用科技展現溫暖照護，Cancell以 LINE 串聯醫護服務與病患需求

健細胞科技（Cancell Tech）是一家成立於2021年的軟體新創公司，主力產品是 AI 驅動的遠距醫療照護服務：「Cancell 醫抗癌」，為更好提供慢性病、飲食、癌症副作用記錄追蹤、個人化衛教指引的照護服務，積極優化產品服務以提升 C 端客戶與 B 端醫護人員使用率。

為讓不同年齡層的使用者都可以輕鬆使用服務，Cancell 歷經半年多評估與測試，最終決定將核心功能服務都搬遷到 LINE，並透過 LINE Biz-Solutions 整合各種服務：首先是以 LINE Login 取代繁瑣的「手機驗證與填表」流程，讓 C 端病患可以一鍵登入服務，B 端醫護人員輕鬆完成 OAuth 身分認證；其次，透過 LINE 卡片訊息設定（Flex Message）功能，讓團隊跳脫文字框架、快速打造出既美觀又直覺的互動介面。

此外，為滿足 B 端醫護客戶想要訂閱 Cancell 服務並進行客製化的需求，Cancell 依照 LINE 前端框架（LINE LIFF）拆分功能模組，讓 B 端客戶可以按需選擇服務並整合至自己的 LINE 官方帳號；以及透過 LINE Message API 與 Webhook 將 C 端病患的線上諮詢即時傳送通知給 B 端醫護團隊成員，確保醫病之間的即時互動與溝通。

未來，Cancell 將進一步透過 AI 技術，目標是讓 C 端客戶在 LINE 上收到的不是罐頭訊息，而是 AI 根據他（她）的狀況，量身定做的「個人化衛教內容」甚至是「專屬衛教圖卡」。