猿聲串動行銷打破既有受眾框架！
找出多重宇宙含金量高的潛力新客
猿聲行銷事業處處長周玄忠 獲獎留影
LINE 在台灣深耕超過 10 年，累積 2100 萬的龐大用戶數，廣告主想要找的人都在 LINE 上面；加上綁訂手機號碼的實名制，幾乎少有空頭用戶，「很少有廣告工具的有效帳戶像LINE這麼精準！」
最重要的是，LINE 不斷推出創新功能及廣告產品，並逐步優化提高產品之間的整合性，藉由跨產品的獨有生態系，每個品牌都可以從中選擇適合的行銷工具，有效率的創造更多商機。
LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 王俞蓉 與 猿聲串動行銷股份有限公司 行銷事業處處長 周玄忠 合影
借力使力！善用 LINE 生態系快速跟上市場變化
當第一方數據成為品牌行銷重要的決勝點之一時，Tommy 反而提醒，每個廣告主的資源與背景不同，猿聲不會貿然建議品牌都要憑自己的力量建立第一方數據，尤其行銷市場變化快速，科技進展也日新月異，品牌可能花了大把時間和成本，好不容易搭建好第一方數據的平台，市場卻已經改變了。
因此他建議，如果廣告主的用戶或會員資源龐大，長遠來看累積第一方數據是個重要功課，此時可以把 LINE 當成助攻者，搭配使用；反之如果廣告主的資源少，則建議大量運用 LINE 累積數據資料，「行銷需要借力使力！透過 LINE 可以幫助品牌跟時間賽跑，才來的及因應市場變化的速度。」
數據不只要累積，更要活用，當「轉單」成為許多客戶評斷行銷成效的重要指標時，猿聲也幫助客戶在 LINE 上全面佈局。例如與猿聲穩固合作服飾品牌 ONE BOY 來說，看中大眾對LINE的高黏著度，認為要快速做品牌深耕， LINE 會是個好工具之一。雙方討論後，先聚焦在可以快速曝光的 LINE Ads Platform (LAP)，集中火力投放、累積新客數，再藉由再行銷策略提升回購。
隨著 ONE BOY 逐漸在各大百貨及鬧區拓店的同時，未來可再進一步應用 LINE Beacon，串聯LINE官方帳號進行 CRM 管理，創造數位廣告觸及實體通路消費者的主動性。
ONE BOY 門市 (照片來源：ONE BOY 官網）
分群分眾，行銷不該一體適用
在行銷 5.0 時代，品牌面臨「跨世代」的全年齡層（X, Y, Z, α 世代），豐富的受眾輪廓也考驗品牌在 LINE 上的媒體規劃。Tommy 認為，「每個族群使用 LINE 的情境都不一樣，不該一體適用！」
比如利用 LINE 的廣告帳號管理功能，建立多個廣告帳號，為不同受眾TA規劃相對應的廣告投放策略。除了多個 LAP 廣告帳號，許多品牌主也會申請不同的 OA 帳號，各有不同行銷任務，「簡單說，把受眾分群分眾，在 LINE 裡面也要這樣做。」
在多重宇宙的時代，每個人都擁有多重身分，一位媽媽可能同時是家庭主婦、家電購買者、MMO RPG 遊戲玩家，猿聲常鼓勵客戶勇敢踏出舒適圈，跳脫受眾年齡層的既有思維，「在同一個池子已經撈魚撈太久，應該要換一個地方釣魚，找到更多有潛力的消費者。」
Tommy 常建議廣告主應多方嘗試，靈活運用 LINE 生態系裡的多元工具。通常猿聲會先建議品牌主在廣告投放上先打廣，再以收集到的第一方數據來分析高潛力族群，例如運用 LINE TODAY 廣告大量曝光的特性，收集一批點擊受眾，接著運用 LINE LAP Cross Targeting 做點擊再行銷，分析出具有高含金量的族群，打破既有受眾的刻板印象，更能創造出意想不到的新客，「可能他在另一個宇宙更敢花錢！」
靈活運用 LINE 生態系裡的多元工具，運用 LINE TODAY 廣告大量曝光的特性，達到「打廣」效益。 (照片來源：猿聲串動行銷股份有限公司）
洞察數據，發現意想不到的全新 TA
猿聲從過去幫品牌操盤的經驗就有很多有趣發現。像是在遊戲產業，過去對玩家的既有印象是男生比女生多，但現在發現不僅男女比越來越接近，玩手遊的族群，也從過去的 30 到 45 歲，往上延伸到 5、60 歲更年長、含金量較高的年齡層，以及往下延伸至 2、30 歲更會消費的學生族群。
在服飾產業，因為看到年輕款服飾的廣告素材，而進到電商網站中的用戶，也不像原先預期中的年輕，而是一群有一定社會資歷、且具有高含金量興趣如汽車、職涯商務、金融等的族群，轉換率更加出色。
在房地產產業，以往至少要 3、40 歲以上，才有可能真的購入第一間房子，但現在購屋族群也降低 5 到 10 歲，如果是 1000 多萬初頭的物件，有機會可以打中 30 歲左右的族群；此外隨著獨立自主的單身女性越來越多，現在女性的買房率和看屋率也比男性來的高。這些 insight，都有助品牌找到另一群含金量高的潛在族群。
「各個產業對於猿聲在操作上都有不同的 learning，可謂是驚喜連連，原來在數位裝置的背後，還有很多我們想像不到的潛在受眾，透過 LINE 及猿聲的努力讓客戶觸及到這些用戶，進而產生邊際效應。」
另一方面，從網路數位領域起家的猿聲，也特別熟悉電玩、電商、直播、網紅操作等平台和工具操作，以及網路族群的樣貌，可以在虛擬世界找到另一群潛在 TA，讓品牌加速與網路世代串連，「這是猿聲的強項，也是為品牌帶來的價值，我們可以協助品牌在虛擬世界找到高 ARPU 的人。」
挖掘 2100 萬流量池，打造多重宇宙的個人化行銷
圖說：LINE 台灣企業解決方案事業部團隊 與 猿聲串動行銷股份有限公司團隊 合影
面對多樣的消費者輪廓，LINE有 2100 萬的廣大流量池，品牌可以很輕易的在其中找到不同受眾，「所謂『多重宇宙的個人化行銷』，真的只有 LINE 可以講這句話！」
利用 LINE 生態系中的行銷工具和數據分析，將用戶分為不同的族群，並根據每個用戶的偏好和行為，提供個性化的行銷服務，「切記不要只用 LINE 的其中一個工具一直做觸及，善用官方帳號、LINE TODAY、LINE VOOM、LINE購物、LINE POINTS 等，找到一個人在生活中的不同面向。」
Tommy 也提醒，市場上行銷的媒體資源還有很多，廣告主可以應用 LINE 的解決方案去搭配其它適合的媒體宣傳，放大行銷操作的靈活度和吸睛度，彼此相輔相成，迎戰行銷 5.0 的浪潮！
