新興品牌如何立足市場?
HeroMama運用LINE機器人互動遊戲,寫下官網新客數成長500%亮眼成績
隨著越來越多人加入伺養毛孩的行列,全球寵物商機也跟著快速成長,農委會估計台灣寵物市場規模將上看 600 億元新台幣,面對競爭日趨激烈的市場,新興寵物食品品牌 HeroMama 運用創新科技打造一個具有擴散性的品牌體驗活動,透過 LINE X AI 圖片生成技術,為飼主自動生成專屬寵物的 AI 畫像,結合趣味與個人化的遊戲體驗,成功帶動營運成長,包括試吃包販售數量成長 1,200%、LINE新增好友成長 600%、官網新客數成長500%,為品牌行銷寫下良好典範。
新興寵物食品品牌 HeroMama 運用創新科技打造一個具有擴散性的品牌體驗活動,透過 LINE X AI 圖片生成技術,為飼主自動生成專屬寵物的 AI 畫像
根據用戶偏好與習慣,打造LINE機器人互動遊戲
HeroMama 成立於 2021 年,因為起步時間較晚,市場知名度與社群討論度較低,即便產品具競爭優勢,也很不容易引起市場共鳴,而且自 2023 年後,LINE官方帳號好友數的成長明顯趨緩,如何增加社群知名度、產品體驗數及粉絲互動率,有效傳遞品牌理念及價值主張,成為 HeroMama 營運上最迫切的挑戰。
克服挑戰第一步,HeroMama 做的是進行消費者調研,結果發現 7 成 5 以上的客人喜歡客製化產品,有分享自家毛孩照片及訂閱品牌 LINE官方帳號接受促銷資訊的習慣。
掌握目標客群的偏好與習慣後,HeroMama 啟動克服挑戰第二步,在目標客群最常使用的社群平台 LINE,打造兼具趣味與個人化的機器人互動遊戲,透過遊戲傳達品牌價值及促成飼主在社群上分享,藉由社群傳播的力量擴大行銷成效。
HeroMama 將品牌初衷「做毛孩的英雄」化為啟動遊戲關鍵字,並將品牌核心訊息轉化成引人入勝的故事,飼主只要加入 LINE官方帳號,並輸入「我要成為毛孩英雄,拯救世界!」再依照指示輸入寵物資訊及上傳照片,並跟隨故事劇情需要,從三種頂級食材中選擇要幫毛孩補充的能量種類,AI 就會根據飼主選擇結果自動生成瘦弱乾枯、圓滾肥胖或渾身肌肉的毛孩 AI 圖片。
HeroMama 在目標客群最常使用的社群平台 LINE,打造兼具趣味與個人化的機器人互動遊戲
此外,HeroMama 還加碼贈送一張AI圖,飼主可以自選風格,如:日系動漫風、科技感等,由 AI 生成寵物的 AI 風格圖片,如果飼主在社群上分享AI圖,還能再享有一次AI生成機會,藉此鼓勵飼主多多分享。
按照遊玩者選擇不同的食材補充,貓咪照片有著不同的生成結果
3大創造,讓用戶認識品牌、助品牌觸及新客
與多數機器人互動遊戲相比,HeroMama 遊戲設計創造了三個亮點,第一是創造驚喜、吸引飼主重覆遊玩。HeroMama 根據飼主家中的寵物照片來生成 AI 圖片,讓飼主看到毛孩變成超瘦、超胖或超壯的樣子,讓飼主擁有客製化體驗,再結合外觀、場景、畫風、條件 4 個選項交互搭配,使 AI 每次產出的圖都不一樣,令飼主感到驚喜進而想要一玩再玩,重複遊玩比例超過 60%。
遊戲提供四種風格的 AI 生成圖片
第三為創造業績成長動能。HeroMama 遊戲過程圍繞品牌價值觀,飼主體驗完就能認識品牌理念與價值,因而可以提昇轉換機率,包括試吃包販售數量成長 1,200%、LINE 新增好友成長 600%、官網新客數成長 500%。
HeroMama 認為,當品牌與消費者有一定距離感時,LINE 是拉近距離、提高品牌認知與好感度的絕佳工具。一是因為 LINE 是台灣大多數人都在使用的工具,其中的「真實對話感」是其他社群工具無法取代的部份,二是 LINE 有各種功能及 API 插件,可以與用戶創造深度互動,讓行銷不再只是單方面的推播訊息。透過這兩大關鍵,品牌規劃的行銷活動才能創造讓用戶記得品牌、讓品牌有機會觸及新客的效益,進而推動營運持續向上成長。