開啟行銷導航 返回頂端
首頁

成功案例

毛小孩的 LINE 帳號,專屬用品一鍵選購

毛小孩的 LINE 帳號,專屬用品一鍵選購

企業名稱:臭味滾
分享至Facebook

綁定會員數據,打造超實用 LINE官方帳號

當毛小孩長期為疾病所苦,又被同住的家人嫌棄異味時,臭味滾的創辦人不僅沒有放棄毛孩,甚至為他而研發了一系列寵物友善的去味產品。臭味滾以寵物為中心,推出無刺激性、零嗅覺傷害的產品,讓同樣困擾的主人們有了對寵物最好的新選擇。在 LINE官方帳號上,臭味滾針對會員的寵物類型,提供商品推薦訂單查詢等功能,成為個人化的實用工具。

現在的臭味滾不僅有除臭抑菌產品,狗狗貓貓都有專屬的一系列用品,包括地板、衣物、食器等專用清潔,零食、貓砂、玩具等也一點都不少,並且全部都以寵物及主人的健康著想。針對貓咪和狗狗的不同特性,臭味滾的知識專欄也充滿了詳細的圖文介紹及心得分享,每個角落都可以看到對毛小孩的愛心。設立了LINE官方帳號後,讓消費者有更方便的管道,一鍵找到想要的產品分類,知識文章也隨手可及。

 

會員分類上標籤,貓狗產品不搞混!

當會員第一次掃瞄 QR Code 或是點擊連結加入 LINE 帳號,就會先開啟一個回答問題領優惠的小遊戲,當會員點選「養的是貓、狗、或是兔子」,回答「寵物的年紀」,或是選擇「感興趣的商品」等等,後台就會自動將會員貼上預先設定好的標籤分類。利用自動回覆的功能做成小問卷歡迎新好友,不僅能在一開始就把握會員互動的機會,更在第一時間就建立好基本的會員輪廓。當會員完成答題後,臭味滾直接大方贈送折價卷,綁定會員後就可直接使用,絕對是歡迎新會員並促成轉換最簡單直接的方式!

 

圖文選單一頁不夠?兩倍空間更多功能

因為商品種類繁多,LINE 官方帳號的圖文選單上很貼心的設置了「狗狗專區」、「貓貓專區」、「貓砂專區」等最熱門的商品分類按鈕,讓消費者可以一鍵前往官網購買。有了兩頁的圖文選單空間,第二頁則成為了會員專區,點選到換頁按鈕即可找到各種會員常用功能,像是「常見問題」、「線上客服」,還有最實用的「查詢貨態」功能,點一下,LINE 就會自動回覆兩週內的訂單狀態,幫消費者省下登入、查找的時間,增加帳號黏著度。

 

購物車再行銷:電商必備 LINE 功能

消費者綁定 LINE官方帳號後,購物行爲也在電商的掌握之中,就算消費者將商品放入購物車卻沒有完成結帳,LINE官方認證技術夥伴 - 漸強實驗室的「購物車再行銷」功能讓品牌能夠把握「最後一哩路」的商機。只要設定一次,預設好訊息與發送的間隔時間,當會員在逛官網時有購物車未結帳的商品,系統就能自動在指定時間後發送 LINE 通知,平均能為品牌挽回 5% 到 30% 的業績呢!

 

綁定 LINE 會員:有溫度的溝通渠道

透過 API 串接整合會員系統,鼓勵會員綁定帳號,讓電商跟LINE官方帳號能夠相輔相成,串接完成後每一次的LINE活動都能清楚地看見轉換成效。對會員來說,只要綁定一次,就能省去往後登入的步驟。LINE 帳號不僅是歡迎新客的好方式,更是親近忠實會員的最佳渠道。簡單的小問卷,貼心實用的功能,就能讓消費者感受到品牌的溫度。

相關 TAG
中小企業客戶其他生活相關增加新客提升品牌知名度LINE 官方帳號
加入LINE商家報

更多資訊請加入並持續鎖定LINE商家報,永遠掌握第一手的資訊!

加入LINE商家報
加入LINE商家報

相關文章

相關文章

下一張
上一張
返回案例總覽