LINE 在台灣、日本、泰國都是市占率第一的通訊軟體，其中台灣的滲透率高達 92%，相較於 Email 和簡訊，在成本和開啟率上都非常有優勢。但是 LINE 有一個先天的限制，如果消費者尚未加入 LINE 的官方帳號，則無法直接對消費者推播，而 LINE 的新產品「通知型訊息」，則可以協助企業主根本解決消費者加好友、及會員資料綁定的問題。
LINE 通知型訊息x第三方夥伴通知訊息 API，讓 LINE 訊息觸及非好友顧客
＊通知型訊息不能發送行銷、促銷內容 ＊封鎖好友收不到此訊息
LINE 通知型訊息適用情境？
由於通知型訊息的內容必須是對用戶實質幫助的資訊，因此可應用的情境如下，包含獲得點數通知、完成付款通知、預約成功通知、預約提醒通知、班機或活動延遲／取消、出貨通知、到貨通知、支付 / 延遲支付 / 續費提醒、歸還提醒等，這些情境一旦通過 LINE 的官方審核，確認符合通知、提醒目的，就可正式發送。
常見使用情境
成功案例，看看品牌怎麼說
UrMart 優馬選品：降低顧客通知成本，帶動好友月成長60%
當消費者在 UrMart 網站完成下訂，並選擇超商取貨，即會以通知型訊息接收到貨通知，優馬選品使用的成效相當不錯，據觀察，還不是 LINE 官方帳號好友的消費者，在收到訊息後，有 50% 會選擇加入帳號成為好友，通知型訊息的獲客成本不到 2 元，好友增加數與上月相比成長 60％，且從通知型訊息加入的新好友，封鎖率低於 5%。
乳酪蛋糕品牌起士公爵：58%顧客轉化成官方帳號好友，封鎖率<4%
在線上與線下行銷活動都極活躍的起士公爵，則大幅使用通知型訊息的各式情境，包含出貨通知、完成付款通知、門市預約取貨通知、繳費通知。漸強實驗室也觀察到，還不是起士公爵 LINE 官方帳號好友的消費者，在收到訊息後，有 58% 會選擇加入帳號成為好友，通知型訊息的獲客成本不到 3 元，且從通知型訊息加入的新好友，封鎖率低於 4%。
「通知型訊息可有溫度與顧客溝通，顧客隨時掌握的訂單進度，廠商也可將全渠道引入私域流量，顧客與廠商皆雙贏。」--起士公爵執行長 王奕凱
圖由左至右為：UrMart 優馬選品 CMO Chris、漸強實驗室 CEO Jin、起士公爵 CEO James
LINE 通知型訊息解決了什麼問題
1. 加速有效綁定
漸強實驗室過往有許多協助品牌主做官方帳號會員綁定活動的經驗，但許多以贈品獎勵的活動綁定成果都不如預期。然而透過通知型訊息，品牌主則可以在發送時直接比對資料庫，直接綁定LINE使用者和會員資料 (前提須取得用戶同意），因此漸強分享若要以LINE 作為基礎 CRM 完善會員輪廓，善用通知型訊息，就能更輕鬆地以綁定邁出數位轉型第一步。
2. 擴大好友流量池
透過 LINE 的通知型訊息，消費者收到訊息之後，只要同意，就會加入官方帳號，而且在加入帳號後，也會因為實用功能而留下，而不是為了領取優惠而立即封鎖。
3. 節省可觀簡訊費
一般簡訊的發送費用平均落在 0.85 元，但一則用 LINE 發送的通知型訊息，價格遠比簡訊價格低。當通知型訊息被發送，漸強實驗室的後台也能及時掌握是否發送成功，若發送未果，就能設定自動改發簡訊通知其他訊息，再次鼓勵加入官方帳號，透過這樣的循環去切換 LINE 和簡訊渠道。
4. 強化品牌信賴度
通知型訊息的設計相比純文字簡訊更友善、清楚好讀。當收到LINE通知型訊息時，用戶將清楚知道這是來自哪個品牌/商家的認證官方帳號訊息，而非匿名的詐騙訊息，點擊閱讀訊息的意願更高。
總結
LINE 通知型訊息是 LINE 最近強力主推的產品，如前段所述，目前漸強實驗室已率先與多家品牌合作。通知型訊息是品牌主讓 LINE 變成 martech 全渠道行銷的一個重要戰略武器，透過這樣的方式，把 LINE 納入全渠道行銷的其中一個範疇。
