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什麼是漸進式訊息?

此功能使您可以使用預先準備的訊息內容,將訊息傳送給依據不同屬性、時間(可稱為場景)加入為好友的用戶。

您可以根據好友加入管道、加入好友的天數、用戶屬性及受眾來設定發送訊息。

項目標題

您可檢視已建立的漸進式訊息並建立新的訊息。

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說明

1

建立新的訊息

※一但達到數量上限,將顯示錯誤訊息 (上限數量:20筆)

2

依照狀態或標題進行搜尋

3

漸進式訊息標題名稱

4

共有以下狀態:

  • 啟用中:已啟用的訊息。若有設定有效期間,將會顯示該訊息是否處於有效期間中
  • 停用中:已停用的訊息
  • 封存檔案:沒有在使用的訊息

5

若有設定有效期間,將會顯示日期區間

6

若該則訊息狀態為啟用中,將顯示距離上一次啟用日的天數

7

  • 分析:進入每一則訊息的分析頁面
    ※若沒有分析資料,將顯示錯誤訊息
  • 複製:點擊後將會開啟建立新訊息畫面,並自動帶入相同的設定內容
    ※一但達到數量上限,將顯示錯誤訊息 (上限數量:20筆)
  • 封存:點擊後該訊息狀態將會轉變為封存中
    ※一但封存後便無法再啟用或編輯 (分析資料仍可瀏覽)
  • 刪除:刪除訊息
    ※一但刪除後,將無法再瀏覽分析資料

設定新訊息

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說明

1

設定訊息標題 (上限50字內)

2

設定傳送訊息有效期間的時區

3

設定傳送訊息的有效期間,您可以設定開始時間及結束時間

※有效期間結束後,在結束前加入的好友仍會依據觸發條件持續收到訊息;結束時間後才加入的好友則不會收到任何訊息。

4

可以儲存為草稿、封存、停用

5

啟用訊息

※訊息啟用後,將可於分析中看到資料

建立情境

建立情境步驟

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說明

1

追加步驟 (每一個分歧條件可設定10個步驟,每一個情境最多可設定50個步驟)

2

選擇步驟類型:

  • 傳送訊息:設定訊息內容
  • 追加分歧條件:設定分歧條件 (您最多可創建一個分歧條件)

3

選擇追加分歧條件後可設定分歧條件內容 (您最多可建立一個分歧條件)

4

設定完成

一般設定

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說明

1

顯示整體情境流程,您可透過拖拉方式移動顯示的區域

2

顯示步驟種類及設定

3

您可點擊以編輯設定內容

4

每個步驟之間將透過箭頭連結

5

點擊以新增步驟 (最多可設定10個步驟,每一個情境最多可設定50個步驟)

6

每一個分歧的結束點

7

步驟設定畫面

8

顯示預覽及發送測試訊息

9

刪除對應的動作

若在此步驟之後有其他步驟,則刪除後的其他步驟將往前遞補

10

取消設定

11

儲存設定

觸發條件設定-若選擇加入好友

觸發條件設定-若選擇「受眾」

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說明

1

選擇觸發條件

若已設定觸發條件,則將會顯示設定內容

2

顯示觸發條件類別 (可以設定加入好友或選擇受眾作為觸發條件)

3

選擇加入好友的日期

4

選擇加入管道

點擊進入受眾列表,可搜尋已建立過的受眾及選擇受眾

 

 

 

受眾

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說明

1

選擇觸發條件 若已設定觸發條件,則將會顯示設定內容

2

顯示觸發條件類別 (可以設定加入好友或選擇受眾作為觸發條件)

3

點選進入受眾列表

4

顯示受眾到期日

備註

※  1 個條件最多可選擇 10 個受眾
※  受眾類型不支援網站流量類型受眾,以及跨產品之受眾(例如:LINE
Display Platform 跨官方帳號之受眾)
※  若選擇已過期的受眾,將無法建立該漸進式訊息。欲了解受眾期限,請
參考 https://tw.linebiz.com/manual/line-official-account/oa- mange-daududience

編輯間隔天數

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說明

1

間隔天數將被自動新增至流程中

2

設定間隔天數,可設定 1~30 天

分歧條件設定

您可以依據不同用戶屬性或受眾類型,設定分歧條件

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說明

1

若您在追加步驟時選擇追加分歧條件,將會新增一個鑽石符號及條件標籤

2

顯示條件名稱,您可以點擊後進入設定畫面

3

若您追加分歧條件,”其他”的分歧將會自動被建立

4

點擊設定分歧條件

5

設定條件名稱 (最多可設定50個字)

6

設定條件,您可以設定性別、年齡、作業系統、地區

備註

設定受眾條件,您可以選擇自訂的受眾類別

※  1 個條件最多可選擇 10 個受眾
※  受眾類型不支援網站流量類型受眾,以及跨產品之受眾(例如:LINE
Display Platform 跨官方帳號之受眾)
※  若選擇已過期的受眾,將無法建立該漸進式訊息。欲了解受眾期限,請
參考 https://tw.linebiz.com/manual/line-official-account/oa- mange-daududience

8

點擊“+”選擇對設定的條件傳送訊息或再追加分歧條件

編輯訊息

您可以設定要傳送的訊息內容

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說明

1

點擊以顯示訊息設定視窗

2

預覽您要傳送的訊息內容

3

傳送測試訊息

4

設定訊息名稱 (最多可設定50個字)

5

設定訊息傳送時段。若訊息無法於指定的時段內傳送完畢,未傳送完畢的訊息將會在隔天的同一時段傳送

6

設定訊息內容

常見問題

  1. 當符合您設定情境的使用者封鎖了這個官方帳號
    Answer: 所有的情境均不會再套用至此使用者身上。若此使用者解封鎖了官方帳號,該使用者帳號將會被系統視為新加入的使用者。
  2. 若在訊息有效期間內,已達到可傳送訊息量的上限值
    Answer: 所有的情境將會被停用。請改變您的月費方案或購買加購訊息,然後再手動啟動每個情境。
  3. 正在運行的情境中,其中某一個步驟被刪除
    Answer: 使用者將會返回被刪除步驟的前一個步驟
  4. 正在運行的情境中,當觸發條件或分歧條件的「受眾」狀態變成準備中、錯誤、或過期
   Answer: 系統將發送通知至官方帳號管理後台,以及在漸進式訊息列表的狀態下顯 示,同時該漸進式訊息情境將無法運行

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