從新聞瀏覽觸發保險諮詢需求！LINE TODAY 不只帶來流量，更是轉換神隊友

保單普及之後，壽險如何找到下一條成長曲線？

依據金管會保險局 2025 年個人健康保險公開資料，台灣平均每人持有約 3.8 張醫療／健康險保單。然而，保單普及不代表保障需求已被滿足。2025 年《現代保險》調查顯示，超過 7 成曾經或目前持有保險的受訪者仍有再次投保意願。當消費者已有保險卻仍存在保障補強需求，人壽保險品牌該如何突破傳統業務銷售模式，創造新的成長機會？
 

LeapUp 從消費者的日常資訊接觸情境切入，思考如何讓潛在需求轉化為實際行動。健康新聞、意外事故及運動傷害等資訊，正是引導消費者重新思考自身保障的溝通契機：「如果發生在自己身上，現有保障足夠嗎？」因此，選擇 LINE TODAY 作為需求溝通的關鍵場域，讓新聞閱讀不只帶來流量，更有機會促成保險諮詢。

從新聞情境到再行銷，讓每一次接觸都推進決策

LINE TODAY 擁有 1,800 萬月活躍用戶，77% 使用者時常使用，是消費者主動接收資訊的重要場域。LeapUp 以需求喚醒為起點，分階段測試 LINE TODAY In-Read、Backdrop、Scroller 及 LINE LAP 輪播廣告，持續比對素材、版位與受眾表現，調整投放組合。

測試發現，Scroller Sticker Type 互動形式帶動 CTR 提升 2.4 倍。團隊先以 In-Read、Backdrop、Scroller 建立品牌認知，再整合接觸過廣告的受眾，透過 LINE LAP 輪播廣告再行銷，讓保障議題從初次接觸逐步走向諮詢意願。隨著受眾累積及系統學習，再行銷 CTR 提升 61%。
 

結合精準受眾與消費數據，讓 LINE LAP 成為轉換主力

除了運用 LINE TODAY 檔購型廣告建立品牌認知、喚起保障需求，LeapUp 更透過 LINE LAP 輪播競價廣告的精準受眾鎖定能力，將潛在需求進一步導向實際諮詢，成為推動轉換的主力。

為擴大潛在客群，LeapUp 先結合金融保險興趣及行為受眾，再運用發票數據，從實際購買行為辨識生活場景。針對運動族群，鎖定重訓、運動服飾與健身用品買家；針對上班族群，則以長時間使用電腦、關注日常健康管理等情境為切角，延伸至葉黃素、抗藍光產品等關聯消費者。

團隊進一步依據消費金額、消費頻率、消費次數及產業特性進行多維度篩選，排除不相關關鍵字與數據雜訊，再由數據專家嚴格把關受眾品質。結果顯示，發票數據群組 CTR 較一般興趣行為群組提升 11%，展現消費數據在精準受眾鎖定上的應用價值。LeapUp 營運長 Daphne 表示：「我們不只看消費者買了什麼，更從『Buy Also Buy』的關聯購買行為，找到可能需要保障的下一群人。發票數據不是筆數越多越好，關鍵在於精準去蕪存菁。」

素材與受眾同步優化，將洞察轉成行動

透過品牌提供的多元廣告素材，LeapUp 針對不同溝通切角進行投放測試與成效分析，不僅優化廣告投放效率，更協助品牌深入了解不同產品所對應的潛在客群。團隊依據不同族群的生活型態與需求情境，調整素材投放策略。針對上班族群，從日常工作、健康管理與生活風險等溝通切角切入；針對運動族群，則以運動習慣與保障需求為主軸，透過貼近生活的情境素材，喚起消費者對保險議題的關注。

投放過程中，LeapUp 持續分析不同素材在年齡、性別及興趣族群間的互動差異，發現特定素材在 40 歲以上族群的 CTR 提升 44%，不同溝通主題亦呈現明顯的性別與年齡偏好。團隊據此辨識各產品的高潛力受眾，進一步調整受眾組合、素材投放配置與預算分配，讓廣告投放不只是追求短期轉換，更能累積品牌對目標客群的深入洞察，作為後續行銷策略的優化依據。

長期投放持續優化，跨媒體轉換成長 4 倍

保險行銷的轉換成效並非一蹴可幾，而是仰賴長期投放累積數據，持續優化媒體版位、受眾策略與預算配置。LeapUp 透過不同階段的成效分析與滾動調整，逐步找出更有效率的投放組合，帶動整體跨媒體轉換表現季對季（QoQ）成長 4 倍，其中 LINE 貢獻 53% 的轉換增量，轉換成本更大幅降低 55%。
 

從新聞閱讀情境喚起保障意識，到透過 LINE LAP 精準鎖定潛在客群、持續再行銷推動諮詢，LINE TODAY 不只是帶來流量的媒體入口，更是串聯消費者需求與實際轉換的關鍵起點。透過長期經營與持續優化，讓每一次媒體接觸都有機會轉化為下一步行動，真正成為保險行銷的轉換神隊友。

本專案由 LeapUp 雲洋社群行銷執行。LeapUp 隸屬於 cacaFly 聖洋集團，是集團旗下專注 LINE 生態圈的數位行銷代理商，扮演「LINE 整合行銷專家」的角色，提供 LINE Biz Solutions 整合行銷服務，協助品牌整合媒體廣告、數據應用與會員經營，打造從精準觸及到成效轉換的完整行銷解決方案。

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