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本章節將帶您了解「訊息發送」的類型,其他使用的設定,各類格式的訊息介紹

訊息列表

點選「群發訊息」選單,切換到訊息列表。
由「訊息一覽」和「建立新訊息」組成。訊息一覽畫面由4種類型的訊息頁籤管理。

編號 說明

顯示當月訊息發送數量與圖表。

※ 顯示的使用狀態包含透過Messaging API發送的訊息數量。

免費訊息用完時:將顯示已傳送的加購訊息則數部分為使用狀態。
點選「查看詳情」可進入「分析」畫面。

根據狀態別,顯示訊息列表。
搜尋時可以指定儲存草稿日期、發送訊息日期時間。

已預約

顯示預約發送中的訊息。
點選預約列表中的「內容」,以進入取消或刪除預約訊息的畫面。

編號 說明
顯示訊息內容。點選後進入詳細內容。
顯示訊息發送的對象資訊。
顯示傳送的日期與時間。
顯示已建立及儲存訊息的日期與時間。

草稿

顯示「草稿」中儲存的訊息。
已取消預約的訊息,也會顯示在此畫面。點選內容即可編輯訊息草稿。

編號 說明
顯示訊息內容。點選後進入詳細內容。
顯示訊息發送的對象資訊。
顯示傳送的日期與時間。
顯示已建立及儲存訊息的日期與時間。

發送測試訊息

草稿的內容進入訊息設定畫面。
點選「傳送測試訊息」,可以切換到測試訊息的設定畫面,並可發送測試訊息。

說明
測試訊息發送的確認畫面。
點選「傳送」將立即發送測試訊息。
選擇「所有管理成員」作為發送測試訊息的目標時 將會向所有具備閱覽管理畫面權限的管理成員執行測試發送。

已傳送

顯示「已傳送」的訊息。
可點選訊息內容,切換到統計資訊的畫面。

編號 說明

顯示訊息內容。點選後進入詳細內容。

點選「查看分析」進入訊息的統計資訊畫面。
查看分析項目以瞭解詳情。

顯示已發送訊息的對象資訊。
顯示已發送訊息的對象人數。
顯示發送訊息的日期與時間。

無法傳送

若訊息發送失敗,狀態將顯示「無法傳送」。
可點選內容進入確認畫面並刪除訊息。
如果目標好友數已大於剩餘可發送的次數上限,將導致訊息無法成功傳送。

建立新訊息

Step1:建立一則新訊息。

請點選「建立新訊息」。

Step2:進入新增訊息的畫面,設定各個項目。

編號 說明

選擇要發送訊息的對象。

※依屬性篩選,目標好友數需在100人以上。

可指定群發訊息則數,若無勾選即為發送給所有指定的傳送對象。
選擇是否要指定時間預約發送訊息,或是立即發送。
選擇預約發送時,請解除「立即發送」的選擇,並選擇欲傳送的日期與時間。

可以同時將傳送的訊息張貼至貼文串。

※同時發送複數對話框時,無法同時投稿於貼文串。

Step3:選擇發送訊息的格式。

編號 說明
按下各圖示,即可切換到對應的輸入表格。已選擇並輸入內容後則無法選擇其他格式。
點選「 +新增」即可添加1個對話框。
可在預覽畫面確認訊息內容

Step4:建立新的訊息之後,點選「投稿」或「儲存草稿」。

編號 說明
將建立的訊息另存為草稿。
僅能在儲存為草稿的狀態下點選。
發送已建立的訊息。
如果有指定發送日期與時間,該訊息將會儲存在已預約的訊息列表中。

※如果同時進行預約傳送,則會按照列表上的順序,並根據訊息列表編號發送訊息。

各類格式的訊息

文字

輸入文字訊息。點選「表情符號」,可以使用表情符號或表情貼。字數上限為500個字。※※

貼圖

可以放入貼圖。僅能使用LINE的標準貼圖。使用贊助商貼圖等須符合某些條件,請諮詢經銷商及本公司的營業部門。

照片

按下上傳鈕時,將開啟可上傳圖片的視窗。大小限制為10MB。

 

 

優惠券

將顯示的「有效期間之前」和「有效期間內」優惠券列表,請選擇作為設定。如果尚未建立,則無法使用。

圖文訊息

將顯示已建立的圖文訊息,請選擇作為設定。如果尚未建立,則無法使用。

進階影片訊息

將顯示已建立的進階影片訊息,請從中選擇。如果尚未建立,則無法使用。

影片

可以傳送影片檔。 檔案限制為200MB以下。 (建議使用MP4格式)※※※

語音訊息

可以傳送語音訊息。 檔案限制為200MB以下。

 

 

※※ 半形、全形、符號等並無任何區別,皆以一個字計算。

※※※ 管理畫面上傳的影片縮圖,為擷取播放後1秒的畫面。

若不想允許儲存或被keep的圖片或影片內容,請使用圖文訊息或進階影片訊息。

依屬性篩選

設定依屬性篩選。
在建立訊息的畫面上,選擇「依屬性過濾」。

※依屬性篩選時,目標好友數必須達到100人以上。屬性資訊將根據3天前的資訊進行過濾。

篩選條件名稱(選填)。

輸入的內容用戶端看不到。

選擇「新增篩選條件」,以下拉方式選擇項目,檢查欲發送的屬性並點選「設定」。

設定完成後,將顯示推測目標好友數。
並可設定訊息發送日期,時間與訊息內容,並執行「傳送」或「預約傳送」。

※發送設定時所顯示的估計發送數,僅為推測值。實際發送的屬性內容與人數,可在傳送記錄中確認。
※未指定屬性時,將發送給所有好友,包括屬性為「不明」的用戶。
※欲針對屬性篩選時,選擇的預估屬性對象用戶數必須達到50人以上,否則無法完成。

指定群發訊息則數

Step1:在建立訊息的畫面上, 勾選「指定群發訊息則數」。

Step2:輸入指定群發訊息則數。

※輸入的數量不能超過可傳送則數,最多可輸入300萬則。

Step3:設定完成

設定完成後,請依照建立新訊息步驟繼續執行。
並可設定訊息發送日期,時間與訊息內容,並執行「傳送」或「預約傳送」。

【快速上手】電腦版群發訊息推播設定

進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

 點選左上方的主頁

② 點選群發訊息進入訊息一覽

 儲存完成的群發訊息(有 4 種狀態):在進入群發訊息頁面時,上方會有「本月訊息用量圖」提醒商家目前使用的訊息則數,讓商家在準備推播時可以控管訊息預算不超標;另外,還可在不同訊息狀態中,透過搜尋或建立日期的方式查找,更精準搜尋群發訊息文章。

  • 已預約:可確認已預約、正在發送的訊息,取消及刪除預約也在此執行
  • 草稿:取消預約、儲存成草稿的訊息會存在草稿裡,可重新編輯訊息並測試發送。
  • 已傳送:顯示已傳送的訊息列表,也可進入訊息統計資料畫面,查看分析項目與詳情。
  • 無法傳送:訊息群發失敗將顯示無法傳送(若目標好友數大於剩餘可發送的次數上限,將導致訊息無法傳送成功)。

 建立

 選擇傳送對象:可選擇目標好友或依屬性篩選(在此以所有好友為示範,篩選目標另有教學)

 傳送時間:可選擇立即傳送或預約傳送(訊息在傳送之前建議都先以「預約傳送」為主,若發現訊息內容有錯誤時,都還來得及做修正唷!)

 進階設定:可選擇「同步張貼至貼文串」、「指定群發訊息則數」(若訊息量不夠也還沒升級時,可以透過此功能控管商家推播的訊息則數)、「建立 A/B 測試」(若商家不清楚哪一則文案或者目標受眾比較有效果,可以透過此功能來協助,A/B 測試另有較學),詳細說明如下圖

進階設定操作說明

 編輯群發訊息

  • 可挑選 10 種訊息格式(除了簡單的文字、圖片、貼圖、影片、語音等訊息可直接在此畫面編輯外,其餘的優惠券、圖文訊息、進階影片訊息、問卷、多頁訊息功能需要事先完成編輯。)

※小提醒:群發訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

  可新增最多 3 則訊息格式

⑩ 傳送或儲存完成的新增群發訊息:可選擇儲存草稿再傳送測試訊息(測試訊息可以傳給自己或其他內部管理成員,以便在群發時檢查訊息是否有誤)

 

 

【快速上手】一步到位手機設定群發訊息

進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

① 點選群發訊息

② 可挑選 10 種訊息格式

※小提醒:群發訊息設定可使用的 10 種訊息格式詳細內容可參考「運用圖文訊息,讓訊息更豐富有趣」的文章唷!

 可新增最多 3 則訊息

④ 可觀看預覽模式

⑤ 下一步

 群發訊息設定

  • 可群發訊息設定:可選擇同步張貼至貼文串、指定群發訊息則數
  • 傳送對象:可選擇目標好友或依屬性篩選

⑦ 可選擇傳送或先儲存草稿再傳送測試訊息

⑧ 可觀看訊息狀態:已預約、草稿、已傳送或無法傳送

⑨ 顯示當月訊息使用數量,「查看詳情」可進入分析畫面(如圖 0-1)

※ 小提醒:訊息用量的操作策略與技巧為進階功能,於此篇「有效管理訊息預算:LINE 會自動幫你算」有補充相關教學唷!

 

【快速上手】群發訊息的規格