Mamaway多年來成功運用LINE官方帳號作為關鍵行銷工具，並藉此與顧客建立緊密連結，獲得優越的業績表現。由於母嬰產業的獨特性質，會員的生命週期相對較短，因此持續吸引新手媽媽成為會員對於Mamaway至關重要。
然而，隨著好友數的增加，訊息傳遞成本也隨之上升，為因應此挑戰，Mamaway進一步優化其LINE官方帳號，實現會員綁定和分群，以提供個人化的訊息內容，並且避免訊息過度單一化的促銷內容。這一策略不僅成功吸引新會員，還有助於品牌的營收增長。
線上線下串連，多元訊息呈現，由廣到精創造線上營收140%成長
LINE官方帳號一開始為加入好友再行銷，透過直通AIM綁定好友，我們更了解會員屬性，建立個人化訊息，讓客戶深度認識品牌，進而透過綁定贈送購物金，後續活動再行銷推播，實現了從廣度到精準的行銷策略轉型，減少無效訊息費用浪費。
Mamaway通過綁定會員實現了線下門市的流量引導，並在線上推動了2次消費動能。通過系統數據，Mamaway能夠優化素材的發送，提高點擊率和開信率。此外，推播每個孕期會面臨到的問題，一直到產後母乳餵養/寶寶的照顧和QA圖文增加訊息豐富性，讓會員黏著度更強烈性，並通過問卷調查和抽獎等方式增強了與顧客互動。串接CDP的應用更讓Mamaway精準再行銷，透過直通AIM利用LINE訊息推播，提醒購物車未結，轉換率為整體網站轉換率高出10倍。
同時，Mamaway通過定期活動和個人化訊息推送，為消費者提供多樣且豐富的體驗，多元的訊息呈現方式帶來了最佳的轉換效果。透過線上和線下的緊密整合，活動、素材不斷測試、優化，線上營收成長增加140%。
LINE佔Mamaway轉換為主要行銷工具，讓品牌能夠快速吸引新客戶，並且通過個別化分群客製訊息，提高了訊息的精準度。
以下是Mamaway在LINE數據驅動行銷的成功要素總結：
1.個人化訊息：Mamaway透過直通AIM成功實現了個別化訊息的發送，確保會員接收到他們感興趣的內容，而不僅僅是單一的商品促銷。這有助於減少訊息疲勞和封鎖率，提高用戶黏著度。
2.線上線下整合：Mamaway巧妙結合了線上和線下購物體驗，通過綁定會員實現了消費者的流量引導，進而增加了線上營收。提供全面的購物體驗，提高顧客的忠誠度。
3.多元訊息呈現方式：Mamaway巧妙地利用了直通AIM豐富不同的訊息呈現方式，包括圖文訊息和問卷調查、活動抽獎激勵，以提高用戶互動和參與。這種豐富性的訊息呈現方式有助於吸引更多的注意力並提高轉換率。
數據驅動決策，Mamaway運用系統數據來優化其行銷策略，確保每個素材的發送都是有針對性的。此外，通過數據分析，他們能夠了解消費者的行為和喜好，實現更精準的再行銷，特別是在競爭激烈的市場中，通過不斷創新和個別化的策略，品牌能夠保持競爭優勢。
少子化的未來，每個會員獲取成本越來越高，Mamaway持續繼續強化應用個人化行銷功能，讓每個顧客都接收到最合適、最符合需求的訊息，這種策略是品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵。
