勵。傑思．愛德威觀察到，因為天天抽好獎的流程順暢，後續就有極高比例的好友，在活動開跑後仍會每天簽到。
 
展望未來，傑思．愛德威會持續向全家提案，在LINE官方帳號推出有趣的行銷活動。另外，他們也希望協助全家進一步深化官方帳號的「貼標籤」工程，幫助品牌更清楚辨識每位好友的輪廓，有助於未來的精準行銷，讓全家與顧客有更深入的溝通，從LINE引導更多人流到線下消費，幫助全家的業績更上層樓。