「LINE Biz-Solutions Awards 2023」最佳創新科技運用獎：「未來商務展」將人流數據化，清楚展現展會價值

^{「LINE Biz-Solutions Awards 2023」最佳創新科技運用獎}
「未來商務展」將人流數據化，清楚展現展會價值

服務1、推薦個人化觀展路線

首先，針對很多觀展者都會有的疑問：展區這麼大，要從哪裡開始逛？「未來商務展」引進+ing演鏡互動的眼動儀、藍芽與LINE Beacon技術，在LINE官方帳號上提供個人化觀展路線建議。

通常，觀展者來到展會現場的第一件事，就是站在地圖看板前瞭解本次的展區規劃與參展廠商，「未來商務展」在10大展區與主展館皆架設LINE Beacon，並將眼動儀架在地圖看板的左右兩側，自動偵測觀眾視線落點與相應議題，同時觸發LINE Beacon，在LINE官方帳號上推播適合的觀展動線與訊息。舉例來說，當觀展者視線停在AI應用，LINE就會建議1-4種AI應用區的觀展路線，在觀展的一開始就提供個人化的觀展動線。

圖／數位時代

圖 / 數位時代

服務2、線上諮詢立即找到想去的攤位或活動

其次，針對觀展者找不到想去的攤位或展場活動舉辦地點的困擾，「未來商務展」應用LINE RichMenu 圖文選單打造線上諮詢臺，自動回答觀展者問題。無論觀展者想要找地圖、找攤位或找活動，皆可以在LINE官方帳號得到解答，同時，LINE還會提供路線指引，協助觀展者抵達攤位或活動地點。

圖／數位時代

圖 / 數位時代

透過線上諮詢臺，成功緩解實體服務臺的人員壓力與排隊人流，相對能提升觀展民眾的滿意度，根據「未來商務展」統計，高達30%的參展者認為這對觀展有大大的幫助。

服務3、LINE Beacon跨區遊戲將人流數據化

第三、針對最令參展商與策展單位困擾的人潮湧入時間不一致、參展效益難評估等問題，「未來商務展」則結合LINE Beacon來解決問題。

圖／數位時代

「未來商務展」根據展區規劃設計了11組遊戲，並將展區特色內容融入在遊戲中，再搭配事先架設在各展區的Beacon推播訊息，只要觀展者經過特定區域，就會收到LINE Beacon發送參加限定任務的邀請訊息，藉此促進人潮流動。之後，策展方也可透過Beacon的數據紀錄，清楚知道每一區域的人流比例，作為未來展會設計攤位區域的參考。

圖／數位時代

圖 / 數位時代

藉由LINE官方帳號、LINE Beacon以及眼動儀的多元科技整合運用，讓「未來商務展」得以逐一擊破民眾逛展經常遇到的問題，也讓參展商更清楚人流變化與參展效益，期盼能藉由本次獲獎發揮示範性作用，促進展會產業的變革，更期望未來能連結更多合作夥伴，發展更多創新服務以提昇民眾觀展品質與廠商參展效益，創造觀展民眾、參展商與策展單位的三贏。