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LINE TAIWAN TechPulse 2018大會 釋出更多平台資源 積極打造LINE平台互惠生態圈

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LINE TAIWAN TechPulse 2018大會 釋出更多平台資源 積極打造LINE平台互惠生態圈

2018/12/21

為匯聚開發動能、產業創意,LINE於今(21)日在台舉辦第三屆開發者大會–LINE TAIWAN TechPulse 2018,一口氣發表9款讓聊天機器人更貼心的新功能、3款聊天機器人開發工具、LINE Things物聯網平台API,並首度公開重點服務像是LINE Pay內部技術架構,合計多達14個議程,希望透過大方分享LINE的技術與優秀案例,讓開發者可以更加認識LINE所提供的開發資源,最重要的是可以全面了解如何利用LINE的平台,打造更人性化的行動使用體驗。 

9款全新聊天機器人功能、3項開發工具熱鬧登場 

輕鬆打造「更有人味」的聊天機器人 作為平台方,LINE希望透過釋出各種開發資源,讓開發者可以更容易地利用LINE的平台來提供服務給用戶,其中,優化聊天機器人與用戶之間的互動,是最大關鍵。

2019年三大優化聊天機器人的關鍵趨勢與全新API

一、懶人最愛

現代人每日需要面對的資訊量越來越多,使用服務要執行的步驟越多,越感疲累。透過Quick Reply API–文件連結,開發者可以輕鬆設計各種按鍵,讓用戶不需打字,只要按下按鍵就能清楚表達需求;而開發者也可省去做語意分析,讓指令的傳達更快速精準。此外,影片總是比文字更吸睛好讀,Video Image Map–文件連結 特別新增了可以嵌入影片的新格式,讓溝通的形式更豐富。

二、打破疆界

串接LINE平台提供的服務,不只有文字傳訊。Call API則可以讓用戶從LINE聊天室直接轉接網路語音通話,也就是透過LINE官方帳號直接打給客服,第一個上線的實作就是LINE MOBILE的客服服務;Switcher API可以無縫切換到不同End Points的服務;還有貼心小工具Icon Switch API,讓服務提供者可以在官方帳號中依照不同服務階段,顯示不同客服身份的大頭圖像。

三、真心懂我

大家一天會收到多少訊息呢?訊息多了也許會感到很干擾;但若是自己需要知道的訊息,用戶就不會覺得干擾。因此,讓聊天機器人可以傳送客製化的訊息,將成為未來開發聊天機器人運用在商務上的重點趨勢。針對特定的受眾,透過Custom Audience可以發送「分眾」訊息,而Notification Message則可以發送「通知型」訊息(像是貨到通知)。此外,讓服務能「認得」用戶也是優化體驗的一環,透過Social API–文件連結 可以顯示好友大頭貼、好友狀態等識別資訊,而Account Link–文件連結 則可以讓用戶綁定LINE帳號,後續就可以透過LINE來與現有會員溝通。

註:未附上文件連結者為Partner API,也就是目前優先開放與夥伴合作使用,在進一步確認用戶接受度與應用場景後,就會轉為開放給所有開發者的Open API。

3項全新的開發工具  創作聊天機器人更加容易

此外,相信開發者們常會思考目前自己設計的訊息格式,有沒有更好的呈現方式?Bot Designer–文件連結 是可以簡單做出LINE聊天機器人的Prototype工具,即便沒有程式背景,只要套用寫好的程式碼,輕鬆預覽同一個訊息在各式各樣訊息格式中的樣子。此外,針對有不同版型的Flex Message格式,開發者利用Flex Simulator–網站連結 就能方便的建立與預覽自訂的Flex Message訊息格式。至於開發者常用的LIFF頁面,現在透過LIFF Console就能更簡單地把Web應用註冊到LIFF 平台的操作介面。

跨國界、跨裝置的物聯網技術開放平台LINE Things正式登場

LINE不只是手機中的應用程式,透過物聯網,讓串接LINE平台的應用可以跨出手機、延伸至各式各樣的裝置。在目前物聯網的應用上,過往開發者的痛點主要是負擔過重,不僅要開發應用,還得包辦「裝置管理」與「通訊系統開發」等工作。為強化LINE平台與其他服務裝置的連結,LINE決定投入物聯網平台的建置。

LINE Things是以LINE串聯的物聯網平台,這對通訊軟體來說是具有極大發展潛力的新領域。建置LINE Things的目的是串連「裝置」、「用戶」以及「服務」,讓用戶不需要為每一個裝置分別下載應用程式,用戶只要用LINE就可以控制裝置、管理裝置、傳達活動訊息、提供API、連結線上裝置等,適用的情境包括車聯網、家用服務等。對開發者來說,只要專注開發應用,不用自行開發App,省下開發成本,「應用與裝置之間的溝通」就交由LINE Things來做。開發者用已經創建好的LIFF,透過註冊即可免費申請使用LINE Things的專屬產品序號。

認識LINE Things物聯網技術平台:點此前往

開始利用LINE Things的關鍵步驟

1. 創建LIFF頁面:點此前往

2. 替創建好的LIFF頁面加上藍牙功能: 點此前往

3. 用已經創建好的LIFF,點此免費申請使用LINE Things的專屬產品序號:點此前往

4. 按照API文件,開發出結合低功耗藍牙(Bluetooth Low Energy)功能的LIFF應用:點此前往

5. 按照教學實作簡單的藍牙裝置 點此前往

在今年TechPulse的會場展示區也運用了LINE Things的技術實作,現場打造「城市網絡」物聯網體驗專區,讓與會者在一個迷你城市中挑戰「過馬路」、「開寶箱」,以及遊戲對戰三大任務,解任務的要訣就是透過手機中的LINE應用程式,控制現場的裝置。 

行人路口:這個互動主要讓會眾體驗透過LIFF選單來啟動LINE Things,會眾以手機就能控制隧道內的行人燈號,不需撰寫任何藍牙App,僅透過樹莓派連接燈號裝置,再由LIFF的BLE Plug-in傳送資料,就可控制燈號裝置。 

銀行金庫:這個互動則透過LIFF呈現解鎖介面,透過LINE Things直接操控IoT金庫設備;無需額外下載App,由LIFF直接傳送資料,控制連接樹莓派的繼電器,透過通電方式將金庫上的電磁鎖打開。

「LINE Pay 一卡通帳戶」技術架構首度公開

「LINE Pay 一卡通帳戶」是LINE Pay與一卡通雙方系統深度結合的一項服務。在架構方面,LINE Pay與一卡通,從系統到Client端的模組是完全分開的兩個服務,因此在打造服務時,雙方團隊面臨最大的挑戰在於,要如何將LINE Pay的全球服務架構,與一卡通現有的在地服務整合,並且加入原本一卡通沒有、但LINE希望提供給用戶的新功能(像是乘車碼),還有最重要的一點,是必須符合台灣金融法規。

如何讓用戶可以在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值?做法是將一卡通帳戶連結銀行帳戶。目前台灣的銀行,已可以透過網路銀行的認證機制,讓用戶綁定一卡通帳戶作為轉出帳戶,也就是類似「設定約定轉出帳戶」這樣的概念,「LINE Pay 一卡通帳戶」就是透過這樣的方式,讓用戶可以連結自己的銀行帳戶,然後在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值。

用戶在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值的金額,會存放在哪裡呢?遵循台灣法規,所有金流都必須要存放在銀行,因此用戶儲值的金額,是存放在一卡通合作銀行的信託帳戶、由信託銀行來擔保。因此用戶的「儲值」或「提領」,實際上是「轉帳」的概念。既然是轉帳,又如何可以讓「LINE Pay 一卡通帳戶」用戶不被收手續費呢?關鍵在於,所有「LINE Pay 一卡通帳戶」之間的轉帳,實際上都是發生在一卡通銀行信託帳戶範圍中互轉,也因此可以不用收手續費。

在商店端的交易流程,又如何進行?以用戶掃描QR Code支付為例,店家只要串接LINE Pay API,LINE Pay便會自動根據用戶在QR Code裡設定的付款方式去選擇從哪裡扣款,直接完成交易,對商家而言相對簡單,只需要統一對LINE Pay系統發出交易要求。

瀏覽LINE Pay Open API技術文件:點此前往

2018 Protostar潛力新秀  人力媒合型服務當道 

聊天機器人成為全年無休的最佳接線生 潔客幫(LINE ID: @jackercleaning)是知名居家清潔平臺,提供透明的人員評價、接案時數、個人介紹等方式,用戶可以透過平台自行預約喜歡的清潔人員,同時也讓各地優質的清潔管家有曝光、行銷自己的機會。透過串接LINE聊天機器人,用戶可以在LINE的聊天室中,以對話的形式輕鬆設定常用地址、選擇打掃時數、日期、想預約的潔客等等。 

跑跑腿(LINE ID: @85run)則是一個即時人力媒合平台,將人力資源重新分配,讓閒置人力可以賺取收入,而用戶則可以滿足需求與解決問題,像是幫忙買東西、拿東西、送東西、幫忙排隊、繳費,甚至是客製化的特別任務,透過串接LINE聊天機器人,用戶可以輕鬆地在LINE中下單,配對騎士。LINE觀察,人力媒合型的服務,特別適合讓用戶在LINE聊天室透過「對話」的形式確認需求、即時配對,簡便的使用方式有助於降低預約時的跳出率,並提升用戶下次預約的意願,拉高回流率。 

LINE 新星計畫(LINE PROTOSTAR,網址)是針對新創團隊所設立的計畫,目標是鼓勵新創團隊運用LINE的平台,開發出各式各樣的應用,豐富用戶的行動生活。台灣是LINE在全球最先啟動LINE新星計畫的市場,從2015年12月發表迄今,已有超過20個服務上線,有越來越多的新創團隊與第三方開發者的創意像是股票資訊、語言學習、訂餐預約、物聯網應用、生活叫車等等,在LINE的平台上逐步開展。

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