JS ADWAYS助攻國際知名輪胎品牌台灣普利司通，LINE官方帳號好友成長率263%
知名輪胎品牌台灣普利司通，在全台合作店家及旗艦店總計高達200多家，觀察近年各家品牌積極經營LINE官方帳號以吸引新客、鞏固舊客，他們在2022年底攜手LINE雙頂級認證夥伴「傑思‧愛德威（JS ADWAYS）」共同擬定LINE官方帳號營運策略。
經過不到一年時間運作，台灣普利司通的LINE官方帳號好友數成長263%、訊息點擊率成長150%、標籤系統建立超過653個項目。
與JS ADWAYS合作之前，台灣普利司通主要把官方帳號用來提供給會員做保固卡登錄的功能。因為較少有系統化耕耘內容行銷，觀察到好友數的增長稍微緩慢；加上缺乏有邏輯地幫好友貼標籤，也讓品牌較難掌握LINE上面顧客的實際輪廓。
看準JS ADWAYS對LINE Biz-Solutions產品的高度掌握，並累積多個大型品牌成功案例，台灣普利司通針對LINE官方帳號的經營戰略，賦予JS ADWAYS「Go Premium Go Younger」任務。也就是提供好友感到備受尊榮，以及讓品牌顧客年輕化的目標之下，JS ADWAYS協助台灣普利司通擬定五大策略，有效活化其官方帳號與顧客之間的黏著度。
策略一：運用LINE LIFF及圖文選單，優化會員保固卡登錄流程
JS ADWAYS觀察過去在台灣普利司通官方帳號登錄保固卡的好友，屬於曾消費過且願意留存在官方帳號內的忠誠客及VIP群體。
因此，JS ADWAYS協助優化官方帳號的保固卡登錄，透過LINE LIFF、圖文選單、以及聊天機器人API的串接，讓每位車主在登錄保固的流程更簡易，同時願意主動提供第一方資料（例如姓名、電話、地址、購買產品型號、消費日期…等），有助於品牌趁此幫每位好友貼上專屬標籤。
策略二：建立超過653組標籤有助分眾行銷，訊息開封率成長2倍
除了透過保固登錄幫顧客貼標籤，JS ADWAYS也幫台灣普利司通規劃，每月固定發送3~4篇有關品牌及產品面向的圖文訊息，藉由推播與好友互動，觀察每位好友的興趣及喜好，藉此持續擴大標籤項目。
截至目前台灣普利司通的LINE官方帳號已建立起超過653組的標籤，受惠標籤模組的完善，後續就能因應每一季主打的輪胎款式，比對標籤來發送「分眾訊息」，讓訊息的開封率相較以前足足成長2倍以上。
策略三：跟著輪胎的使用生命週期，發送漸進式訊息達成行銷自動化
為了讓曾消費及登錄保固的好友，感覺待在官方帳號是有被照顧到的心意，JS ADWAYS也發現輪胎在使用過程因應其產品生命週期，需要定期保養檢修。
對此，JS ADWAYS協助台灣普利司通在LINE官方帳號設定「漸進式訊息」，運用行銷自動化概念，在保固登錄180天之後，官方帳號會自動發送訊息，建議好友把輪胎拿回原廠檢測，藉此提升顧客對品牌的好感度。
策略四：行銷活動搭配心理測驗遊戲，促成參與完成度超過70%
除了例行維運，台灣普利司通也會跟著特殊檔期在官方帳號推出行銷活動。JS ADWAYS舉例，搭上2023年農曆新年的走春節慶，邀請好友在官方帳號內玩心理測驗小遊戲，找出適合自己出遊的旅伴樣貌，並且玩到最後一關就能抽獎拿贈品。
透過這類互動流程，好友在玩遊戲過程，一方面能蒐集他們的興趣、喜好等零方數據資料，進行貼標籤，受惠心理測驗的趣味性，讓兩周走期的活動，新好友參與完成度高達7成，後續留存率超過93%。另一方面，抽獎獲得獎勵的好友，為了收到實體的贈品，也會願意留下第一方數據，等於透過一次活動就能達到：增加好友數、完成貼標、蒐集第一方資料的三種效益。
策略五：銷售促銷檔期創造OMO循環，搭配LAP廣告擴大流量池
既然台灣普利司通在全台有大量的門市據點，JS ADWAYS也在思考該如何串起虛實之間的連結，邀請官方帳號內的好友願意進入到實體據點消費。對此，品牌每年夏季有一次大規模的銷售促銷，活動之前JS ADWAYS協助台灣普利司通在LINE Points推出加好友活動，讓新好友拿點數之外，歡迎訊息也會特別告知銷售促銷活動，鼓勵車主到最近的門市進行換胎或健檢，可獲得特殊檔期的贈品，藉此帶動轉換率，並驅動完成保固登錄，幫助會員資料庫持續加入新名單。
隨著上述幾項策略的落實，官方帳號內的標籤覆蓋率隨之上升，JS ADWAYS後續也會幫台灣普利司通將標籤資料進行打包，將各種受眾包的數據匯入LINE LAP廣告，篩選相似受眾進行廣告投放，藉此吸引到更多潛在的新好友。盤點台灣普利司通攜手JS ADWAYS在短短8個月時間，官方帳號的好友數成長率，就創下263%增長的好成績。
展望未來，完整規劃LINE營運的短中長程計畫
隨著台灣普利司通官方帳號內的互動熱度持續加溫，JS ADWAYS在新的年度，也規劃出不同階段的具體目標。短期任務方面，透過線上、線下管道持續募集更多好友加入；中期目標則是透過例行的互動，落實更詳盡的標籤覆蓋，期望覆蓋率再成長1倍，有助於日後分眾行銷的效率。
長期計畫則會由JS ADWAYS持續提案有趣的創意應用，跟著時事議題讓官方帳號內的好友互動更為活躍，雙管齊下助攻台灣普利司通的業績銷量、品牌聲量持續創新高。
