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成功案例

台泥儲能串聯LINE API  一鍵啟動綠能新生活

台泥儲能串聯LINE API  一鍵啟動綠能新生活

企業名稱:台泥儲能
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台泥企業團衝刺能源事業,2021年透過收購歐洲儲能公司,也在台開展電動車充電服務。旗下台泥儲能在今(2022)年攜手LINE技術夥伴台北數位集團,結合遊戲化行銷與API 串接,打造全台唯一不用下載APP即可使用的充電站。

台泥儲能將整個共享充電計畫導入到LINE官方帳號上,利用LINE API串接打造「行銷漏斗」模型,讓轉換成效在漏斗中下層大幅擴增、提升會員互動率。台泥儲能是如何利用LINE API技術賦能,打造出最佳的使用者體驗?

科技始終來自人性APP 免下載 一鍵啟動綠能新生活

5G與手機拓展了我們智能生活的可能性,然而每當我們打開手機、面對琳琅滿目的APP,卻找不到要找的應用程式,往往讓人懊惱不已!

台泥儲能結合全台覆蓋率高達95.7%的LINE,讓使用者免下載專屬APP,只需要加入NHOA.TCC 官方帳號,好友註冊綁定會員,便可一鍵掃描充電站、充電樁上的QR code,啟動充電並自動累積減碳里程。

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台泥儲能將共享充電計畫導入到LINE官方帳號上,利用 LINE API 技術賦能,打造出最佳的使用者體驗。

遊戲化行銷玩出新高度LINE
API賦能自動化派獎超easy

台泥董座張安平曾言:「能源是全世界的遊戲!」台泥儲能亦以「遊戲化行銷」方式經營 LINE官方帳號。NHOA.TCC導入台北數位集團的LINE API模組,打造「EARTH HELPER」遊戲,會員只要充電累積里程數,便可LEVEL UP! 解鎖減碳成就、並獲取徽章,搭配累積里程換好禮的誘因,把「熟客再行銷」玩出趣味,也加強會員的回訪率!

在獎項派送方面,省去了過往需人工審核與兌換的繁瑣成本,只要會員累積的里程達標,即自動派送咖啡兌換券等回饋給會員,讓車主或是電動車天天都充滿正能量!

不僅如此,透過LINE API串接,亦可達成會員註冊資料與充電交易紀錄的拋接,會員可透過LINE OA 輕鬆查詢相關紀錄。

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NHOA.TCC 導入台北數位集團的 LINE API 模組,打造「EARTH HELPER」遊戲,

以「遊戲化行銷」方式經營 LINE 官方帳號!

 

客服全天候不漏接 人機一體好友不再求助無門

客服機器人往往能力有限,想找真人客服又總是費時才找到聯繫方式,這樣的客服情境總是讓消費者詬病。台泥儲能在LINE OA 上增加「真人客服」的功能,一般使用情境下,會由系統自動回覆;當好友需要真人客服時,也能自由切換,讓好友不再求助無門。

 

這項服務導入初期,便衝上每月120%的互動率,換言之就是會員好友每人查詢互動平均逾 1.2 次!註冊綁定成為會員的比率也達到30%以上的成效。累積達標的用戶,實際優惠兌換更超過 15%的活動達成率。

 

台泥儲能持續藉由「EARTH HELPER」吸引更多好友加入同樂,並以「人機一體」的客服經營熟客、與好友深度溝通,形成能量源源不絕的行銷漏斗模型。

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MarTech×LINE
API台北數位行銷魔法打造顧客黃金體驗

MarTech之父Scott Brinker 認為,「結合行銷、科技、管理的MarTech將是未來行銷的主流趨勢!」。台北數位集團深耕LINE API技術整合,並搭配MarTech行銷科技,協助企業客戶官方帳號好友數飆速成長,打造最優質的顧客體驗旅程!

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