開啟行銷導航 返回頂端

本章節將帶您了解官方帳號後台「分析」功能,可確認每天加入的好友數量與封鎖數量,以及曝光、點擊等數據,也可以指定顯示的區間,並以CSV格式下載檔案。可從帳號主頁上方的「分析」頁籤查看數據。

總覽頁面

切換至「分析」畫面,可以確認「好友」、「群發訊息」、「歡迎訊息」、「圖文選單」等數據。可透過點選各個項目,切換到詳細的數據資料。反映數值的時間取決於各項功能。

a4abec30e4fcee0cb90e1124cd25a77a.png
編號 說明
點擊CMS頁面右上方的“設定”按鈕。

可以選擇各項目的統計數據區間。
綠色數字代表期間。

b3d30a72055b3b1728870473629cf4d9.png

概要

分析畫面由對比數值、圖形及列表所構成。反映數值的時間取決於各項功能。

b212c4638e96a84aae22478ac96a8baf.png
編號 說明
總覽
可透過指定日期來搜尋該區間的數值。 可按下載鈕下載CSV格式的檔案。
搜尋③④的數值時,將反映指定的日期。
針對①所顯示的項目,分別以圖表顯示。
依照訊息、投稿/日期類別,顯示在該期間內發生的資訊。

訊息

訊息的統計數據。包含「概要」、「群發訊息」、「自動回應訊息」。
可確認訊息傳送次數與點選次數。不包含聊天(Chat)的訊息數量。

6734525780b8ed388a810267df81d73e.png

聊天室相關

加入好友的歡迎訊息

包含「概要」、「曝光、點擊連結」、「曝光、影音內容」,若您在歡迎訊息中 有設定連結或影音時才會有「曝光、點擊連結」、「曝光、影音內容」的數據。

加入好友的歡迎訊息圖
編號 說明
顯示順序為您在歡迎訊息中設定的訊息順序。例如您設了 3 則 訊息,其中第 2 則為連結,則此處顯示順序為 2。
可選期間最早為 2022/08/18,日期區間最少為 7 天,最多為 397 天。

圖文選單

可針對過去設定過的不同圖文選單,顯示圖文選單各區塊的曝光、點擊等數據,亦可自訂日期區間,查看該日期區間的數據

圖文選單
編號 說明
點選「變更」即可選擇欲查看分析數據的圖文選單。
示意圖根據不同圖文選單版型劃分出 A, B, C 等區塊,在此顯示各區塊的圖文選單動作。
編號 說明
左軸對應灰色折線的數字,即為曝光次數。
右軸對應彩色長條圖的數據,即為各區塊的點擊數字加總。
點選改變長條圖顯示的數據,如點選「次數」,則長條圖為各區域「點擊次數」加總;如點選「用戶人數」,則長條圖為各區域「點擊的用戶人數」加總。如未點選,系統自動顯示「次數」。

聊天

聊天的統計數據。可確認聊天室的數據與聊天中的訊息數量。

140d8996f172375755c92ceb687394a1.png

好友

好友的統計數據。包含「概要」與「屬性」。
「概要」頁籤可以確認好友數量的變化, 「屬性」頁籤則可確認性別/年齡/地區的預估值。

32c586555d4776d45030242591d00f24.png

※反映好友的屬性資訊最多需要3天,因此所顯示的資訊將為3天前的數值。該屬性資訊將應用於建立新訊息設定上的[依屬性篩選]

貼文串

屬於貼文串的統計數據。可確認已投稿貼文的曝光次數、點擊數及按讚數。

d8656986e33452d4253788d084d644a1.png

優惠券

優惠券的統計數據。可確認每張優惠券的開啟人數與使用人數。

 

55bbeda4b3f1a29176f18e403c158995.png

集點卡

集點卡的統計數據。包含「卡片/點數」、「點數分布情形」。可以確認卡片的發行數量與點數分布的情形等。

d3ba29a3618f5f2b3a488a5879618f32.png
編號 說明
已發行集點卡中的有效卡片數
已發行集點卡的數量(無論有效或無效)
發放點數合計
發放點數合計中,透過來店方式所獲得的點數。
獲得新集點卡時所發放的回饋點數
已過期點數
已發行並獲得優惠券的數量
已使用的優惠券數量
優惠券使用率
df52669ea952770433dc134b6cc49b74.png