每兩個台灣人就有一個是全聯官方帳號好友！
跨足圖文、影音、直播，就是要鋪天蓋地的 LINE 著你
LINE 台灣企業解決方案事業部及全聯團隊合影（ LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 (右三)、全聯行銷部協理劉鴻徵 (中))
全聯擁有近 1280 萬的好友數，幾乎每兩個台灣人就有一個是品牌 LINE官方帳號好友，自 2015 年開站至今已有 8 年時間，其中不斷創新求變至 2021 年同時橫跨影音與直播。更融合 PX Pay 的會員系統，在 LINE官方帳號創造個人化專屬體驗。其全方位的內容佈局榮獲 2021 LINE CONVERGE Summer 全方位大賞獎，實至名歸。
在家做菜風潮盛行，料理節目「爸爸回家做晚飯」已推出四年之久，成功養成消費者觀賞的習慣。
面對 2021 年來勢洶洶的疫情影響，全聯可謂「零死角」的內容佈局，養成消費者習慣。在影音方面，「在家做菜」的風潮隨之盛行，除了已經營四年的料理節目「爸爸回家做晚飯」，品牌也趁勢發行短影音系列「一分鐘料理」、還有電視節目「料理之王」的贊助曝光。
抓住廣大觀眾眼球，全聯也在電視節目「料理之王」贊助曝光
其中全聯更為了養成用戶的觀看習慣，周一至周五都有固定的單元推出，將全聯自媒體平台打造成營造生活感的居家指南；在直播方面，品牌選用 LINE LIVE 開始經營，從每年春節福袋檔期，隨著 「PX Go！線上購」的推出，藉由直播創造即時且限量的短時間行銷手法，達成「PX Go！線上購」的曝光與強檔商品促購，同時也間接增加線下營收的效果，可謂三贏局面。
「PX Go！線上購」強勢推出
滲透全年齡層！利用 LINE官方帳號打造與消費者溝通的主要入口
抓住好友強烈有感「促銷活動」及「特價」等訊息，全聯在全年的行銷活動規劃是以大區塊檔期活動做區分，隨著時節、節令，帶著消費者創造不同的生活提案，同步帶到線下門市銷售表現。目前全聯 LINE官方帳號有近 1280 萬的 LINE 好友數，善用此龐大的好友量體，在推播內容上，除具銷售力的促銷訊息外，也提供多元的內容做為添色生活的小幫手。
多元的訊息創意，讓LINE官方帳號的內容多樣豐富
會員經營策略成功佈局 提供顧客更個人化專屬體驗
在台灣，LINE 在日常溝通上扮演很重要的角色，而 PX Pay 在全聯消費者應用上也扮演重要的角色。PX Pay 目前有超過 800 萬註冊會員，LINE官方帳號有近 1280 萬的好友數，兩者數量持續穩定成長中。為讓顧客有更好的個人化專屬體驗，消費者可以即時在 LINE 選單的會員專區，更便利查詢於全聯的相關資訊，舉凡個人的消費紀錄、累積點數、門市查詢、相關會員促銷活動訊息等等，將 LINE 與 PX Pay 進行綁定為現在重要的計畫之一。透過目前 LINE 龐大的好友量能，也可藉此循序漸進地轉為 PX Pay 會員。同時，也將 PX Pay 會員加入 LINE官方帳號好友，讓用戶擁有更專屬的服務，也收到更準確的促銷訊息。
消費者可以即時在 LINE 選單的會員專區，查詢於全聯的相關資訊
看重 LINE 強大的曝光量體 將攜手更多行銷佈局
2021 年開始在 LINE TODAY 設立專區嘗試新的版位推廣露出，帶來不同的曝光效益。除此之外，全聯也持續展望其他創新的行銷操作。除了透過 LINE Beacon Pilot，進行地域性的行銷。未來針對 LINE 通知型訊息（Notification Message) 的應用、PXTV 在 LINE 上的結合以及 NFT 的規劃等，希望能有更多在 LINE 上更創新的行銷合作嘗試。
看重 LINE 強大的曝光量體，全聯將共同攜手 LINE 創造更多行銷佈局
LINE Biz-Solutions 台灣團隊洞察
全聯的 LINE官方帳號一路經營以來，透過非常完整扎實的策略佈局至今幾乎每兩個台灣人就有一人是好友的佳績。有一句俗話說「以不變應萬變」，透過這幾年與全聯團隊的合作，反倒覺得他們是「以萬變應萬變」的夥伴們。在內容上不斷創新求變至 2021 年同時橫跨影音與直播之外，資料整合更是串連 PX Pay 的會員系統，在 LINE官方帳號創造個人化專屬體驗。綜觀通路客戶們的操作，全聯實屬「零死角」的佈局，也期待未來全聯與 LINE 攜手創造更多的行銷佳績與案例。
LINE Biz-Solutions Taiwan Team
Otto Liu
