本章節將帶您了解官方帳號後台「分析」功能，分析內容包含可確認每天加入的好友數量與封鎖數量等數據，也可以指定顯示的區間，並以CSV格式下載檔案。可從帳號主頁上方的「分析」頁籤查看數據。
總覽頁面
切換至「分析」畫面，可以確認「訊息」、「好友」、「聊天」的數據。可透過點選各個項目，切換到詳細的數據資料。
反映數值的時間取決於各項功能。
| 編號 | 說明 |
|---|---|
| ① | 點擊CMS頁面右上方的“設定”按鈕。 |
| ② |
可以選擇各項目的統計數據區間。
|
概要
分析畫面由對比數值、圖形及列表所構成。反映數值的時間取決於各項功能。
| 編號 | 說明 |
|---|---|
| ① | 總覽 |
| ② | 可透過指定日期來搜尋該區間的數值。 可按下載鈕下載CSV格式的檔案。 搜尋③④的數值時，將反映指定的日期。 |
| ③ | 針對①所顯示的項目，分別以圖表顯示。 |
| ④ | 依照訊息、投稿／日期類別，顯示在該期間內發生的資訊。 |
訊息
訊息的統計數據。包含「概要」、「群發訊息」、「自動回應訊息」。
可確認訊息傳送次數與點選次數。不包含聊天(Chat)的訊息數量。
聊天
聊天的統計數據。可確認聊天室的數據與聊天中的訊息數量。
好友
好友的統計數據。包含「概要」與「屬性」。
「概要」頁籤可以確認好友數量的變化， 「屬性」頁籤則可確認性別／年齡／地區的預估值。
※反映好友的屬性資訊最多需要3天，因此所顯示的資訊將為3天前的數值。該屬性資訊將應用於建立新訊息設定上的［依屬性篩選］
貼文串
屬於貼文串的統計數據。可確認已投稿貼文的曝光次數、點擊數及按讚數。
優惠券
優惠券的統計數據。可確認每張優惠券的開啟人數與使用人數。
集點卡
集點卡的統計數據。包含「卡片／點數」、「點數分布情形」。可以確認卡片的發行數量與點數分布的情形等。
| 編號 | 說明 |
|---|---|
| ① | 已發行集點卡中的有效卡片數 |
| ② | 已發行集點卡的數量（無論有效或無效） |
| ③ | 發放點數合計 |
| ④ | 發放點數合計中，透過來店方式所獲得的點數。 |
| ⑤ | 獲得新集點卡時所發放的回饋點數 |
| ⑥ | 已過期點數 |
| ⑦ | 已發行並獲得優惠券的數量 |
| ⑧ | 已使用的優惠券數量 |
| ⑨ | 優惠券使用率 |
