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成功案例

The North Face 以 LINE 串聯虛實整合活動,創造參與、銷售、品牌三贏

The North Face 以 LINE 串聯虛實整合活動,創造參與、銷售、品牌三贏

企業名稱:The North Face
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為鼓勵人們真正走進山林,虎龍犬工作室協助 The North Face 以 AI 驅動的虛實整合體驗,將人們從虛擬拉回現實山林,打造全新的戶外體驗路徑:首先是以「AI 撩山林」線上活動–透過 AI 將山林擬人化鼓勵人們探險、引起情感共鳴–預熱,然後,接續「北面山地節冒險誌」活動,將共鳴情感轉換成實際活動,讓民眾自由選擇參加野營大廚師、水上玩咖、山林對話、手作體驗、電車騎士等 12 大任務,並以 LINE 紀錄任務成果、現場互動與活動花絮等內容,一鍵分享給好友,讓更多人一起參與「北面山地節」戶外運動嘉年華。

 

在上述活動中,虎龍犬工作室透過 LINE Biz-Solutions 協助 The North Face 將 LINE 串聯顧客關係管理(CRM)的行銷與會員模組,將好友互動轉換為有價資產、逐步完善顧客旅程,讓「北面山地節」不僅是一場戶外盛會,可以品牌精神–Never Stop Exploring–強化黏著度,同時,創下活動期間(兩個月)增長 7 萬 LINE 官方帳號好友、任務達成率超過 70%、KOL 自主分享帶來超過 170 萬的曝光,以及社群追蹤數成長 120% 等成績,以人流、留存與轉換的全環整合達成參與度、銷售與品牌熱度的三贏。

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