國民健康署與 LINE 同行 量六力守護 長者健康

「國健署 長者量六力」LINE 官方帳號憑藉 LINE 在臺灣的高覆蓋率，大幅降低長者照護門檻，透過搜尋 LINE ID「@hpaicope」或掃描 QR code 即可加入，一方面使長輩掌握自身健康狀況，另一方面也可以讓家人及照護者輕鬆為長者健康把關。

「長者量六力」更設置「一機多人註冊」、「多元語音評估」、「健康資訊分類」、「資源地圖運用」、「連結直播課程」、「健康資料連結」六大重點功能。除了「多元語音評估」可通國語、台語、客語和英語四種語言之外，今年五月更升級支援一支手機註冊 5 名長者的功能，方便照護者同時留存不同長輩資訊，持續評估追蹤多位長者的健康狀況。

透過使用者需求訪談與專家會議，台北數位了解到，使用者對介面美感與趣味性的要求，並加以改善。期末使用者問卷調查中，使用者介面與操作滿意度獲得顯著成長。

顯示「長者量六力」的操作便利性與直觀性獲得一致認同！讓長者滿意度提升10%，不滿意比例幾乎完全消失。而醫事人員的不滿意比例更是降至 0%，「長者量六力」的功能整合有效解決了專業人員的使用上的不便。

台北數位結合知識與趣味互動，每周定期發送一則長輩問候圖與一則六力健康訊息，長輩圖以四大主題圖文回應六力關鍵指標，透過節慶關心檢驗認知功能、蔬果日曆提醒營養均衡、早安圖和冷笑話關懷情緒，培養長者持續關注「長者量六力」帳號，順利讓已讀率增長逾8%。

六力素材則主打互動性，圍繞六大關鍵指標設計小遊戲和各式趣味互動，讓長者養成和帳號互動的習慣，有效提高對六力重要性的認知，順利讓點擊率成長 5 倍以上。短影音操作影片更有超過 15 萬次的觀看數。

「長者量六力」官方帳號今年也搭上奧運熱潮，舉辦線上環遊世界闖關集點活動「世界力險記」，廣邀長者與一般民眾參賽，並準備LINE POINTS 獎勵吸引好友互動。六大關卡的小遊戲分別回應六大關鍵指標的主題，讓民眾在遊玩之餘，更對高齡健康照護有更深刻的認識。「世界力險記」獲得熱烈響應，獎勵更兌換一空。

「長者量六力」趣味互動成為有效傳遞健康知識的大功臣！官方帳號對知識增進的幫助獲得顯著提升，醫事人員、長者族群滿意比例提高1成，顯示「長者量六力」的互動功能對專業人員有很大助益。與反映了「長者量六力」的互動功能已逐漸成為學習健康知識的重要工具。

台北數位與國健署的共同努力下，「長者量六力」官方帳號為長者照護提供了平易近人的解決方案。失能的跡象往往仰賴日常觀察，但缺乏即時紀錄容易讓到院的醫療診斷失真，忽視平時微小的行為異常更可能延誤治療保健的黃金時期。

「長者量六力」成功突破了高齡醫療照護的死角，讓長者、家屬與醫護人員能更輕易精確地掌握長者的健康狀況。尤其是長者家屬，非常滿意比例增幅達 12.8% 「長者量六力」的使用率也獲得明顯提升；醫事人員頻繁檢視的頻率也同步提高，反映專業人員對官方帳號的肯定。長者家屬有4成願意推薦其他人使用 ，顯示「長者量六力」對家人照護長者發揮了無可取代的功能。

老化與失能是生命中必經的階段，但善用資源即早預防，能夠讓長者與家屬輕鬆掌握老年生活。國健署與台北數位的合作下，「長者量六力」為長者居家照護帶來轉機，今後也將不斷完善官方帳號功能，擁抱超高齡社會。