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【數位啟點學堂】開挖LINE流量池!零售老闆掌握7大LAP廣告策略,找出新客源

行銷秘笈2022/07/21

【數位啟點學堂】開挖LINE流量池!零售老闆掌握7大LAP廣告策略,找出新客源

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開挖LINE龐大流量池,從LAP廣告找出流量紅利

從經濟部數據發現,2022年整體零售銷售額年增率3.9%,其中網路銷售額的年增率,更是高達16.5%,顯見現在業績占比,有越來越多是從網路銷售來的。 如何善用有效的網路「流量」找到客人、帶動業績、增加來客數更是零售業者致勝關鍵。

 

LINE App 月活躍用戶高達2,100萬人,許多用戶用LINE聊天、用LINE看新聞、用LINE錢包進行付款、也會在LINE熱點找想要吃的美食。也就是說LINE平台擁有貼近真實生活的消費者樣貌,這些都是最真實用戶的瀏覽足跡數據的累積流量。那如何在LINE裏面透過下廣告找到最符合你商品要主打對象,那就是要靠LAP廣告了。

 

在2020年 Neilson 的統計數據顯示,12到65歲的台灣民眾之中,有超過9成的用戶在一週內會使用LINE與親朋好友聯繫。能夠在 LINE 使用當中,透過LAP讓廣告主的廣告自然且直覺地曝光在民眾日常使用的服務中,是LAP最大的廣告優勢。

 

馬上來了解LAP廣告,如何協助商家找到更多潛在新客,把新客變熟客,熟客變忠誠客!

認識系統受眾,搭配行為受眾為出發,找到潛在客戶

要在茫茫人海找到對的客戶,關鍵就是受眾鎖定夠不夠精準!LAP廣告系統目前受眾分類,涵蓋年齡、性別、手機作業系統、興趣、地區等基本條件,像是「行為受眾」,就是系統會追蹤用戶在LINE上使用的各項服務,從行為軌跡找到這些受眾。

 

其中行為受眾就是系統會記錄用戶平常喜歡在LINE TODAY看什麼類型新聞、在LINE購物瀏覽過哪些產品、甚至追蹤什麼類型官方帳號...等。像是美妝業就能選擇「對美妝保養有網購興趣」、「平常有在追蹤美妝保養的官方帳號」的受眾選項,將廣告投放給他們。

 

了解自訂受眾,上傳會員名單,找到更大群「相似受眾」

當越來越多顧客加入官方帳號成為好友,或在官網註冊、完成購買留下的會員資料(例如手機號碼、Email),這時候,商家就能好好利用第一方資料,把好友/會員的資料上傳LAP廣告後台,選擇投遞廣告給這群曾經消費過的舊客,根據過去購買紀錄做再行銷,推薦適合的單品;又或是將這群人資料拿來設定「類似廣告受眾」,找出與會員名單相似的一群新客,提供專屬優惠刺激購買率,推播廣告給他們鼓勵註冊、加好友等各種Call to Action行動。

 

圖示:受眾類型「自訂受眾」,是運用商家經營時所得到與顧客有關的資料,可將這些資料運用在LAP廣告後台「共享的資料庫-受眾」。

 

放大官方帳號好友資料價值,達成跨產品精準行銷

除了官網會員資料,官方帳號累積的好友資料也是很寶貴,只要開啟共享,LAP廣告也可以運用官方帳號的受眾。 這過程就需要使用Cross Targeting跨產品精準行銷工具,像是把好友名單、一對一聊天貼上的標籤或特定商品推播訊息的點擊受眾,建立為受眾清單,再共享到LAP廣告後台。而且在LAP廣告選擇的受眾,還可以排除「已是官方帳號好友」群體,等於在LINE流量池找到全新顧客流。

 

差一步就結帳,善用LINE Tag助攻買單

如果好友都已經註冊成為會員,也拜訪網站好幾次,甚至有商品放到購物車,但始終沒有結帳該如何是好?這時候安裝LINE Tag廣告程式碼在網站當中是相當重要的。接著把LAP廣告設定「加入購物車但還沒結帳」受眾,這群人就會再次看到廣告獲得提醒,趕緊把購物車結清。

LAP加好友廣吿,有效擴大官方帳號好友數 

Cross Targeting跨產品精準行銷的操作,可以看到幫助商家用「逆向工程」手法,在流量池找到新顧客。當這群人只看到廣告,但是沒有加入官方帳號成為好友豈不是很可惜?這時候,老闆就能選擇LAP廣告獨特的「加好友廣告」,也就受眾點擊廣告後,會直接被引導到加入官方帳號成為好友。 投遞加好友廣告之前,記得要設計一些誘因機制,像是歡迎訊息中,直接提供新好友享200元購物金、領試用包,創造需求;甚至在高單價、猶豫期較長的產品,也能引導加入的好友去使用「一對一聊天的客戶服務」,由專人諮詢為新好友解答,達成「好友變現」最終目標。 

 

圖示:LAP加好友廣吿能協助商家找到潛在客戶加入商家的官方帳號,有效擴大好友數。

 

廣告版位多元,搭配吸睛文案,找到潛在客戶

剛剛提到這麼多LAP廣告使用策略,那顧客到底會在哪些地方看到LAP廣告?LAP的版位目前會出現地方非常多元,包含聊天室上方的Smart Channel、LINE TODAY的文章、穿插在LINE VOOM、LINE POINTS任務牆、LINE錢包頁、社群、LINE旅遊等等。 特別一提,Smart Channel是在LINE聊天室上方,等於用戶每次開啟聊天室,回覆朋友訊息時,都會看到這個版位。因此如果有製作600x400的版位尺寸,就有機會出現在LINE聊天室上方,所以記得好好發揮創意,設計吸引人的標題,這樣子被點開的機率就會大幅提升。 

 

圖示:LAP廣告版位含Smart Channel、LINE錢包、LINE POINTS任務牆、LINE Today、LINE VOOM、LINE社群、旅遊、熱點等。

 

善用Creative Lab,使用免費素材,製作素材自己來

所謂素材除了文案內容,當然也還包含圖片排版製作,如果沒有專業美編或設計師可以協助排版規劃廣告素材,是不是商家老闆們還要花更多預算呢? LINE知道小商家的心聲,Creative Lab 就是LINE官方提供的免費提供圖庫素材和製作的平台,裡頭有不同的素材範本,老闆可自由挑選圖片檔,再把品牌LOGO、產品圖、說明文字加以擺放設計,就能上傳到LAP廣告,進行廣告審核了。

圖示:LAP提供素材編輯免費使用平台「Creative Lab」,讓商家可直接使用擇範本做編輯。。

了解LAP廣告,讓會員經營走得又長又遠

"行為受眾是用戶在LINE使用行為數據,有機會找到潛在用戶"

"上傳會員名單資料投放廣告,放大既有名單價值"

"LINE Tag廣告追蹤碼,輕鬆做到再行銷"

"跨產品精準行銷,讓LAP廣告與官方帳號共享受眾,有效提升轉單"

"多樣化廣告版位,自然出現在潛在用戶眼裡"

"Creative Lab免費圖庫,廣告製作不求人"

 

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