數據解方再進化！
LINE行銷生態圈打通三方數據
「數據」是行銷策略中不可或缺的最佳幫手，一年一度的 Biz Day 以「數據解方再進化」為題，帶來數據活用心法，深入剖析LINE 行銷生態圈的多元數據，如何協助品牌制訂精準的行銷策略。
三大數據串聯運用，數據賦能創造品牌紅利
首先登場的 LINE 台灣企業解決方案事業部總經理 Susan，以「數據賦能」開場，「數據是死的，行銷人卻是魔法師，透過大家的操作，可以賦予數據新生命，這就是數據賦能。」
平台演算、隱私權改變、消費者行為碎片化……，行銷人每天都在面臨數據衝擊，這些問題的最佳解法都直指數據賦能。Susan指出，LINE 的數據解方分成三大面向，首先是第一方數據，運用LINE企業管理平台與品牌數據做到無縫接軌，截至今年年中，開啟LINE企業管理平台帳號的年成長高達 284%；LINE 也推出 LAP Data Provider API，協助品牌與自建的 CDP 串接，協助 LAP 廣告投放更精準。
其次是第二方數據。LINE 擁有 2200 萬龐大用戶，一天發送 10 億次訊息，LINE的多元服務，形成龐大的數據生態系，Susan 將其歸類為互動數據、內容偏好數據、線下行為數據、影音觀看數據、消費數據等五大類別，提供品牌多元精準的數據資料。今年 LINE 更提供「官方帳號觀察」，分析官方帳號的產業趨勢，如產業概況、好友行為偏好等。
最後是第三方數據，這兩年 LINE 門戶大開，透過 Data Provider API 與第三方 DMP 數據商做更多串聯延伸，「數據賦能不只有單一路線，這三方數據必須交錯運用，才有辦法達到數據解方！」
善用數據工具箱，找到精準客群
LINE 台灣企業解決方案事業部資深品牌營銷經理 Elsha，把這三方數據看成品牌完整的數據資料庫，就像一個三層工具箱，第一層是品牌握有的第一方數據，代表受眾是「既有客」；第二方數據是品牌與媒體夥伴合作得到的數據，代表「準顧客」；第三方數據則是由其他 DMP 數據商提供的數據資料，代表「潛力客」。
在 LINE 的行銷生態圈中，使用這個工具箱有兩個步驟，首先把三方數據拿到 LINE 生態圈裡做數據比對，找到三群精準客群；接著再針對品牌或 TA 屬性，製訂專屬三種客群的數據策略。
第一方數據
品牌運用自有數據時，最重要的就是分類，若是電話號碼、Emai l等數據，可用消費力分類，找出 VIP、瞌睡客、沉睡客；若是第一方 Cookie（網站訪客）或 IDFA（ APP 使用者）等數據，可用消費意圖分類，如加入購物車未結帳、進站未購買等。
LINE企業管理平台可協助品牌上傳各種第一方數據，或是在自家網站上埋設 LINE Tag，把網站訪客受眾打包，更進階工具則是透過 Data Provider API 與品牌 CDP 串接，將第一方數據導入 LAP 後台。
針對第一方數據既有客的行銷策略，可再行銷促進回購，也可根據既有客的數據，透過 Lookalike 或排除，找到更多全新客。保健品牌「三得利健益」就把已購客名單，上傳到 LINE 企業管理平台，一次讓旗下其它保健商品都能共享受眾包，更透過Lookaike 放大受眾包，加上排除已購客，結果不僅新客單次購買成本下降了 30%，也大幅減少了重複上傳數據的人工成本。
第二方數據
LINE 生態圈擁有多元數據，有助廣告投放。LINE 提供第二方數據的基本工具，包含官方帳號和 LAP 兩大後台，品牌可直接使用後台的既有標籤鎖定受眾條件，找到準顧客，增加好感和互動，最終進階為購買客。
官方帳號除了可發送分眾訊息，若進一步開啟「LINE 官方帳號分眾+」，特定品牌帳號還能做到 Persona Targeting，鎖定方向包含網購行為、購買力、購物通路，還有追蹤的官方帳號類型等，達到更細緻的分眾行銷。
LAP 後台更提供超過 200 種興趣和行為鎖定條件，今年 9 月在行為選項中也新增「貼圖 IP 風格偏好」，有助品牌更精準鎖定受眾推廣 LINE 企業贊助貼圖；在購買意願選項中，也於「近期消費者」分類中新增更多選項，細分多種商品種類，光是彩妝商品就分成底妝、唇彩、眼彩、修容等，讓投放更精準。
在兩大後台之外，進階工具則是豐富的 LINE Biz-Solutions，當消費者透過這些工具與品牌互動時，品牌即可創造「準顧客受眾包」，後續再行銷及放大；更重要的是，這些數據只要綁定在同一個LINE企業管理平台裡，都能跨渠道靈活運用。
| 產品 | 應用 |
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LINE官方帳號
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累積的受眾類型包含訊息曝光/點擊、加入好友管道、聊天標籤等，還有新推出的LINE LIVE直播受眾。今年7月，針對中小企業溝通的官方帳號「LINE商家報」，與「未來商務展」合作推廣開店幫手時，便在展間直播；後續鎖定觀看直播的受眾，再推播開店幫手的訊息，開封率大幅成長超過2倍。 |
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LINE Beacon
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可由品牌自行佈建在門市，或善用LINE已佈建在台北捷運、便利商店、熱門商圈等場域的LINE Beacon Network。未來商務展也精采運用LINE Beacon，展前在台北捷運透過LINE Beacon Network對乘客進行每日問答，為參與者貼標；展期在現場布置40個LINE Beacon，貼標記錄逛展足跡，同時搭配AI推薦合適的媒合夥伴；展後根據前期累積的標籤，在官方帳號中持續推播專屬的商務解方內容，最後成功達成近4萬次的自動推薦廠商，官方帳號一個月新增超過6500位好友，高互動聯絡人比例更提升近20%。
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| 產品 | 應用 |
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LINE保證型廣告
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包含LINE TODAY Ads、LINE TODAY焦點大看版、手機/電腦版的頭版MVP等，非常適合大量累積廣告曝光受眾。HONDA汽車便以頭版MVP電腦版大規模曝光廣告素材，累積圖片點擊受眾；再透過LINE企業管理平台共享數據，投放LAP廣告，再行銷頭版MVP受眾，並排除過往訪客，點擊率提升5%。 |
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LINE POINTS Ads |
有效累積喜歡任務得點、優惠獎勵的受眾，特別適合品牌在促銷活動時運用。 |
| LAP廣告
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除了前述以 LAP 後台鎖定既有條件外，品牌主也能累積自有的受眾包，如網站流量受眾、行動應用程式受眾、觀看廣告影片/圖片點擊受眾，LAP 綁定 LINE企業管理平台後，更可跨渠道使用LINE官方帳號、保證型廣告受眾。像是美妝品牌 Dior Beauty 先在頭版 MVP 手機版投放香水產品影片廣告，收集影片觀看受眾數據，再用 LAP 廣告聯集其他精準受眾，推播另一項彩妝商品，LAP 廣告最終點擊率成長 70%，CPC 降低近 20%，「不同受眾之間的交叉聯集，也有機會把成效再往上推。」 |
第三方數據
第三方 DMP 數據來源包含支付工具、發票載具、電商平台等，可收集如消費品項、購買意願、購買通路、購買力等數據。 LINE 提供 Data Provider API，協助品牌更方便串接第三方數據。
多場景、跨平台，LINE企業管理平台扮演數據中心
扮演數據中心的 LINE企業管理平台，不只做到跨平台整合，還能視覺化所有品牌數據，在投放廣告後，更提供 Business Manager Insight 跨數據成效報告，深入分析廣告成效。
更重要的是，「LINE企業管理平台在 LINE 行銷生態圈中能做到數據共享，達成多場景、跨平台的受眾運用。」不僅是官方帳號和 LAP 可互通使用，品牌第一方數據和 LINE 其他行銷工具受眾也能延伸應用在官方帳號或 LAP；甚至品牌旗下握有多個官方帳號，也能做到跨官方帳號的數據使用。
有金融產業便在主帳和子帳中，分別針對曾點擊相關投資訊息的人，聯合打包成自家專屬的「有意理財」族群，在 LAP 推廣基金產品，點擊率大幅成長 75%。服飾品牌 ONE BOY 也善用過去累積的大量服飾受眾數據，協助行銷 2023 年成立的新品牌 ONE BOY HOME，LAP 廣告點擊率提升近 1.2 倍，CPC 也下降了 31%，「透過以大帶小，新品牌不需從零開始累積數據。」
這三方數據是品牌運用數據的根本，而 LINE 行銷生態圈則提供了豐富工具協助品牌活用數據，找到對的人，真正做到提升成效、帶來轉換，用數據挖出黃金。
