米其林輪胎打造LINE大富翁遊戲「里遊大富翁」
破萬車主參與互動，換胎活動登錄人數成長25%
輪胎屬於單價高、回購週期長的商品，消費者通常每 2-5 年才會換一次車胎，換胎人數即便只成長 10%，都是一件不容易的事，但全球輪胎產業領導品牌米其林輪胎卻在 2023 年繳出一張令同業稱奇的成績單，藉由 LINE官方帳號中的大富翁遊戲「里遊大富翁」，推動農曆春節檔期換胎登錄人數成長 25%，根據目標客群而設計的創意內容與數據應用，是米其林寫下 25% 高成長的兩大關鍵。
平民化創意引爆話題！米其林輪胎帶你從第一里玩到最後一里
農曆春節是輪胎產業每年最重要的促銷活動檔期，米其林輪胎在分析目標消費族群特性--年齡層偏高且樂於分享過年出遊的計畫與經驗，決定與行銷科技技術團隊 Super 8、整合行銷團隊 StoryTable 思索柏攜手合作，在農曆春節促銷活動期間，同步於 LINE官方帳號推出「里遊大富翁」線上遊戲，並在遊戲中置入促銷活動訊息，讓車主知道換胎可以獲得哪些贈品，藉著互動強化車主換胎意願。
圖片提供：StoryTable思索柏 整合行銷團隊
「里遊大富翁」的內容創意在於，運用LINE官方帳號圖文選單來設計遊戲。米其林輪胎以傳統大富翁遊戲宮格版為基礎，將 LINE官方帳號圖文選單切割成不同大小的格子，再結合圖卡式訊息，引導車主答題闖關。遊戲共有 8 個關卡，每個關卡都是一道無法在 Google 上找到答案的謎題，鼓勵車主親自出遊找答案。
此外，「里遊大富翁」還設計了機會與命運關卡，機會關卡為每兩週一次的線上快閃出題，車主搶答成功就能參與輪盤抽獎，命運關卡為每兩週一次的線下快閃活動，車主只要成功領取限量版春聯，就能參與輪盤抽獎。
藉由直觀且易於理解的遊戲界面，加上 LINE 又是車主熟悉的平台、不必額外下載 App，因而大幅提高車主的參加意願，並在過程中感受「優異性能直到最後一里」的產品價值，進而成功突破輪胎產業的低關注度並激發車主換胎的意願。
圖片提供：StoryTable思索柏 整合行銷團隊
發揮LINE管道優勢，精準找出潛在客群與降低活動參與門檻
在數據應用上，米其林輪胎一直以 LINE官方帳號作為記錄顧客消費與促銷優惠核銷的入口平台，原因在於，車主需求相當多元化，品牌在與車主溝通時，需要很細緻的分眾溝通，才能觸動消費者的心，而相比於其他社群平台，LINE 在數據蒐集、貼標等應用上，更加精準且自動化，成為米其林輪胎與車主互動的最佳管道。
在「里遊大富翁」活動初期，米其林輪胎首先運用品牌過去建立的標籤篩選目標客群，如：已經參加過活動、曾經換過米其林輪胎、即將屆換胎週期等，從中找出有換胎需求的車主，精推播活動訊息，希望最大化活動的經濟效益。
在活動期間，米其林輪胎亦使用 LINE企業管理平台即時追蹤活動成效，藉由統計與分析每個關卡的參與數據，充分了解參與者的互動狀況，並據此制定下一步策略。舉例來說，運用標籤篩選出已參與遊戲但未換胎的車主，推播促銷資訊，或是針對已經獲得贈品的車主，再邀請他們分享活動，擴大互動影響力。
至於活動結束後，米其林輪胎則是進一步分析活動中所蒐集到的數據，包括哪些車主對品牌有興趣、哪些車主是對活動內容有興趣，再去貼標，並匯入到資料庫中，日後若再舉辦行銷活動，便可以繼續使用這些數據和標籤，長久下來，品牌就能越來越瞭解客戶，讓溝通更精準更個人化。
超越預期！里遊大富翁活動驚人互動成果帶來換胎活動登錄人數25%增長！
結合創意與數據應用的「里遊大富翁」活動，為米其林輪胎帶來超越預期的成果，不只活動參與人次與換胎登錄人數有顯著成長，也在消費者之間建立積極互動的社群氛圍。
就活動參與人次來看，這次「里遊大富翁」比起以往米其林輪胎農曆春節活動的參與人次帶來 130% 增長，且超過千人成功通過全台 8 關的挑戰。
圖片提供：StoryTable思索柏 整合行銷團隊
再就活動登錄人數而言，里遊大富翁活動期間，換胎登錄人數相較於去年同期登錄人數增加 25%。這意味著活動成功吸引了更多車主前來換胎，有效刺激銷售業績的提升。
至於超乎預期的社群互動。由於里遊關卡難度較高，許多粉絲自發性地在活動宣傳貼文中進行交流，相互分享彼此的破關進度，這樣的參與度和互動性超出米其林輪胎的預期，不只創造了更多的討論聲量，也為活動增添了額外的價值。
米其林輪胎認為，在現今眾多可以消費者互動的管道中，LINE 的優勢不只是使用人數多、觸及率高，更大的價值在於可以進行多層互動，很多社群平台都只能進行單層互動，消費者只要留言或分享就可獲得優惠，而 LINE 則彷彿迷你版活動網站，可以透過圖文選單不斷與消費者互動、增加互動深度，助力品牌最大化行銷活動成效。
