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用 LINE 熱點(LINE SPOT) 讓消費者看見你的實體門市

行銷秘笈產品新知2021/05/03

用 LINE 熱點(LINE SPOT) 讓消費者看見你的實體門市

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如果 LINE 官方帳號是商家的網路商家,那擁有實體店鋪的商家,是不是也很好奇,要如何在網路上經營 LINE 官方帳號的同時,也能透過 LINE 官方帳號來吸引好友親訪商家的實體門市呢?別著急,讓我們帶著小編與商家老闆們邁向全通路整合設定的第一步。

學習目標:

  1.  了解整合「線上 v.s. 線下」資源與團隊的效益

  2.  設定實體商家位置資訊

  3. 善用虛實整合好夥伴【LINE 熱點】增加整合效益

 

 

聰明的商家們應該都知道,「線上 v.s. 線下」的運營團隊不是傳統的「兄弟爬山,各自努力」,而是彼此的命運共同體。線上團隊可將官方帳號上的「流量」轉換為導入到實體店鋪的「人潮」,實體店鋪的團隊也可將「來店客」轉給官方帳號的維運團隊做後續的「客服與行銷」,只有團隊間密切合作、往共同目標前進,才能創造 1 加 1 大於 2 的營業效益。

在 LINE 官方帳號後台「基本檔案」頁面的「基本資訊」,可以設定商家的地圖位置。如果商家的官方帳號是「認證帳號」,還可以在後台「帳號設定」頁面中的「資訊顯示」再做一次位置設定,這邊設定好的地址會顯示在帳號及集點卡的搜尋結果等處,並增加潛在顧客(好友以外的朋友)透過搜尋找到商家官方帳號的機會。

 

最後,別忘了還有我們的秘密武器 — 「LINE 熱點」:讓消費者可以透過地圖資訊輕鬆找到商家的官方帳號唷!

一次了解 LINE 熱點的三大特色

LINE 熱點是 LINE 全新上線,以地圖為基礎的服務。商家可以在 LINE 熱點永久免費登錄商家所在地址、刊登服務與照片,還可整合 LINE 官方帳號、 LINE Pay 付款、或透過 LINE 酷券發行優惠券等,「LINE 熱點的三大特點」說明如下:

 

1. LINE 第一個虛實整合的 O2O 平台

商家可以藉由 LINE 熱點分享 LINE 流量,並深化線上與線下生態圈的連結。若有消費者來店並留下星等評論,商家可以直接回應與互動。除了有效串聯線上線下的服務平台,還能提高認證的官方帳號商家與實體商家的能見度。

2. 創造商家在 LINE 的數位名片

在 LINE 熱點,有一鍵分享商家資訊「數位名片」功能,讓消費者可以將商家資訊輕鬆轉發、分享給好友,並創造交流的快速與便利。

3. 讓好友輕鬆分享與搜尋商家資訊

對消費者而言,只要在與好友的聊天室內下方點選「LINE 熱點」或直接到 LINE 熱點頁面,就可以輕鬆搜尋附近的商家資訊與特惠活動,這同時解決了以往需要「先把商家資料查好再轉貼到聊天室」分享給好友的不便。考量 LINE 在台灣有的月活躍用戶破 2,100 萬,這對商家實體商家來說,是很好的曝光機會與宣傳方式!

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