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結合LAP「加好友廣告」與「LINE官方帳號經營」,讓ROAS成長2倍效益

2021/03/10

結合LAP「加好友廣告」與「LINE官方帳號經營」,讓ROAS成長2倍效益

企業名稱:Mine Accessory
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Mine Accessory
品味.好感日常,搭配.心意生活

妳的生活,從Mine Accessory開始

Mine Accessory是一家網路的飾品品牌,以日常百搭的飾品風格,不論是耳環、戒指、項鍊、手鍊、髮飾,都希望讓女性客戶在日常中增添一點點的不平常,藉由不同新的嘗試後,從日常中認識自己,成為更好的自己。

行銷目標:獲得更多潛在銷售機會,同時提升廣告帶來業績的效益

目標1: 獲得更多潛在銷售機會

目標2: 提升廣告帶來業績的效益

對於原生就是電子商務經營模式的Mine Accessory來說,在數位行銷工具的運用以及數位廣告的投資,很自然的是不可或缺的一環。透過開放的社群平台經營內容來獲取更多的關注,是許多數位行銷人的基本策略之一。然而,面對社群平台不斷調整的演算法政策,很可能在轉眼之間就讓小編們的投入功虧一簣;因此,在這波浪潮中,Mine Accessory也在思考,如何在原本的行銷框架:從數位內容經營,透過廣告獲取流量與email名單,搭配再行銷廣告、EDM行銷的操作裡,加入不同的嘗試,能夠獲得更多的潛在銷售機會,也能同時提升廣告帶來業績的效益。

廣告策略:結合LAP「加好友廣告」與「LINE官方帳號經營」

透過LAP的「加好友廣告」來獲得潛在銷售機會

電子商務的廣告投放目標,大多是以「銷售轉換」為目標,然而,依據不同的商品品項特性,要達成交易轉換的發生需要經過的“溝通”次數不同,費用與成效也可能隨著廣告市場的競爭而有所波動。因此,Mine Accessory嘗試將廣告的目標從「銷售轉換」改變為「獲取潛在機會」,目的是把需要花費用取得的“流量”留在自己可以控制的溝通管道上,再透過可控的方式來增進銷售轉換的機會。

結合LINE官方帳號經營完成銷售轉換目標

透過加好友廣告帶入更多潛在銷售機會,讓廣告點擊轉換為官方帳號好友之後,Mine Accessory接著再透過官方帳號與LINE好友做進一步的互動,從一對一聊天,訊息推播等方式,可以持續並穩定的與潛在銷售機會有更近一步的接觸互動;此外,也可以透過聊天標籤、訊息的曝光再行銷、點擊再行銷功能,或是運用LINE Tag鎖定網站流量受眾,讓以銷售為目的的訊息推播能夠更精準、更有效。

廣告成效:取得潛在銷售機會的成本減少40%,整體ROAS相較過去成長2倍

LAP的加好友廣告在取得潛在銷售機會具有不錯的表現,在兩個月內,透過廣告素材的持續調整優化,LINE好友的取得成本就下降了40%,且好友取得數同步有上升的表現。此外,獲取的LINE好友在封鎖率的情況並不高;因此,再經由結合官方帳號的互動經營之下,整體的ROAS表現,相較過去的廣告投資成長了2倍左右。

圖:跳脫以往以銷售為導向的行動呼籲按紐,以「加入好友」為按鈕的表現令人驚艷

以整體效果來講,跟過去的廣告操作相比,LINE的加好友廣告操作效果表現更好,重點是在後面,因為可以對LINE好友發送訊息再來做銷售轉換,在互動效率跟成本來說是有優勢的,這個才是重點。

Mine Accessory 行銷副總 景翔

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