電幻１號所官方帳號華麗轉型－三階段集客術，讓會員成鐵粉、線上流量變人潮

OMO虛實整合 帶動線下人潮

俗話說萬事起頭難，過往品牌商家在重新經營社群或官方帳號，經常會遇到難以炒熱線上聲量，或是社群上好不容易募集了許多會員，當需要扭轉成門市實體人潮時，時不時會看到「萬人響應、一人到場」的窘境。

為了打響官方帳號活動的第一砲，電幻１號所與台北數位精心策畫《電幻暑來寶，好厝邊LINE集合》，透過一連串精心設計活動與抽獎遊戲機制，成功達成官方帳號快速增粉 11 倍！

不僅如此，網友註冊成為「電」粉，透過台北數位的「扭蛋轉轉樂」抽獎，加上台電獨家聯名周邊－節電乖乖、台電電廠冰棒等小禮，吸引電粉造訪展館兌換贈品，成功將「電」粉導回娘家，有效衝刺展館造訪人數年增 128%。

圖說：電幻１號所打造「電幻暑來寶」活動，成功幫助官方帳號快速增粉、成長 11 倍；亦透過註冊表單，幫助館方洞察好友身分及偏好。圖／台北數位集團提供

優化實體活動多元成效 運用到模組持續增粉

電幻１號所透過活動將既有粉絲與新訪客導入 LINE 官方帳號，並精心設計問卷、利用 API 貼標功能區分一般民眾、老師家長、學生等會員屬性，並讓好友自行填答收訊頻度，獲得 80% 以上的標籤覆蓋率，為後續個人化訊息的開封率與互動率奠下良好基礎。

同時，電幻１號所趁勝追擊，在暑假期間為不同年齡層的學生規劃多樣活動，透過獨家設計 API 報到模組，讓活躍好友在 LINE 官方帳號裡一鍵完成報名、填單、身分審核、活動前系統通知、現場報到等直覺化流程。

透過分眾經營策略下，訊息平均開封率持續維持 70% 以上，是過往經營前的 1.6 倍以上，7、8 月暑假期間每位好友訊息平均互動數更高達 3.78 次。

圖說：電幻１號所藉由設計註冊流程互動與台北數位的 API 功能，獲得80%以上的標籤覆蓋率，奠定後續個人化訊息的開封率與互動率。圖／台北數位集團提供

形塑品牌鐵粉、打造最佳個人化行銷

電幻１號所除了透過官網、臉書等多方社群經營網路聲量，亦在 LINE 官方帳號私域中打造「電力小辭典」、「生活用電智慧家」等優質專屬內容知識，加強會員粉絲的黏著度，並將會員轉化為電幻品牌最忠誠的鐵粉！

除了以專業科普知識涵養會員，亦透過 LINE API 會員管理系統與行為標籤追蹤，鎖定好友興趣長期培養忠誠度客戶，持續提供最精準的個人化行銷內容。

在虛實整合的部分，電幻１號所也整合實體展館的訪客問卷填答大數據資料，比對好友使用設施情形，從而個別提供不同展館訊息內容。 透過設計理念說明與好友評論口碑，讓潛在好友可以更加了解電幻１號所，並且提高實際互動度。館方也能透過數據資料，不斷優化館內設施與提高滿意度。

台北數位集團連 4 年獲得 LINE 官方鑽石級認證，提供 LINE 生態圈最完整的經營心法，幫助品牌商家打造高黏著度的會員經濟，讓好友一鍵升級鐵粉，創造最佳 OMO 整合行銷！