台新證券啟用LINE通知型訊息，攜手宜睿智慧實現電子禮票券100%送達率

簡訊成詐騙破口，通知型訊息成最佳解方

過去品牌商家要發送中獎通知、票券連結，會透過簡訊為主要管道。不過台新證券觀察到，「這幾年利用簡訊進行詐騙的情事越來越多，我們有聽消費者的反應，因為不敢點開簡訊內容連結，導致遲遲沒收到電子禮券。我們為了解決這個問題，找上宜睿智慧利用LINE官方帳號的通知型訊息，發送相關票券。」

LINE通知型訊息比起簡訊，為什麼更能取得消費者信任？宜睿智慧指出幾項關鍵要素：

一、  宜睿智慧的「Ticket Xpress即享券」官方帳號有取得LINE官方的藍盾認證，證明票券的發送商，是業界可以信任的企業。

二、  LINE通知型訊息的內容，清楚說明用戶參加台新證券何項活動，並且告知該票券由宜睿智慧所提供，顧客得以查證資訊的正確性。

除此之外，LINE通知型訊息的另一項優勢，在於用戶即使沒有加入Ticket Xpress即享券官方帳號，仍可以在自己的LINE主動收到通知。這項功能也被應用在例如電商平台購買後的到貨通知，或餐廳訂位系統登記後透過LINE通知型訊息發送告知資訊。而且宜睿智慧強調，Ticket Xpress即享券官方帳號僅用來發送通知型訊息及電子票券，不會有任何其他行銷廣告訊息，對用戶來說，也不會覺得被迫加入會被打擾的官方帳號。

另外，台新證券也補充，去年9月主管機關金管會下令銀行所發的簡訊，不可發出附帶連結的簡訊，要求用戶點選簡訊的連結並輸入帳號、密碼、簡訊認證碼等資訊。雖然目前政策規範還沒納入證券業者，但為了避免衍生相關的詐騙疑慮，台新證券提前選擇LINE通知型訊息作為替代方案，讓顧客在使用電子禮票券能十足放心。

宜睿智慧電子票券優勢：通路選擇多、輕鬆使用、智能客服

宜睿智慧與台新證券合作多年，宜睿智慧今年初就向台新證券提案，希望導入LINE通知型訊息來發送電子票券。經過仔細地測試、驗證，從5月開始宜睿智慧就協助台新證券發送出478張票券。而對於顧客來說，透過LINE來使用電子票券，比起簡訊有幾項明顯優勢。

一、 對比簡訊的連結點擊後還要挑轉到外部瀏覽器顯示票卷條碼，從LINE通知型訊息收到電子票券的通知後，可直接開啟LINE就顯示兌換條碼在門市快速兌換。而且宜睿智慧的即享券有近百個知名連鎖品牌通路可以選擇，產業橫跨百貨、量販、四大超商等；本次活動則有12個零售品牌/通路可以兌換，提供用戶相當多元且實用的選擇。

二、 台新證券發送的票券面額相對高，假設顧客沒有一次用完，剩下的金額可以留在下次使用。以前要從簡訊當中再找出票券連結，相對費時耗力；現在透過LINE之後，電子票券儲存在Ticket Xpress即享券官方帳號的會員專區，使用者只需一個動作，就能快速再次使用票券。

三、 以前簡訊發送票券，若消費者遇到問題，要主動找台新證券的客服，再透過宜睿智慧的釐清狀況。現在宜睿智慧直接把使用票券可能遇到的QA問題，歸納整理到Ticket Xpress即享券官方帳號的圖文選單。如果需要直接聯繫宜睿智慧的客服，也能從官方帳號內的24小時智能客服，提出問題後快速獲得解答。

身為電子票券發行的龍頭企業，宜睿智慧提到他們未來會陸續開發更多新應用，而且會持續與LINE合作，幫助更多品牌商家使用到電子票券功能。另一方面，宜睿智慧也會與台新證券繼續深度互動，找到電子票券合適的發送、使用情境，讓更多消費者享受到電子票券的使用效益。