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【數位啟點學堂】 醫療業營運不可缺少的關鍵工具-LAP廣告,讓更多人挖掘好服務!

行銷秘笈2023/04/18

【數位啟點學堂】 醫療業營運不可缺少的關鍵工具-LAP廣告,讓更多人挖掘好服務!

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醫療業營運不可缺少的關鍵工具-LAP廣告

醫療產業科別區分多元,有家醫科、耳鼻喉科、小兒科,牙科、中醫、醫學美容科、健康檢查中心等,但同時受限醫療法規範,醫療業者在推廣服務有許多要特別注意的地方。現在業者可以使用LINE官方帳號提供更細節的服務內容,以及結合預約掛號、看診號碼提醒等功能。

醫療業者除了經營LINE官方帳號,也能夠使用另外一項工具「LAP廣告」,讓未加入官方帳號的民眾,可以在LINE App看到你投放的廣告,藉此讓更多有需求的人,了解診所相關資訊和優勢,至於LAP廣告的操作可以整理出以下重點。

 

廣告受眾-系統受眾

廣告要投放給對的人,當然要鎖定越精準的受眾越好。「LAP廣告系統受眾」篩選的規則有:年齡、性別、手機作業系統、行爲、興趣以及地區等。其中「地區」這個標的最小可以鎖定在一公里範圍內用戶。意思就是可以透過地區受眾,特別挑選出醫療院所鄰近範圍內的對象,將廣告曝光給他們,讓民眾知道生活圈中就有好的醫療院所當有需求時,第一時間就會想起你。

 

廣告受眾-系統受眾-行為受眾(詳細目標)

 

除了地區、公里選擇,LAP廣告後台系統在挑選對象最常會運用「行為受眾」,所謂行為受眾,是系統會追蹤用戶在LINE上面使用各項服務的行為軌跡。例如用戶平常有追蹤哪些類型的官方帳號、喜歡在LINE TODAY瀏覽哪些類型新聞、在LINE購物有瀏覽過什麼產品...等,這些動作被記錄下來就能變成行為受眾的依據。例如小兒科診所可挑選「針對有育兒狀態三歲以下的受眾」進行廣告投放,即可達到精準投放,將資訊曝光給需要的對象。

 

廣告活動目標-加好友廣告

「加好友廣告」是LAP獨有對廣吿目標,運用廣告文案吸引受眾,當點擊廣告之後,即可加入官方帳號成為好友。在歡迎訊息可以讓新加入的好友知道官方帳號有提供的服務內容,像是可以透過一對一聊天進行預約,或是引導好友輸入設定好自動回應的關鍵字來增加互動,甚至後續可以持續推廣衛教資訊。

 

Cross Targeting 跨產品精準行銷

隨著好友數累積越來越多,在官方帳號一對一聊天內累積的特定標籤或互動過的人,都可以整理成特定行為的受眾資料,運用Cross Targeting跨產品精準行銷功能,共享官方帳號資料到LAP廣告系統進行廣告投遞、或排除,也可以在LAP放大找到更多性質相似的人藉此觸及更多新的對象。

 

LINE Tag追蹤碼

在LAP還有什麼功能可以與商家的官網做運用呢?這時候就能透過LINE Tag,也就是在官網埋設追蹤程式碼,系統會自動追蹤有瀏覽過官網,甚至在某些產品頁停留較久的人。後續就能透過LAP廣告投放給LINE Tag有收集到的這群人,讓他們打開LINE就再次看到您院所的資訊。

 

廣告素材建議

醫療產業在廣告素材處理要更加費心謹慎,例如文案要避免優惠價或體驗價格,也不可以誇大成效,像是「全球首例」、「全台唯一」、或「最強減肥術」這類最高級用詞,不管中文還是英文都不可以出現。而且LAP廣告的文案,一定要放上院所的醫療機構名稱;如果有邀請名人代言,也要取得人像素材授權,並且記得把點擊按鈕設定為「馬上預約」,有助引導有需求的人完成第一步動作。 準備好素材、也設定好受眾開始投放LAP廣告,廣告會出現在哪些區塊?舉凡像LINE TODAY、 LINE VOOM、LINE聊天室上方位置、LINE 旅遊、LINE熱點、LINE社群…等。等於用戶在LINE上使用各種服務時,都會看到相關LAP廣告露出。

數位啟點學堂"讓有需求的人,看到好服務"

數位啟點學堂本集邀請到LINE 企業解決方案事業部成長經理April,要教各位醫療業的業主如何運用 LAP廣告讓診所好服務被更多人看見!

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LAP 廣告,讓好服務更多人知道

廣告受眾-系統受眾,選擇地區或半徑範圍鎖定,找到有需求的人
廣告受眾-行為受眾,透過用戶在LINE的真實行為,找到需要醫療服務的人
廣告活動目標-加好友廣告,找到更多有需求的人加入官方帳號好友
Cross Targeting跨產品精準行銷,LAP廣告和官方帳號共享受眾,協助廣告找到想要投放的人
LINE Tag,追蹤碼埋設在官網,明確追蹤有需求的人在網站瀏覽行為,透過數據再行銷
廣告素材製作,廣告素材製作要注意,不可誇大、做假、不可促銷
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