汪喵星球創造百萬月營收：以會員對話心法打造共感、蒐集數據、促成消費

汪喵星球運用 Omnichat 的策略：將全通路極致對話應用，第一線接觸消費者並蒐集更多數據

除了有專業獸醫師、營養師打造產品，汪喵星球的團隊也擅於用數據讓對的產品、在對的時機、被對的人看見，汪喵星球表示：「汪喵星球透過 CDP 蒐集保留所有數據並作為決策核心，而 Omnichat的 LINE 整合方案 則是向外拓展的戰士，最直接地與消費者溝通互動。」

在 CDP 蒐集到的數據，可以讓 Omnichat 的 LINE 分眾推播更精準；而透過 Omnichat 和消費者在社群直接互動蒐集到的標籤、互動紀錄，也能讓 CDP 做出更精準的分析與顧客分群。

汪喵星球運用 Omnichat 的整合方案作為與消費者溝通的出口

LINE 官方帳號問卷蒐集標籤，也能自然地像毛友間的交流

在顧客心中，汪喵星球的品牌形象很清晰，是「一群很愛貓狗的人，在此與你分享照顧好毛小孩所需要的一切」。

即使是加入 LINE 後，立即出現問卷調查，自然地很像朋友間的對話，讓毛孩飼主很自然地就把這些關鍵資訊留下，過程中蒐集到的分眾標籤也讓後續的對話更精準，透過掌握客戶的樣貌，更能精準解決到飼主的需求，照顧到更多飼主。

運用 LINE 官方帳號設計問卷蒐集會員標籤

LINE 多層圖文選單，提升互動又實用

另一項汪喵星球非常看重的功能，就是多層圖文選單設定與點及分佈統計。透過多層圖文選單的彈性設定機制，可以突破 LINE 原生的版位限制， 在有限的空間中進行主題切割並增加互動性。

目前汪喵團隊，把圖文選單分成當期重點活動、熱銷排行與新朋友必看專區。當期活動的選單可以讓好友知道品牌的最新動態，熱銷排行鼓勵消費者嘗試不同的品項，而新朋友必看專區則是各種實用資訊、功能的傳送門。

「透過多層圖文表單與各種自動化設定，LINE 官方帳號更有實用性、互動性又可以增加資料蒐集的節點，就像是一個微型官網。」汪喵團隊分享「透過運用LINE圖文選單的主副選單功能與豐富的主題設計，不但創造了雙位數百分比的轉換率，平均單月更可帶動七位數以上的營收表現。」

運用 LINE 多層次圖文選單為汪喵帶來好的營收與轉換率

利用 LINE 抽獎遊戲，讓潛在顧客成為好友

不只是線上通路的互動，LINE 還是 OMO 的利器。 寵物展一向是寵物產業的重要舞台，也是品牌最直接、真實與消費者互動的場合，更是品牌拓展陌生客群的重要機會。

汪喵星球透過 Omnichat 的遊戲模組，在寵物展將人潮轉為好友，獎項包含折扣券、贈品券同時達成促進銷售的效果。同時吸引超過上千名顧客參與遊戲，並且有效提升數百位 LINE 官方帳號新好友！加上同步的貼標分眾及分析，將好友變流量，將流量轉訂單。

LINE 遊戲模組是展場最佳的 OMO 互動利器

超凝小姐以Omnichat 機器人 進行互動初試啼聲體驗佳：

汪喵星球同集團貓砂品牌《超凝小姐》為了要幫助品牌成功「破圈」，透過結合 Omnichat 機器人和趣味的心理測驗，成功取得達成率160％的好成效。

回顧計畫初衷，超凝小姐的企劃起初是希望社群官方帳號能成功「破圈」，讓更多貓奴認識、追蹤到超凝小姐這個品牌。除此之外，更結合公益行動，每一位消費者完成測驗，品牌都須捐出貓砂做公益，創造消費者進行測驗的誘因。

透過有效應用Omnichat 機器人功能，結合具有話題的心理測驗腳本，搭配具有品牌形象的可愛插畫，明確引導顧客一步步進行心理測驗遊戲後，完成轉發、分享、追蹤，達到社群擴散的預期效益。

數據決策是洞察、執行、迭代的循環，而加深連結是會員經營的核心目標

透過數據驅動精準決策，並不是可以一步到位的事，會持續在「洞察、執行、迭代」間循環，而汪喵星球提醒行銷團隊，在依據數據做決策時，最需要銘記在心的三個原則：

第一、對會員來說，你不是在跟一群人對話，而是在跟他對話。

第二、投其所好的基礎，在於全方位的掌握、瞭解。

第三、會員經營的目標是加深連結，提高會員對我們的信任度。

期待透過持續進行的對話互動、貼標、分析至再行銷，深化會員的信任感，投其所好為每位會員提供符合需求的貼心服務。

關於銷售夥伴

Omnichat 以帶給品牌有溫度的顧客體驗，並提升品牌的轉換率為使命。我們擁有領先世界的全通路 AI 行銷對話商務技術，讓品牌一站式管理 LINE、官網、門市 OMO、以及所有對話社群 等訊息，並整合各家 CRM、CDP 系統，360 度掌握顧客輪廓，創造個人化精準行銷，提高顧客終身價值。

目前 Omnichat 為 2024 LINE 銀級技術夥伴，全球客戶數達 5000 以上、為客戶帶來每季營業額 240M 以上、為品牌創造每年訂單數超過 200K。

了解更多 Omnichat 詳見官網 https://www.omnichat.ai/tw/

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