MODA PROFESSIONAL SALON
用 LINE 官方帳號 打造便捷卡券
與消費查詢體驗，深化顧客連結
用 LINE 官方帳號 打造便捷卡券
與消費查詢體驗，深化顧客連結
位於花蓮的連鎖美業品牌 Moda Professional Salon，以提供美髮、美容、美甲等全方位服務聞名，憑藉細膩技術與貼心服務，在當地累積高度口碑與穩定會員基礎。為滿足顧客對健康與放鬆的多元需求，Moda 於 2025 年更拓展經營範疇，新增開設汗蒸幕服務據點，打造結合「美 × 健康 × 生活」的完整體驗。
結合 LINE 官方帳號與展華 MIS 系統，全面提升會員查詢體驗
為了優化顧客體驗，Moda 導入了由展華軟體提供的LINE整合服務，讓 LINE 官方帳號不只是溝通工具，更是顧客的「專屬服務入口」。
讓顧客透過熟悉的通訊介面，即能查詢卡券使用狀態（如療程券、汗蒸券、美容／美甲課程券等）與掌握剩餘次數，快速回顧近期消費內容，確保每筆消費資訊清楚透明！
這些原本需要透過門市或人工查詢的資訊，如今在 LINE 上隨手可得，讓顧客享有更高的便利性與主動權。
建立信任感，提升門市服務效率
功能上線後，顧客普遍回饋：「查詢變得很簡單，不用特別打電話問」、「療程用了幾次、剩多少次，一查就知道」、「消費紀錄清楚透明，不怕對不起帳」，整體信任度與黏著度同步提升。
對門市端來說，也省下大量手動查詢、對帳與回覆時間，讓人員能專注在服務與接待本業上。
以 LINE 為核心，打造數位化美業互動生態
除了提供查詢功能外，Moda 也善用 LINE 官方帳號定期推播活動訊息與優惠資訊，作為維繫顧客互動的重要管道。
未來，Moda 將進一步朝個人化顧客經營邁進，透過 LINE 的分眾標籤與展華 MIS 顧客行為資料，精準推送更符合顧客需求的行銷內容與專屬優惠，朝向「更聰明、更即時、更貼心」的智慧美業體驗邁進。
夥伴資訊
展華軟體
◆ LINE 官方帳號：@zhis
◆ 官網：https://www.zhis.com/
◆ Instagram：@zhis2003 https://www.instagram.com/zhis2003/
