做生意最在意的是：顧客一看就懂、願意安心互動。
為了讓顧客更直覺辨識官方帳號的認證狀態，
LINE 預計於 2026年4月1日 更新「認證盾牌（盾牌標示）」的呈現方式：
- 已認證官方帳號仍會顯示盾牌
- 一般官方帳號將不再顯示過去俗稱「灰盾」的盾牌標示（＝移除灰盾），改以「不顯示盾牌」呈現，讓顧客用「有沒有盾牌」就能一眼理解認證狀態。
30秒快速看懂：2026年官方帳號盾牌調整全貌
請先確認您的官方帳號目前為【已認證官方帳號】或是【一般官方帳號】，來確認影響層面：
| 分類 | 調整後顧客端呈現 | 對品牌/企業/店家的影響 |
|---|---|---|
| 已認證官方帳號（常見代稱：藍盾、綠盾） | 仍顯示盾牌（並優化辨識度） | 顧客更容易認出「已認證」 |
| 一般官方帳號（未認證；過去俗稱灰盾） | 不顯示盾牌（移除灰盾） | 不影響日常經營；差別在顧客端「是否顯示盾牌」 |
小提醒：盾牌顯示與否代表的是「認證狀態呈現」；原本使用中的聊天、推播與經營方式不會因此被限制
品牌/企業/店家要做什麼？
這次更新不需要「一定要做什麼」。您可以依照想要的顧客體驗來決定：
| 您的需求 | 建議行動 |
|---|---|
| 我希望顧客端清楚看到盾牌認證標示 |
評估申請認證（依規範審核） |
| 我先用一般官方帳號經營也可以 | 可正常使用、無需調整；建議在涉及付款、取貨、填資料等情境，把流程寫清楚，讓顧客更安心。 |
顯示樣式調整時間軸
| 發生時間點 | 調整內容 |
|---|---|
| 2026年3月 |
未認證官方帳號的回應狀態將固定顯示 |
| 2026年4月 |
1. 認證盾牌設計更新（本次主要更新，如前面篇幅說明）
2. 認證徽章顯示位置調整 3. 認證服務供應商（Certified Provider）盾牌停用 |
常見問答
|
1) 我的盾牌不見了，是不是帳號出問題？ 不是。這次是整體呈現方式調整：一般官方帳號將不再顯示過去俗稱「灰盾」的盾牌標示（移除灰盾），不代表帳號異常或被處分。 |
|
2) 這會影響我聊天、訊息推播或其他功能嗎？ 不影響日常經營與功能使用；主要差別在顧客端是否顯示「盾牌標示」。 |
|
3) 我一定要去認證嗎？ 不一定。若希望顧客端清楚顯示盾牌標示、提升品牌辨識與信任感，建議可評估申請認證（依規範審核）；不申請也能正常經營。 |
|
4) 顧客要怎麼更快辨識？ 調整後以「有無盾牌」更直覺辨識認證狀態。 |
「盾牌認證標示」用於呈現官方帳號認證狀態。各項上線時間與呈現方式以實際公告與產品畫面為準。
