常見問題

在 LINE 官方帳號後台的「設定」> 「回應設定」，可以設定商家官方帳號的「回應模式」。兩種回應設定有什麼不同呢？

1. 聊天模式：商家可跟好友一對一聊天；並可設定在非營業時間時，由官方帳號以關鍵字自動回應訊息。這是最多商家選擇的模式。
2. 聊天機器人模式：商家不能跟好友一對一聊天，因此建議可以善用自動回應訊息，讓 LINE 官方帳號代為回覆常見問題。通常是有工程師可以串接「 Messaging API」、或想提供特殊服務的商家，才會選擇這種模式。