LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫 於2020推出之後，目前LINE官方共認證12家創意夥伴，繼上一篇我們介紹分別代表不同產業的品牌客戶： UNIQLO、克寧、Zespri之後，這次我們邀請到官方認證的創意夥伴 - 台灣奧美分享全球領先烈酒集團 - 帝亞吉歐在 LINE官方帳號玩出行銷新點子！
帝亞吉歐 x 台灣奧美
#獵BAR任務！帶動超過百間店家商機
全球領先烈酒集團帝亞吉歐，鎖定疫情後酒吧復甦時機，運用LINE Beacon推廣DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務，帶動超過百間店家商機，整體活動觸及超過200萬人次
全球知名酒精性飲料領導廠商巴拿馬商帝亞吉歐有限公司台灣分公司（以下稱帝亞吉歐），旗下擁有多款知名品牌，包括：約翰走路 Johnnie Walker、蘇格登 The Singleton、慕赫 Mortlach、泰斯卡 Talisker、健力士 Guinness、貝禮詩 Baileys…等，在數位轉型潮流之下，帝亞吉歐運用LINE官方帳號實現數位轉型與佈局。
帝亞吉歐近期攜手台灣奧美，推出「DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務」，順勢搶攻疫情解封商機，串聯全台超過百間合作酒吧吸引人流回籠，為帝亞吉歐 LINE官方帳號好友數成長 450% 以上，並運用 LINE Beacon 觸及有效受眾超過200萬人次。
究竟帝亞吉歐如何玩出叫好又叫座的行銷活動？
目標將人流引導至線下品酩 Run Bar，官方帳號扮演數位 CRM 導流任務
不同於其他快消品或零售品牌，因應台灣法規，酒商目前無法在網路販售酒品，面對先天條件限制，帝亞吉歐資深新媒體行銷經理 Jil Wang 王仁睿指出，「酒品如同飲料，讓消費者有機會試飲，就會加深他對這款酒的印象，未來購買決策的推動力就有大幅度提升機會。」
帝亞吉歐深知，行銷要達成轉換，勢必要在上層的漏斗盡可能擴大流量池，看準LINE在台灣市佔率高，用戶幾乎沒有門檻在使用 LINE。於是，帝亞吉歐把 LINE官方帳號定位為串聯虛實通路的 CRM 管道，藉由經營官方帳號搭配互動、抽獎、品酩會報名、到線下通路（如菸酒專賣店、量販店、各地酒吧）試飲換好禮等多波活動，讓官方帳號的好友數一舉突破 10 萬大關。
不過，帝亞吉歐也觀察到過去從品酩會招募的好友受眾偏向成熟群體，他們希望在不同消費場景，吸引更多喜愛威士忌風味的年輕顧客認識帝亞吉歐。而近三年疫情大肆衝擊酒吧生意，身處後疫情過渡期，帝亞吉歐也積極思考如何讓線上消費者，對回歸正常生活、回到酒吧和三五好友小酌的行為注入新鮮感與期待，於是，「DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務」在此背景下應運而生。
「DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務」創造三贏 成功心法掌握3大關鍵
思索過往的行銷都是單點爆發，較少有一致性主軸及長尾效益，這次帝亞吉歐與LINE維運夥伴台灣奧美合作，以官方帳號為載體，共同激盪出 BARHUNTER GO! #獵BAR任務。Jil 回應，「這次活動除了希望有響亮的主題玩法，也要為酒吧帶來商機，調查發現年輕人很喜歡『跑吧 Bar Surfing 』，也就是一個晚上會跟好友一起到 2 至 3 家酒吧度過夜晚歡聚時刻，因此規劃出以遊戲為根本，結合年輕人飲酒行為情境，設計出富含樂趣的 BARHUNTER GO! 獵 BAR 任務。」
一檔活動要引發關注，同時還要真正驅動人潮參加，勢必需要多個元素相輔相成，帝亞吉歐與台灣奧美針對 BARHUNTER GO! 聚焦出幾個關鍵成功要素。
品牌客戶對LINE創意夥伴的證言
「台灣奧美以創意為基底，結合顧客體驗與消費者 Insight 規劃互動流程，透過 LINE 平台的功能特色為創意賦能，讓消費者體驗富含樂趣，吸引目標族群主動參與 DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務，成功幫助帝亞吉歐 Diageo 在線上行銷溝通與線下消費情境中，達成「招募多元消費受眾」目標。精準吸引主要消費者加入 LINE OA，再運用用戶標籤與相關數據，讓未來行銷溝通更加精準，並持續優化提升整體效益！」
--- 帝亞吉歐資深新媒體行銷經理 Jil Wang 王仁睿
[要素一] 簡化流程提升轉換
BARHUNTER GO! 流程相當簡單，結合LINE直觀介面讓好友輕鬆兌換試飲。
BARHUNTER GO! 以帝亞吉歐官方帳號為核心，消費者加入後立刻可以看到活動主頁，並獲得試飲酒兌換券，前往有合作的酒吧兌換品牌試飲酒。台灣奧美顧客體驗專案副總監 Pedro Lin 林柏誠指出，「設計活動最重要的是，儘量讓顧客在參與的過程，減少因互動複雜而造成的流量流失。」
BARHUNTER GO! 初步上線測試階段，酒吧店員需透過顧客的手機手動輸入核銷代碼，才能完成兌換，觀察發現核銷效率跟用戶體驗會影響轉換率。Pedro 回應，「由於LINE技術開發環境開放，後續階段改為提供專屬核銷 QR Code，透過簡化流程，即可馬上完成兌換核銷，轉換率明顯提升。」
[要素二] 跑Bar 結合抓寶趣味
如果單純加 LINE 好友換調酒，稍嫌單調。Jil 表示「要讓品牌與消費者有更深入的互動，Fun的元素是必須存在，尤其我們合作的通路客群相對年輕，行銷玩法就必須多元有變化。」這次 BARHUNTER GO! 結合「抓寶」概念，帝亞吉歐特別為超過百間合作酒吧設計專屬「BAR 寶店徽」，當消費者到每家酒吧彷彿就在解鎖任務，就能在帝亞吉歐 LINE官方帳號珍藏各店徽章。
活動上線後要抓住更多目光擴大影響力，帝亞吉歐與台灣奧美皆認同，數位傳播內容行銷、線下製作物的視覺傳達，都扮演相當重要的角色。Pedro 說到「LINE官方帳號提供多元的訊息格式，加上圖文選單允許彈性的排版方式，促進好友關注並主動點擊。」
BARHUNTER GO! 依照各品牌風格設計出具特色的介面，完整呈現帝亞吉歐旗下品牌專屬個性與質感
[要素三]虛實整合擴大活動觸及
在換試飲酒、集 BAR 寶店徽之餘，BARHUNTER GO! 的另一項特色，也就是運用虛實管道來達成活動的持續擴散。帝亞吉歐透過在活動合作酒吧佈建 LINE Beacon，透過虛擬數位方式提升線下觸及，當潛在消費者走進訊號接收範圍內，就會被 Beacon 觸及，從 LINE 上面收到獵 BAR 任務邀請參與活動。
實體部分，帝亞吉歐特別為合作酒吧製作店家專屬特色「限量杯墊」，並加入活動導流 QR Code 增加線下的直接曝光，而經由消費者蒐集後的線上分享行為，促使更多人看到這項活動。Jil 分享「透過酒吧內的桌卡與專屬店家杯墊讓導流、口碑擴散效果極佳，活動執行過程就吸引超過 35% 的消費者參與活動。」
BARHUNTER GO! 活動推出店家專屬 限量杯墊相當搶手，同時也達成口碑擴散的效果。
LINE創意夥伴有話要說
從後疫情時代的消費者洞察出發，台灣奧美在「DIAGEO BARHUNTER GO! #獵BAR任務」中融入酒吧消費情境、運用LINE 平台與Beacon 技術，成功讓創意與行銷科技結合，透過有趣且有效的機制操作，讓行銷目標與消費者體驗完美兼得！
--- 台灣奧美顧客體驗專案副總監 Pedro Lin 林柏誠
官方帳號賦能長尾價值：分眾貼標、數據溝通、深度經營再行銷
DIAGEO BARHUNTER GO! 運用 LINE官方帳號除了達成行銷目的，帝亞吉歐認為官方帳號的貼標、分眾溝通，蒐集好友數據，都能幫助品牌日後執行活動時透過優化，換來更佳行銷效益。例如透過貼標籤，了解每位好友對不同酒款、品牌的愛好；甚至藉由這次 BARHUNTER GO! 所貼的標籤，未來有類似活動時就能以分眾的形式，針對不同分群好友推送不同屬性的活動資訊。
另外，當帝亞吉歐蒐集到更多好友在官方帳號內的互動、點擊資料，有助於未來數據梳理，後續設計再行銷、MGM 活動、經營會員，就可產出更多元有趣的新玩法。最後Jil強調，「我們希望持續維持官方帳號的健康體質，善用裡面的功能，邀請更多喜愛我們品牌的消費者可以持續到線下達成轉換與銷售，也期待未來帝亞吉歐與奧美團隊在數位轉型上逐年都有極佳的創意突破。」
| 品牌客戶 | 巴拿馬商帝亞吉歐有限公司台灣分公司 |
|---|---|
| 創意夥伴 | 台灣奧美 |
| 獲獎 |
4A創意獎 最佳促銷創意/佳作 最佳通路行銷/佳作
數位奇點獎 最佳適地促動行銷獎/銀獎 |
| 成效 |
LINE官方帳號好友數成長 450%+ Beacon 觸及有效受眾人次 200 萬+ 店徽完整收集數 1,500+ |
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