教會數位轉型：安廷數位科技與新店行道會攜手 LINE Biz-Solutions 開啟社群互動新時代

座落於小碧潭捷運站旁的卓越美河堂教會，是基督教新店行道會的第五會堂，基督教新店行道會從1976年開始至今已經發展成數萬名會友的大型教會，擁有大型會堂足以容納教友數量的同時，如何在線上有效串連同時聚會的數千名會友，更是另一個希望解決的課題。

新店行道會透過安廷數位科技有限公司搭配 CRM 串聯 LINE官方帳號，打造一個嶄新的教會管理互動系統。透過 LINE Biz-Solutions 的運用，不僅整合了教會內外的各項活動，更打造了一套強大的關懷與管理機制，深化了教會內外成員之間的互動，更成為 LINE Biz-Solutions Awards 2023 的精彩入圍作品。

LINE官方帳號-教會管理互動系統，深化了教會內外成員之間的互動

LINE OA 的特色在於其無需額外安裝應用程式，讓教會成員能夠輕鬆以 LINE 參與互動，不僅讓教會成員免於安裝新應用程式，更成功整合了教會內外的各項活動，提高了會友使用的便捷性。

安廷數位使用 LINE Messaging API、LIFF(LINE Front-end Framework) 及 LINE Beacon 為教會整合了CRM 的管理系統，針對實體活動，也使用 QR CODE 搭配現場機台掃描進行活動集點、停車兌換、上課點名、活動報到等，並搭配 LINE Beacon 資訊顯示經常出入點調配機台位置，解決過去使用固定機台分流同時打卡的人流超載問題，提供停車場折扣及活動累積點數，除此之外在互動中可主動發現會友需求，進而達到關懷的目的。

針對實體活動，也使用 QR CODE 搭配現場機台掃描進行活動集點、停車兌換、上課點名、活動報到等

相較於引入新的應用程式，透過 LINE OA 能夠更方便地整合服務。正職員工可以透過 LINE 進行打卡、分權限操作 CRM 操作系統及場域管理，安廷數位更整合西門子 Siemens Apogee Insight 樓宇控制系統，方便管理會堂空調、會議室燈光、各辦公室冷氣等操控，進一步降低了人力營運成本及依據氣象資料調節設備以達到低碳營運的節能管理。

有賴於 LINE Biz-Solutions 的多種應用以及彈性，許多功能是「先上線，後優化」，因使用人員眾多，前台UI的一個小調整都會需要重新教育第一線人員，安廷數位也建議其他企業在使用 LINE Biz-Solutions 時，應盡量客製化，少用模板，並默默更新以提升用戶體驗。

安廷數位更整合西門子 Siemens Apogee Insight 樓宇控制系統，方便管理會堂空調、會議室燈光、各辦公室冷氣等操控，進一步降低了人力營運成本。

透過即時互動平台與數據分析，做到滴水不漏的關懷

安廷數位將新店行道會的LINE官方帳號定位為「關係管理系統」。教會本質就是關心人群，除了固定的團體聚會，也有許多不同主題的小組，協助聯繫較有感情，透過 LINE Push Message API，尚未加入小組的會友可以在 LINE OA 對話框簡單輸入「想要加入小組」之類的言詞，整合 Microsoft QnA service 判定辭意後，就會在第一時間轉送給對應的工作人員，在轉送之前系統已經計算這名會友平時參與聚會的狀況，能夠讓第一線人員更確實的掌握新朋友的相關訊息以便快速滿足與銜接會友想要進入小組的需求。

安廷數位運用 LINE Push Messaging API 讓安廷數位將新店行道會的LINE官方帳號更落實為「關係管理系統」。