因應時下方興未艾的「數位轉型」浪潮，以成為企業數位轉型最佳夥伴的宏碁資訊服務股份有限公司（以下簡稱AEB宏碁資訊），也把「數位轉型」的思維運用在自家的品牌推廣策略上，同步導入目前最夯的數位化平台—LINE官方帳號，優化顧客體驗，提升顧客忠誠度。今年更首次嘗試以LINE POINTS禮物卡取代傳統的活動贈品製作，不僅讓製作、運送成本節省一半以上，更成功藉由LINE POINTS禮物卡無痛翻倍新增官方帳號好友，延長了與客戶的互動時間，從中也挖掘出更多的潛在商機。
AEB宏碁資訊 LINE POINTS禮物卡操作成效
- 達到無痛增加官方帳號好友數及使用率提升的目的。當消費者兌點時就會同時自動成為官方帳號的好友。
- 延長客戶互動。AEB宏碁資訊在為期兩日的資安大會現場活動就送出一千張以上LINE POINTS禮物卡，直到活動結束仍持續有會員開卡使用。
- 降低過往贈品製作及郵寄運送一半以上的成本費用。相較傳統贈品，體積小、價值卻能無限大的LINE POINTS禮物卡：LINE POINTS禮物卡的金額可由AEB宏碁資訊自行決定外，還能大幅降低過往贈品製作及郵寄運送一半以上的成本費用。
- 降低封鎖率，延長溝通機會。使用LINE POINTS禮物卡的新加入會員，不會秒封鎖帳號，增加有效客戶的同時，也能增加品牌與客戶持續並深入溝通的機會，進而發掘更多潛在商機。
普及度、使用率高 LINE官方帳號是品牌轉換的有效溝通工具
結合宏碁集團的專長及優勢，AEB宏碁資訊長期深耕並經營企業客戶，並透過專業的策略顧問諮詢、軟體應用開發與建置、系統安全維運等，提供客戶「一站式」的數位轉型加值應用解決方案。作為資訊提供者，AEB宏碁資訊相當重視與客戶的互動與溝通，也因此，在2017年開始使用LINE官方帳號，作為品牌與客戶間的溝通互動工具。
有鑑於在數位時代會員資料應用相當重要，LINE官方帳號更是一個brand converse(品牌轉換)的有效溝通工具，特別是因為 LINE是現代人每天都使用的通訊軟體，黏著度最高，所以持續增加好友數便相當重要；為了增加LINE官方帳號的好友數，AEB宏碁資訊經常參展、舉辦線上課程等活動，提供會員有價值的資訊並搭配贈品來經營與會員的互動。
LINE POINTS禮物卡即時發送更有感 無痛增加好友最快速
「參加展覽的目的主要有兩個，一個是品牌知名度的提升，另一個則在於潛在客戶名單的收集。」AEB宏碁資訊全球行銷與企業溝通處長林瑞唐提到，「資安大會，我們決定以LINE PIONTS禮物卡取代傳統贈品，不僅成效超乎預期，在短短兩天的活動現場便發出超出一千張的數量，更重要的是，開卡使用率高，從活動開始延伸了一個月都還有人使用，大幅減少一拿到贈品就封鎖官方帳號的情形。」這樣的結果印證了LINE POINTS的實用普及性，也證明它的確是受歡迎且有效的贈品新選擇。
「相較於過往贈品需要製作及運送，LINE POINTS禮物卡不僅對降低成本挹注很大，達二分之一以上，透過LINE POINTS禮物卡的導流，成功引導活動現場的潛在客戶先進行問卷的填寫，再透過卡片上的電子序號兌換LINE POINTS禮物卡，快速獲得官方帳號新好友，省時更省力外，贈品序號及時遞送，真正做到與好友互動零距離，也大幅提升了滿意度。」林瑞唐補充。
大幅降低封鎖率 延長顧客互動以利日後進行更深入的分眾行銷及活動推播
由於會員名單的收集、整理是數位行銷的基礎關鍵，掌握有效用戶並加深互動，更有助未來更精準的行銷活動分析。對此，林瑞唐說，「LINE POINTS禮物卡最令人驚豔的效益就是在有效會員的取得，簡單地說，就是延長了Customer Engagement (顧客互動)，除了可以建立更長期深入的互動關係外，透過LINE POINTS禮物卡成為好友的這群人，可以在官方帳號中直接打包成獨立的受眾，如果在未來又有類似的活動資訊，便可以運用分眾推播，把合適的訊息內容推播給準確的受眾，有效節省訊息的費用之外，也降低好友被不必要的訊息所打擾。未來也會與LINE討論Chatbot的合作，更深入進行tag分眾的動作，針對好友所感興趣的部分，提供對應的資訊，精準地將對的內容傳給對的人。」
最後，林瑞唐不忘強調，「相較於OEM的代工思維，承襲宏碁集團對於走自有品牌的堅持，我們在行銷策略的布局，是以長期經營的方式在實踐，LINE官方帳號在升級後，為品牌減少不必要的群發，看似變貴了，其實它能創造出的價值是超乎預期的，「進入數位時代，「就該以更有效率及價值的數位工具來提升競爭力！」
關於宏碁資訊服務股份有限公司
宏碁資訊服務股份有限公司 （簡稱：AEB宏碁資訊） 成立於2012年，以政府與企業「數位轉型最佳夥伴」為定位，深耕台灣產業多年，跨足公部門、金融、電信、製造、醫療、教育文化、高科技，服務超過上千家的企業客戶，並結盟全球數百家頂尖技術夥伴，提供企業C3A+P數位轉型解決方案：Cloud Service （雲端服務）、AIoT （智慧物聯網）、Application （加值運用與開發）、Appliance（邊緣運算載具）及Platform as a Service （平台即服務），全面助力企業掌握數位轉型契機，建立核心競爭優勢。
