官方帳號有通話功能了!! LINE用戶都熟悉且愛用的通話功能，現在，官方帳號也能使用囉~ 顧客若要訂位，或有問題都可以打語音或視訊電話給店家的LINE官方帳號(店家可自行決定是否要開視訊)，就和平常打給私人好友一樣簡單便利！此功能只要免費創建官方帳號就能使用，往下讀之前若您還沒有官方帳號，立即先創建一個吧！
LINE Call四大優勢
- 語音/視訊通話皆免費：無論是個人帳號、認證或非認證官方帳號都可以免費使用LINE Call通話功能。此外，顧客撥打電話給官方帳號只要有網路想聊多久就講多久，不用支付額外的電話費！
- 「忙碌回覆」訊息，不怕分身乏術，更能留下潛在顧客：可能有些店家會擔心，如果忙碌期間電話一直來怎麼辦? 沒接到會不會造成反效果呢? 這點LINE官方帳號已經幫你想好了!! 你可以使用貼心的 「忙線回覆」、功能，依你的需求客製化你的回覆內容，像是告知客人請他們留下聯絡資訊稍後將與他們聯絡等。當LINE官方帳號佔線或你不方便電話時，就能自動回覆設定好的「忙線回覆」，不止能照顧到顧客感受，更能解決傳統電話情境給商家的困擾：未接到的顧客電話就像錯失的商機，而有了忙線回覆的輔助，則能幫助店家留下與潛在顧客的聯繫
- 彈性設定接聽電話時間，休息時間不被打擾：你可以根據店家營業時間去設定接聽電話時機，在非營業時間可善用關鍵字自動回覆功能，讓你能好好休息，同時官方帳號也能幫你24H提供顧客所需的服務。
- 多人管理，回覆訊息不再有壓力: 當你忙著出貨、開會或其他事，沒辦法接電話時，這時候就是發揮「夥伴愛」的時間啦，官方帳號的通話功能支援多人管理，當顧客打電話進來時，所有管理員及操作人員都會接到通知，不受地域限制，只要當下有空的夥伴就能接電話，讓你更及時的處理顧客需求。
不管你是一般商家或個人業務，透過運用官方帳號通話功能，都能讓業務經營更輕鬆。
一般商家能怎麼運用LINE Call功能呢？
來看以下2個例子：
- 點餐、訂位不漏接：市話的缺點就是佔線的時候，就無法接收到其他顧客的訂位、點餐需求，很多時候客源就因而流到其他店家去了，LINE官方帳號能在電話忙線時，以一對一聊天方式請顧客留下訂位相關資訊，以便商家事後做回覆。
- 專人顧問，一手解決大小問題：LINE Call具有免費的視訊功能，當顧客遇到商品不會使用等較難以文字說清楚的狀況時，一通1分鐘的視訊電話就能輕鬆解決，原本可能要花10分鐘來回的問題囉！能以視訊電話看到商家，也更能給顧客有專人服務，更為親切的感覺。（商家可自行決定是否開啟視訊）
業務能怎麼運用LINE Call功能呢？
許多業務人員、理財專員，因為有大量與顧客聯繫的需求，也會開設自己的官方帳號，官方帳號可以通電話後，更是能幫助業務更全面、省力的使用官方帳號經營顧客。
圖：官方帳號通話功能能為業務帶來的2大好處
除此之外，業務朋友們還能搭配官方帳號的各種功能，讓你的工作事半功倍，四個小撇步教你怎麼用：
- 標籤管理，客戶特性一手抓: 有些業務的客戶很多，無法時時刻刻記著所有客戶的相關資訊。LINE官方帳戶貼心的一對一聊天標籤功能，能幫助你根據客戶的需求及特性進行獨特的標籤區分。當你在處理個別客戶時，就不會遺漏、搞錯客戶的基本資訊囉！ 看更多一對一貼標籤教學
- 分眾群發，行銷資訊快~狠~準~: 依客戶的需求及特性建立好的「標籤」，都可以讓你用來做分眾群發，像是理財業務小明會提供不同理財方案，給貼有「不同風險偏好」、「不同需求」標籤的客群。官方帳號的分眾群發功能，不只能讓你對症下藥提供方案給顧客，大大加強成交機會，此外，更讓你再也不用像用私人LINE時要一個一個顧客轉發訊息，設定一次訊息就能讓所有需要的人收到資訊。
- 自動回覆訊息，休息時也能招呼客戶：如同上述提到，當你設定非營業時間、暫停接電話功能、或忙線時，都能用用設定好的「忙線回覆」自動回覆設給顧客，不只能照顧到客戶感受，更能幫助業務留下與客戶的聯繫方式或相關問題，讓你能夠在方便時聯繫上客戶喔。
- 多人管理官方帳號，讓你安心談CASE安心休假: 你能把你的業務助理，或同組的職務代理設定成你官方帳號的操作人員，如同前面提到，客戶打電話給你的官方帳號時，所有操作人員和管理員都能接聽，因此當你在開會或休假時，就能視需求看是否開啟通話功能，並讓業助或職代幫你接電話，時刻抓住業績！
最後一圖總結官方帳號通話功能有多好用，你也快來試試LINE CALL 的即時魅力吧。
