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米其林輪胎打造LINE大富翁遊戲「里遊大富翁」,破萬車主參與互動,換胎活動登錄人數成長25%!

米其林輪胎打造LINE大富翁遊戲「里遊大富翁」,破萬車主參與互動,換胎活動登錄人數成長25%!

企業名稱:米其林輪胎
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米其林輪胎打造LINE大富翁遊戲「里遊大富翁」
破萬車主參與互動,換胎活動登錄人數成長25%

輪胎屬於單價高、回購週期長的商品,消費者通常每 2-5 年才會換一次車胎,換胎人數即便只成長 10%,都是一件不容易的事,但全球輪胎產業領導品牌米其林輪胎卻在 2023 年繳出一張令同業稱奇的成績單,藉由 LINE官方帳號中的大富翁遊戲「里遊大富翁」,推動農曆春節檔期換胎登錄人數成長 25%,根據目標客群而設計的創意內容與數據應用,是米其林寫下 25% 高成長的兩大關鍵。

 

平民化創意引爆話題!米其林輪胎帶你從第一里玩到最後一里

農曆春節是輪胎產業每年最重要的促銷活動檔期,米其林輪胎在分析目標消費族群特性--年齡層偏高且樂於分享過年出遊的計畫與經驗,決定與行銷科技技術團隊 Super 8、整合行銷團隊 StoryTable 思索柏攜手合作,在農曆春節促銷活動期間,同步於 LINE官方帳號推出「里遊大富翁」線上遊戲,並在遊戲中置入促銷活動訊息,讓車主知道換胎可以獲得哪些贈品,藉著互動強化車主換胎意願。

圖片提供:StoryTable思索柏 整合行銷團隊

圖片提供:StoryTable思索柏 整合行銷團隊

 

「里遊大富翁」的內容創意在於,運用LINE官方帳號圖文選單來設計遊戲。米其林輪胎以傳統大富翁遊戲宮格版為基礎,將 LINE官方帳號圖文選單切割成不同大小的格子,再結合圖卡式訊息,引導車主答題闖關。遊戲共有 8 個關卡,每個關卡都是一道無法在 Google 上找到答案的謎題,鼓勵車主親自出遊找答案。

 

此外,「里遊大富翁」還設計了機會與命運關卡,機會關卡為每兩週一次的線上快閃出題,車主搶答成功就能參與輪盤抽獎,命運關卡為每兩週一次的線下快閃活動,車主只要成功領取限量版春聯,就能參與輪盤抽獎。

 

 

藉由直觀且易於理解的遊戲界面,加上 LINE 又是車主熟悉的平台、不必額外下載 App,因而大幅提高車主的參加意願,並在過程中感受「優異性能直到最後一里」的產品價值,進而成功突破輪胎產業的低關注度並激發車主換胎的意願。

 

圖片提供:StoryTable思索柏 整合行銷團隊

發揮LINE管道優勢,精準找出潛在客群與降低活動參與門檻

在數據應用上,米其林輪胎一直以 LINE官方帳號作為記錄顧客消費與促銷優惠核銷的入口平台,原因在於,車主需求相當多元化,品牌在與車主溝通時,需要很細緻的分眾溝通,才能觸動消費者的心,而相比於其他社群平台,LINE 在數據蒐集、貼標等應用上,更加精準且自動化,成為米其林輪胎與車主互動的最佳管道。

 

在「里遊大富翁」活動初期,米其林輪胎首先運用品牌過去建立的標籤篩選目標客群,如:已經參加過活動、曾經換過米其林輪胎、即將屆換胎週期等,從中找出有換胎需求的車主,精推播活動訊息,希望最大化活動的經濟效益。

 

在活動期間,米其林輪胎亦使用 LINE企業管理平台即時追蹤活動成效,藉由統計與分析每個關卡的參與數據,充分了解參與者的互動狀況,並據此制定下一步策略。舉例來說,運用標籤篩選出已參與遊戲但未換胎的車主,推播促銷資訊,或是針對已經獲得贈品的車主,再邀請他們分享活動,擴大互動影響力。

 

至於活動結束後,米其林輪胎則是進一步分析活動中所蒐集到的數據,包括哪些車主對品牌有興趣、哪些車主是對活動內容有興趣,再去貼標,並匯入到資料庫中,日後若再舉辦行銷活動,便可以繼續使用這些數據和標籤,長久下來,品牌就能越來越瞭解客戶,讓溝通更精準更個人化。

超越預期!里遊大富翁活動驚人互動成果帶來換胎活動登錄人數25%增長!

結合創意與數據應用的「里遊大富翁」活動,為米其林輪胎帶來超越預期的成果,不只活動參與人次與換胎登錄人數有顯著成長,也在消費者之間建立積極互動的社群氛圍。

 

就活動參與人次來看,這次「里遊大富翁」比起以往米其林輪胎農曆春節活動的參與人次帶來 130% 增長,且超過千人成功通過全台 8 關的挑戰。

圖片提供:StoryTable思索柏 整合行銷團隊

圖片提供:StoryTable思索柏 整合行銷團隊

 

再就活動登錄人數而言,里遊大富翁活動期間,換胎登錄人數相較於去年同期登錄人數增加 25%。這意味著活動成功吸引了更多車主前來換胎,有效刺激銷售業績的提升。

 

至於超乎預期的社群互動。由於里遊關卡難度較高,許多粉絲自發性地在活動宣傳貼文中進行交流,相互分享彼此的破關進度,這樣的參與度和互動性超出米其林輪胎的預期,不只創造了更多的討論聲量,也為活動增添了額外的價值。

 

米其林輪胎認為,在現今眾多可以消費者互動的管道中,LINE 的優勢不只是使用人數多、觸及率高,更大的價值在於可以進行多層互動,很多社群平台都只能進行單層互動,消費者只要留言或分享就可獲得優惠,而 LINE 則彷彿迷你版活動網站,可以透過圖文選單不斷與消費者互動、增加互動深度,助力品牌最大化行銷活動成效。

 

 

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