「山海圳國家綠道」串聯台江內海與玉山國家公園，沿途展現的豐富自然生態、歷史文化與原住民文化深受國內外旅客喜愛，不過，導覽資訊分散、語言不一與路況不明，讓許多旅客常常在旅途中陷入「找不到路、看不懂資訊」等窘境，為解決這個挑戰，東元科技文教基金會選擇以科技重塑旅遊體驗，攜手傑思·愛德威等夥伴，以 LINE 官方帳號打造「免下載、零學習」的智慧綠道入口，整合 AI 導覽、即時環境通報指引、多語轉換與 GPS 互動，讓原本複雜的自然探索變成用對話與位置傳遞即可完成的永續旅遊體驗。
「山海圳國家綠道・AI 山林嚮導」上線短短三個月的時間就繳交亮眼成績：首先是提供旅客 AI 驅動的個人化綠道推薦服務，旅客只要打開服務，AI 山林嚮導會依照旅客所在位置、交通方式、人數等條件量身推薦最適合的路線行程，加速旅遊決策跟安全性；其次是展現「社群 × 綠道 × 生態共生」的平台行動力，旅客可直接在 LINE 官方帳號上回報即時的生態資訊，將身份從單純的路線使用者轉變成共同守護綠道的永續參與者，以科技持續優化永續旅遊綜效；最後是透過 LINE 官方帳號自動切換中英文資訊，協助超過 500 名國內外旅客享受智慧綠道帶來的嶄新體驗，讓更多國際旅客看到並造訪山海圳國家綠道，同時，帶動周邊餐飲與住宿產業發展。
展望未來，除持續協助山海圳國家綠道升級旅客服務體驗，傑思·愛德威也會以 LINE 官方帳號、LINE 成效型廣告（LAP）、LINE POINTS、LINE 貼圖、LINE Beacon與LINE TODAY 等多種接觸點組成的行銷生態圈、AI技術、程序化數位戶外廣告（PDOOH）等機制，協助更多品牌在對的時刻被「看見、記住，並促成行動」。
本文授權轉載自《數位時代》